В Казахстане после возвращения Карима Масимова на позицию премьер-министра, произошло и возвращение его доверенных кадров - созданное в марте Агентство по связи и информации возглавил Аскар Жумагалиев, а его первым замом стал Сакен Сарсенов. Персоналии замов Жумагалиева мне менее известны - это Дмитрий Голобурда, он пришел из ГТС при министерстве транспорта и коммуникаций РК, где занимался вопросами соответствия информационных систем требованиям информационной безопасности (зам.пред.специальной информационной службы КНБ РК), и Алтай Абибуллаев, экс представитель службы центральных коммуникаций при президенте РК. В общем, АРКСИ получило опытную команду с хорошими аппаратными связями. Особенно с учетом того, что у Жумагалиева статус члена правительства РК.
Согласно указу президента РК "О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан":
"Образовать Агентство Республики Казахстан по связи и информации как центральный исполнительный орган, не входящий в состав правительства, с передачей ему функций и полномочий: в области связи, информацитизации, контроля за автоматизацией государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения от Министерства тренспорта и коммуникаций Республики Казахстан; в области информации, архивного дела и документации от Министерства культуры и информации Республики Казахстан".
Насколько могут повлиять назначения на ситуацию с претензиями АЗК к сотовым операторам РК? Как известно, не так давно вынесено решение суда первой инстанции по крупному штрафу для GSM Казахстан. Против Кар-Тел, похоже, в этом году обвинений не выдвигали, а от Tele2 Казахстан, хотя и требуют устранить некое нарушение, судебного решения по штрафу этой компании еще не было. Удивлюсь, если вдруг Tele2 начислят хотя бы половину от штрафа, начисленного KCell. Впрочем, уверен, в KCell еще попытаются вернуть свои деньги, оспорив решение межрайонного суда Алматы.
МТС объявляет «о полномасштабном запуске в коммерческую эксплуатацию сети четвертого поколения сети LTE FDD в С.Петербурге и Ленобласти»
Это 20-й и 21-регионы, где сети МТС поддерживают стандарт LTE.
Сеть построена в диапазоне band 7 и обеспечивает поддержку пиковых скоростей до 75 Мбит/с.
По данным компании, обеспечивается покрытие LTE во всех районах города, включая Курортный район (включая Сестрорецк, Солнечное, Комарово, Репино, Зеленогорск), а также Стрельна, Петродворец, Петергоф, Пушкин, Красное Село, Колпино, промышленные зоны Металлостроя и Шушар. Также высокоскоростной мобильный интернет в сети LTE МТС доступен более чем в 20 населенных пунктах Ленинградской области. В их числе такие районные центры, как Всеволожск, Выборг, Кингисепп, Ломоносов, Гатчина, Волхов, Луга, Тосно, Приозерск и Тихвин.
На картах компании покрытие LTE МТС в регионе выглядит следующим образом.
До конца 2014 года компания обещает удвоить количество базовых сетей LTE в Петербурге и Ленобласти, что положительно скажется, как на росте площади покрытия, так и на улучшении покрытия внутри зданий. МТС также заявляет о проведенных в С.Петербурге тестах технологии VoLTE и о том, что в МТС «скоро планируется ее запуск в коммерческую эксплуатацию». С 12 апреля 2014 года в С.Петербурге и ЛО стартует рекламная кампания по продвижению сети 4G.
Сеть LTE компании МТС в С.Петербурге и Ленобласти построена на базе решения Samsung. Южнокорейская компания не обладает значительным портфолио контрактов в области поставок инфраструктуры LTE в мире. В 2013 году МТС и Samsung заключили трехлетнее соглашение на строительство сети LTE МТС в Северо-Западном ФО в рамках которого планируется развернуть 3 тысячи базовых станций. Будет интересно наблюдать, насколько комфортной для МТС и ее абонентов станет эксплуатация данного решения.
В С.Петербург и область услуги LTE пришли в августе 2012 года, когда услуги начали предоставлять Yota и МегаФон. Но еще еще на июль 2013 года в регионе действовало всего лишь 119 базовых станций LTE 2.5-2.7 ГГц - с таким количеством BS в этом диапазоне ни о каком сплошном или качественном покрытии говорить было нельзя.
Совместное предприятие Tele2, получив активы Ростелекома в С.Петербурге ведет активное строительство сети, но пока что планируется ее запуск в режиме 3G, причем не ранее 3q2014 года.
Еще в городе есть базовые станции LTE компании "Основа телеком", но мы знаем о проблемах этой компании с регулятором. Пока что сеть компании действует в некоммерческом режиме в одной точке города, так что всерьез говорить об четвертом операторе LTE в регионе не приходится.
Таким образом, на сегодня у абонентов в С.Петербурге и ЛО есть выбор из услуг LTE "большой тройки".
Всего в России сети LTE действуют в 60 регионах. Лидером по обеспечению услуг LTE остается МегаФон, который вместе со Скартел оказывает услуги в 61% российских регионов, МТС - в 25%, Билайн - в 12%.
11 апреля 2013 г. Санкт-Петербург, РФ, пресс-релиз, через MForum.ru — ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС — NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, объявляет о полномасштабном запуске в коммерческую эксплуатацию сети четвертого поколения стандарта LTE FDD МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. С 12 апреля стартует специальная рекламная кампания по продвижению сети 4G в Северной столице – «Уникальному городу – уникальные возможности».
Доступ в интернет с помощью сетей 4G МТС со скоростью передачи данных до 75 Мбит/с уже доступен абонентам МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. На текущий момент сетью охвачены все районы города, в том числе Курортный район (включая Сестрорецк, Солнечное, Комарово, Репино, Зеленогорск), а также Стрельна, Петродворец, Петергоф, Пушкин, Красное Село, Колпино, промышленные зоны Металлостроя и Шушар. Также высокоскоростной мобильный интернет в сети LTE МТС доступен более чем в 20 населенных пунктах Ленинградской области. В их числе такие районные центры, как Всеволожск, Выборг, Кингисепп, Ломоносов, Гатчина, Волхов, Луга, Тосно, Приозерск и Тихвин.
«Я рад приветствовать жителей и гостей Северной столицы в инновационной сети LTE МТС. Мы проделали большую работу и обеспечили абонентам возможность пользоваться высокоскоростным интернетом в регионе практически повсеместно. До конца 2014 года мы планируем существенно расширить перечень областных населенных пунктов с доступом к сетям 4G LTE МТС, удвоив количество базовых станций сети LTE в Петербурге и Ленинградской области. Отдельное внимание будет уделяться LTE-покрытию внутри зданий: уже сейчас все устанавливаемое оборудование является LTE-ready, что позволит компании обеспечивать покрытие 4G внутри зданий с самой сложной конструкцией и архитектурой. Учитывая прогнозы специалистов о том, что более 80% интернет-трафика в 2014 году будет генерироваться в помещениях, мы ожидаем, что indoor-покрытие 4G будет весьма востребовано, – подчеркнул директор филиала МТС «Северо-Запад» Дмитрий Рылов. – Кроме того, сети МТС в Санкт-Петербурге поддерживает технологии передачи голосовых данных в сетях четвертого поколения (Voice over LTE, VoLTE). Мы уже протестировали все возможности этой технологии, и скоро планируем ее запуск в коммерческую эксплуатацию».
Запуск сети 4G в Петербурге и Ленинградской области открывает новые возможности использования интернет-сервисов и для физических лиц, и для бизнеса, так как скорости проводных и беспроводных сетей передачи данных становятся сопоставимы. Пользователям доступны как комфортный веб-серфинг, он-лайн игры, HD-видео, так и все услуги для создания полноценного мобильного офиса для эффективной работы в удаленном доступе в любой точке города. Для многих предприятий и социально-значимых объектов наличие LTE решает вопросы организации единой сетевой инфраструктуры для всех территориально-удаленных подразделений в условиях отсутствия широкополосного доступа в интернет. Это позволяет компаниям без строительства собственной инфраструктуры организовать единую безопасную информационную сеть, причем работать в ней сотрудники могут как с планшетов и ноутбуков, так и со стационарных компьютеров.
Уникальная рекламная кампания
В поддержку полномасштабного запуска сети LTE МТС в Петербурге и Ленинградской области с 12 апреля стартует специальная рекламная кампания по продвижению сети 4G в Северной столице.
Для этого МТС детально изучила потребности петербуржцев, выявила, для чего им необходима сеть 4G, и разработала особый концепт продвижения новой сети под названием «Уникальному городу – уникальные возможности».
«Северная столица – стратегический регион для бизнеса компании, именно поэтому мы приняли исключительное решение – разработать совершенно новую, уникальную креативную концепцию продвижения 4G в Санкт-Петербурге. В этой рекламной кампании мы постарались выразить свое восхищение городом над вольной Невой – неповторимым городом с богатой историей и интересной судьбой. Петербуржцы очень любят свой город и особенно ценят свое свободное время, которое они хотят тратить на общение с близкими, прогулки по набережным и крышам города, поездки на залив, посещение культурных ценностей города, чтение книг и многое другое. Мы объединили ценности горожан и наши технологические возможности в новой сети: высокоскоростной интернет 4G LTE МТС позволит нашим абонентам уделить время себе и близким, а не загрузке файлов, – рассказала директор по маркетингу филиала МТС «Северо-Запад» Елена Копшарь. – Наружная реклама, разработанная специально для Петербурга, станет первым этапом кампании. На следующих этапах горожан ждет реклама сети 4G LTE на ТВ, снятая, конечно, в Петербурге, а также ряд интерактивных проектов на разных площадках города, объединенных единой идеей – «Уникальному городу – уникальные возможности». Надеюсь, петербуржцы по достоинству оценят нашу идею и новые возможности, которые предоставляет высокоскоростная сеть 4G МТС».
Развитие сетей LTE МТС на Северо-Западе
Первая LTE-сеть МТС в Северо-Западном округе была запущена в ноябре 2013 года в Псковской области. Сегодня доля трафика, еженедельно скачиваемого в сетях 4G, достигает почти 30% от совокупного объема трафика в сетях второго, третьего и четвертого поколений связи, и эта доля постоянно увеличивается. В ближайшее время интернет четвертого поколения станет доступен абонентам МТС в Республике Коми. В целом, в течение 2014 года сети 4G МТС В Северо-Западном округе заработают в Архангельской, Мурманской, Вологодской и Новгородской областях. Строительство сети 4G МТС в Северо-Западном федеральном округе ведется в рамках трехлетнего соглашения, заключенного в 2013 году между МТС и Samsung Electronics.
«Участие Samsung в проекте по строительству сетей МТС LTE в Северо-Западном федеральном округе – для нас большая честь. Мы рады этой замечательной возможности применить свой признанный во всем мире передовой опыт в области технологий LTE вместе с МТС. Мы убеждены, что благодаря сети LTE, построенной на оборудовании Samsung, абоненты МТС смогут открыть новый мир возможностей высокоскоростного интернета и наслаждаться качественно новым опытом загрузки контента. Еще хочу отметить, что пользовательское оборудование Samsung, которое, по оценкам МТС, сохраняет лидерство по объемам продаж в салонах оператора, также является важной составляющей удовлетворенности абонентов от использования новых технологий и скоростей. По итогам первого квартала 2014 года Samsung остается самым популярным брендом смартфонов в России, занимая первое место по объемам продаж. Причина лидерства Samsung в инновационных технологических решениях и сбалансированной линейке устройств, успешно конкурирующих в разных ценовых сегментах», — отметил руководитель департамента сетевых решений Samsung Electronics RUS Ильдар Хисматуллин.
Развитие сетей LTE МТС
Собственные сети LTE МТС уже действуют в 20 субъектах Российской Федерации. Так, сети четвертого поколения доступны абонентам МТС в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в населенных пунктах Свердловской, Тамбовской, Ростовской, Амурской и Калужской областей, Хабаровском, Забайкальском и Приморском крае, Кировской области, в республиках Адыгея, Северная Осетия, Татарстан и Удмуртия, Псковской области, Новосибирской области и Красноярском крае. До конца 2014 года МТС обеспечит высокоскоростным доступом в интернет в сети LTE жителей 74 регионов России.
Первая LTE-сеть МТС в Северо-Западном округе была запущена в ноябре 2013 года в Псковской области. В ближайшее время интернет четвертого поколения станет доступен абонентам МТС в Республике Коми. В целом, в течение 2014 года сети 4G МТС В Северо-Западном округе заработают в Архангельской, Мурманской, Вологодской и Новгородской областях. Строительство сети 4G МТС в Северо-Западном федеральном округе ведется в рамках трехлетнего соглашения, заключенного в 2013 году между МТС и Samsung Electronics.
Как воспользоваться новыми услугами
Для того, чтобы воспользоваться сервисами сети LTE необходимо соответствующее устройство – смартфон, планшет, модем или роутер с поддержкой 4G стандарта LTE FDD. Для подключения к сети 4G необходимо установить SIM-карту МТС, в устройство с поддержкой технологии LTE, после чего у абонента автоматически подключается бесплатная услуга «Доступ в сеть 4G». В подавляющем большинстве случаев менять SIM-карту на новую не понадобится, так как уже с 2009 года МТС перешла на так называемые USIM-карты с поддержкой новейших технологий связи.
Тарифы и услуги
МТС – единственный из операторов мобильной связи на петербургском рынке, предлагающий полностью безлимитный (без ограничений скорости и объемов трафика) доступ в интернет, что позволяет оценить все возможности новой сети. Так, абонентам, которые скачивают большие объемы информации, подойдет тариф «Безлимит VIP». Покупая модем с сим-картой МТС и подключая опцию «Безлимит VIP», абонент за 800 рублей в месяц получает полностью безлимитный по объему доступ в интернет на неограниченной скорости.
Для пользователей смартфонов МТС предлагает обновленный тариф Smart – за 200 рублей в месяц абонент получает гигабайт интернета и бесплатные звонки на номера любых операторов внутри домашней сети.
Тарифы МТС на услуги передачи данных едины, независимо от того, в какой сети находится абонент – 3G или 4G.
Оборудование, поддерживающее работу в сетях 4G МТС стандарта LTE FDD. Сегодня работу в сети четвертого поколения поддерживает ряд брендированных модемов, роутеров, смартфонов и планшетов МТС, а также модели планшетов и смартфонов ведущих мировых вендоров — Samsung, Sony, Nokia, LG и других. Сеть LTE МТС поддерживают и последние модели смартфонов Apple – iPhone 5C (А1507 и А1529) и iPhone 5S (А1457 и А1530).
Характеристики 4G LTE WiFi роутера МТС
Мультистандартный высокоскоростной WiFi-роутер МТС (Huawei-E5776s-22) поддерживает скорости передачи данных до 42 Мбит/с в сетях 3G (технология Dual Carrier-HSDPA+) и до 100 Мбит/с в сетях 4G (LTE). Роутер работает в сетях GPRS/EDGE, UMTS/HSPA/HSPA+, FDD-LTE и TDD-LTE, WiFi 802.11b/g/n (возможно подключение до 10 устройств по WiFi).
Характеристики мультистандартного модема МТС
Мультистандартный модем МТС (Huawei E392 или Huawei E3276s-210) поддерживает работу в сетях 2G, 3G, 4G, предоставляя максимальную скорость передачи данных Downlink до 100 Мбит/с. Программное обеспечение модема устанавливается на компьютер пользователя автоматически и осуществляют все необходимые настройки вашего компьютера.
Artics Internet Solutions стало одним из нескольких победителей тендера МТС на оказание услуг по планированию рекламных кампаний в поисковых системах и техническому сопровождению размещения контекстной рекламы, а также услуг по поисковой оптимизации в Google и Яндекс.
Эффективность кампания агентство намерено оценивать по многокритериальной шкале, учитывающей особенности маркетинга конкретных продуктов.
Агентство Artics Internet Solutions основано в 2000 году. Предоставляет услуги по стратегическому планированию и ведению мультиканальных рекламных кампаний, поисковому маркетингу, аналитике, SMM и веб-разработке. Среди клиентов - Аэрофлот, eBay, AVON, БКС, Совкомбанк, TEZ TOUR, KAYAK, ЦУМ, E5.ru и т.п.
МТС запустила сеть LTE в Адыгее. Сеть в диапазоне band 7 обеспечивает пиковые скорости до 75 Мбит/с, покрытие в городе обеспечивается на 100% - утверждает компания.
Карта покрытия на сайте МТС сегодня еще отсутствует, зато есть карта планируемого покрытия. Неизвестно, когда компания намеревается обеспечить именно такой охват территории.
До конца июня 2014 года сеть LTE появится также на территории поселков Яблоновский, Энем, Тлюстенхабль, Новая Адыгея, Козет и в городе Адыгейск, что позволит охватить покрытием LTE более 200 тысяч жителей Адыгея, - обещает компания.
Адыгея стала третьим регионом на Юге России, где запущена сеть LTE. Для МТС – это 19-й регион, где действует сеть LTE компании.
В Адыгее также действуют сети LTE Билайн и МегаФон, запущенные в конце 2013 года.
Всего в России сети LTE действуют в 60 регионах, обеспечивая охват около 40% населения. До конца 2014 года МТС намеревается увеличить присутствие своих сетей LTE до 74 регионах России.
Сегодня Северо-Западный филиал МегаФон распространил пресс-релиз. В нем нашлась полезная цифра - компания заявляет, что в целом по России в зоне покрытия ее сетей LTE, развернутых в 51 регионе, находится 55 млн человек. Это соответствует охвату в 38% населения России. Вот такой, к сожалению, не самый высокий показатель, учитывая, что на его достижение потребовалось два года. Сравнить с охватом населения в некоторых других странах можно здесь.
В Северо-Западном регионе компания обеспечивает покрытие LTE в 7 регионах.
Тему уже обсуждали, поэтому я просто оставлю это здесь
Средняя цена смартфонов сократилась на четверть, доля продаж
LTE-смартфонов удвоилась
09 апреля 2014 г.
Москва,
РФ, пресс-релиз, через MForum.ru – ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС — NYSE: MBT), ведущий
телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, представляет обзор рынка
мобильного ритейла России в первом квартале 2014 года.
Российский рынок мобильных устройств в первом квартале 2014 года
показал лучшую динамику роста в деньгах с начала 2013 года[1] и лучшую динамику в
натуральном выражении со второго квартала 2012 года[2]. Средний чек при
покупке гаджетов вырос на 5,4% за счет спроса на смартфоны.
Объем рынка мобильных гаджетов в первом квартале
2014 года в денежном выражении увеличился на 13,7% в сравнении с первым кварталом 2013
года до 55,42 миллиарда рублей. В натуральном выражении рынок мобильных
устройств вырос на 7,8% до 9,27 миллиона штук. Год назад, в первом квартале
2013 года, динамика рынка в натуральных показателях была отрицательной — минус
9,7% в годовом исчислении за счет снижения продаж обычных телефонов, которые
можно использовать для звонков и отправки SMS.
В январе-марте 2014 года тенденция по отказу от
обычных телефонов усилилась, а скорость их замены на смартфоны возросла, что
привело к росту среднего чека при покупке мобильных гаджетов. Средняя цена
мобильного телефона в первом квартале 2014 года выросла на 5,4% в сравнении с
аналогичным периодом 2013 года до 5980 рублей, и в абсолютных цифрах достигла
максимального с 2008 года значения. Увеличение среднего чека отражает интерес
пользователей к устройствам со специальными функциями, которые влияют на цену
гаджета (качество встроенной камеры, диагональ экрана, поддержка LTE и т.д.).
В первом квартале 2014 года российский рынок смартфонов продемонстрировал
наиболее высокую за последние полтора года динамику роста в штуках. Средняя
цена на смартфоны сократилась на четверть до 8690 рублей.
В годовом исчислении продажи
смартфонов выросли на 61,3% до 5,58 миллиона устройств. Причина высокого темпа роста
— увеличение ассортимента бюджетных смартфонов B-брендов. Выручка от продажи
смартфонов в первом квартале 2014 года в сравнении с аналогичным периодом 2013
года выросла на 28% до 48,56 миллиарда рублей. В натуральном выражении доля смартфонов в общем
количестве проданных в первом квартале 2014 года телефонов увеличилась до 60% с
40% в январе-марте 2013 года. В деньгах доля смартфонов на рынке мобильных
устройств в первом квартале 2014 года составила 88%, увеличившись на 10 п.п. по
сравнению с аналогичным периодом 2013 года.
Среднерыночная цена смартфона в первом
квартале 2014 года достигла исторического минимума — 8690 рублей, что на 26%
меньше, чем в первом квартале 2013 года. Продажи бюджетных смартфонов
стоимостью до пяти тысяч рублей, в первом квартале 2014 года составили 42,8% от
общего количества реализованных устройств, или 2,4 миллиона штук (на 19,7 п.п.
больше, чем в первом квартале 2013 года).
«Высокий уровень продаж бюджетных смартфонов стоимостью до
пяти тысяч рублей стал драйвером роста рынка: это единственная ценовая
категория, которая продемонстрировала рост в натуральном выражении по итогам
первого квартала 2014 года в годовом исчислении. Динамика продаж других ценовых
категорий была негативной, несмотря на такие факторы, как увеличение доли
продаж LTE-смартфонов
во всех ценовых категориях свыше десяти тысяч рублей, ростом спроса на
смартфоны Apple, а также выходом таких популярных моделей как SamsungGalaxyS5, NokiaLumia 520 и ряда других», — отметил
вице-президент МТС по продажам и обслуживанию Вадим Савченко.
Растет спрос на технологию LTE
Стоимость LTE-смартфонов в России за год снизилась почти
на 30% — по итогам первого квартала 2014 года средний чек составил 22 800
рублей, годом ранее LTE-смартфон
стоил 29060 рублей. Снижение цены привело к увеличению популярности устройств с
поддержкой LTE. По
итогам первого квартала 2014 года доля LTE-устройств среди всех проданных в России смартфонов в натуральном
выражении увеличилась до 12,7% с 6,4% в январе-марте 2013 года. В деньгах доля LTE-устройств на рынке смартфонов за год выросла
до 33,3% с 17% в первом квартале 2013 года. Всего в первом квартале 2014 года в
России было продано 710 тысяч смартфонов с поддержкой LTE, они заняли 12,7% рынка в штуках.
Структура российского рынка смартфонов
В первом квартале 2014 года в тройку лидеров рынка в
натуральном выражении впервые вошел B-бренд. Бренд Fly занял 11,3% рынка смартфонов
в штуках, годом ранее доля Fly составляла 6% рынка. При этом из ТОП-3 выбыла
Nokia, доля которой на рынке смартфонов в первом квартале 2014 года сократилась
до 9,1% в натуральном выражении с 14,5% в январе-марте 2013 года. Это произошло
из-за высокого спроса на смартфоны второго эшелона при переходе пользователей с
обычных телефонов.
Среди ТОП-5 брендов смартфонов лишь Fly и Apple в первом квартале 2014 года смогли продемонстрировать
положительную динамику продаж в натуральном выражении. Смартфоны Apple в первом квартале 2014 года заняли 10,3%
отечественного рынка смартфонов в штуках, впервые преодолев десятипроцентную
отметку. За год продажи Appleв абсолютных значениях выросли на 2,3 п.п. — с 8% в первом
квартале 2013 года. Самым популярным брендом смартфонов в России по-прежнему
остается Samsung — корейский производитель по итогам первого квартала 2014
года занял 20,6% рынка смартфонов в штуках, потеряв 13,3 п.п. за год. Причина
лидерства Samsungв
сбалансированной линейке устройств, которые представлены во всех ценовых
категориях и успешно конкурируют с другими брендами в среднем и премиальном
сегментах. Отрицательная динамика доли корейского производителя на российском
рынке обусловлена взрывным ростом популярности В-брендов.
Устройства Apple, Samsung, Sony, Nokia, HTCпо итогам первого квартала 2014 года заняли почти
75% рынка смартфонов в денежном выражении. На долю Appleв рублях пришлось 27% выручки от продажи
смартфонов в России в первом квартале 2014 года, доля Samsung— около 24%. Успех смартфонов Appleи результаты Samsung в продажах в штуках, а также высокая
доля A-брендов
в деньгах, свидетельствует о готовности россиян доплачивать за бренд при обновлении
смартфонов, а также привлекательность новых моделей за счет функционала 4G.
По итогам первого квартала 2014
года на рынке смартфонов укрепили позиции операционные системы Android и iOS, а в тройку лидеров впервые вошла WindowsPhone, которая
вытеснила Asha. Наиболее
популярной платформой остается Android, на долю
которой приходится 80,3% рынка в натуральном выражении и 65,8% — в денежном. Доля
iOSувеличилась
до 27,1% в рублях и 10,3% в штуках. Количество смартфонов, работающих на WindowsPhone, в натуральном выражении сократилась до 4,5% в первом квартале 2014
года с 5,7% в аналогичный период 2013 года. В деньгах доля смартфонов на платформе
WindowsPhoneуменьшилась до 5,3% с 6,8%
годом ранее. Таким образом, при выборе смартфонов покупатели предпочитают
наиболее распространенные мобильные платформы, охотно приобретая устройства B-брендов, и без наличия дополнительных факторов
– специальных операторских предложений, стимулирующих акций) не спешат мигрировать
на незнакомые им операционные системы.
[1] На
протяжении четырех кварталов 2013 года динамика роста рынка в деньгах в годовом
исчислении не превышала 12,6% (четвертый квартал 2013 года)
[2] В период
со второго квартала 2012 года темп роста рынка в натуральных показателях в
годовом исчислении не превышал 6,8% (четвертый квартал 2013 года)
Во Владимирской области услуги LTE из федеральных операторов пока что предоставляет только МегаФон, как во Владимире, так и в ряде городов поменьше - Александрове, Гусь-Хрустальном, Коврове, Муроме. Оказание услуг началось еще в октябре 2010 года. Число пользователей в 1q2014 выросло вдвое - до более, чем 30 тысяч подключений, проникновение LTE, таким образом, составляет около 2%. Средняя скорость по данным оператора достигает 15 Мбит/с и более.
МТС планирует запуск LTE во Владимирской области в 2014 году, о планах других операторов в отношении LTE во Владимирской области мне не известно.
Брендированные телефоны - фирменная фишка операторов в самых разных странах. Их любят в Японии, например. Мы также знаем об успехах российских операторов, которые в основном довольны опытами с брендированными моделями бюджетного сегмента. В Европе наблюдается тот же тренд. Скажем, Orange в 2013 году выставила в продажу 14 брендированных моделей телефонов, что обеспечило рост этого сегмента на 40%. Компания работает с несколькими OEM, эксклюзив вендоры предпочитают не предоставлять никому. Как и OEM.
В 2014 году группа начала с экспериментов со сравнительно дешевыми LTE-моделями - Orange Reyo (4.5"; 4x 1.2 ГГц процессор) примерно за 150 евро и Gova (5", 2x1.3 ГГц) примерно за 230 евро. Группа успела запустить LTE в 10 странах (Испания, о-в Маврикий, Молдова, Польша, Франция, Швейцария, Уганда и т.п.), так что рынок для моделей есть. В апреле список сетей LTE группы Orange еще расширится - ожидаются запуски в Словакии, Тунисе.
OEM-поставщик моделей - Huawei. Цена устройств не предельно низкая, мы знаем и о моделях дешевле с поддержкой LTE. Тем не менее, даже модели стоимостью около 200 евро внесут существенный вклад в ускорение роста подключений к сетям LTE.
Моя рекомендация российским операторам - наращивать число брендированных моделей с поддержкой LTE в своих портфолио. Не ограничивайтесь 1-2 моделями, у потребителей должен быть выбор, в том числе дизайна, а также соотношения цена / функционал.
Конечно, не следует сводить все к тому, что если будет линейка, то будет и выигрыш на рынке. Успех в LTE зависит от умения оператора развивать свое предложение сразу по нескольким векторам - наращивать покрытие, предлагать адекватные тарифы и хорошую разнообразную линейку смартфонов с LTE. Просадка в движении по любому из этих основных векторов может стопорить процесс в целом, скажем, даже покрытие с дурными тарифами и без выбора устройств не привлечет абонентов. А хорошие цены и выбор устройств не помогут дела, если там, где нужно абоненту его устройство не будет работать. Поэтому крайне важно все сбалансированно двигать. Более того, я перечислил только самые основные вектора, на деле их даже больше.
В марте вышел Highscreen Zera F и были до конца месяца обещаны еще две модели. Они в итоге подзадержались, только сегодня пришел релиз о старте продаж Zera S.
Основные технические характеристики смартфона Highscreen Zera S:
Операционная система Android 4.2.2 JB + клиент 4synk
Дисплей 4,5 дюйма, 540 х 960 точек, емкостный, TFT-IPS+OGS (One Glass Solution)
Процессор MediaTek MT6582, 1,4 ГГц, 4 ядра Cortex A7 (на этом процессоре выполнены также, например, Archos 64 Xenon, Fly Evo Chic 1, Lenovo A850, причем в Zera S процессор разогнан до его предела, хотя аккумулятор здесь слабоват. У Archos, например, стоит 2800 мАч).
ОЗУ / ПЗУ 1 Гб / 4 Гб; карты памяти microSD
Основная камера 5 Мпикс + автофокус, светодиодная вспышка
Фронтальная камера 2 Мпикс
Наличие Wi-Fi, Bluetooth, 3G (голосовая связь), GPS Два слота для SIM-карт Аккумулятор 1800 мА/ч
Корпус из поликарбоната с бархатистой поверхностью, эмбоссированный логотип
Кабель зарядки с подсветкой (красный, когда аппарат заряжается, синий, если аппарат заряжен)
Цена 5 990 рублей
20 нм - новый рекорд для SoC для планшетов и смартфонов!
Поддержка LTE Cat.6 300/50 Мбит/с - моя прелесть :)
Не буду перечислять все параметры, но, признаться, вспомнился анекдот про самолет с бассейнами - "и теперь со всей этой х.... мы попробуем взлететь". Между тем, приложения на новые чипсетах Qualcomm летать обязаны. Удивлюсь, если в Apple уйдут с Qualcomm ... не должны, ведь лучше пока ничего не видно.
Геннадий Левкин, экс-глава ЗАО РТК завершил работу в компании. Место генерального директора ЗАО "Русская телефонная компания" (ЗАО РТК) займет Арвидас Алутис, который до сих пор возглавлял пост директора департамента клиентского сервиса МТС.
Краткая биография
Арвидас Алутис родился 2 ноября 1979 года в Москве. В 2002 году окончил Московский энергетический институт, в 2011 году — Академию народного хозяйства при Правительстве РФ, имеет степень MBA.
Работу в МТС начал в 2000 году с позиции сотрудника офиса продаж и обслуживания, в течение первого года работы стал лучшим продавцом компании.
В 2005 году возглавил подразделение МТС по дистанционному обслуживанию VIP-клиентов.
В 2006-2010 годах занимал различные должности в российских финансовых организациях.
В 2010 году принят на работу в МТС на должность заместителя директора «МТС-Россия» по абонентскому обслуживанию, в 2011 году возглавил департамент клиентского сервиса Группы МТС. Арвидас имеет глубокую экспертизу по различным направлениям клиентского обслуживания: во время работы в МТС выступал экспертом по организации работы интернет-магазина «Детского мира», контактных центров и бэк-офисов «МТС Банка» и ГК «Медси».
==
МТС объявляет о назначении генерального директора Розничной сети МТС
09 апреля 2014 г.
Москва, РФ, пресс-релиз, через MForum.ru – ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС – NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, объявляет о назначении на должность генерального директора ЗАО «Русская телефонная компания» (ЗАО «РТК») Арвидаса Алутиса, ранее занимавшего пост директора департамента клиентского сервиса МТС.
Приоритетными направлениями работы Арвидаса в должности генерального директора ЗАО «РТК» станут повышение эффективности крупнейшей операторской розницы в России, развитие системы продаж и сервисов дистанционного обслуживания клиентов, увеличение спектра доступных услуг и повышение качества обслуживания клиентов.
«Новое назначение Арвидаса является важным элементом реализации федеральной стратегии МТС по оптимизации бизнес-процессов в сфере обслуживания. За последние годы в России под руководством Арвидаса была завершена глобальная реорганизация сферы дистанционного клиентского сервиса. На базе двух федеральных контактных центров создан многофункциональный комплекс по обслуживанию абонентов мобильной связи, домашнего интернета и кабельного телевидения, включающий в себя как традиционные каналы взаимодействия с клиентом, так и инновационные инструменты дистанционного обслуживания, в том числе интернет-магазин, интерактивные сервисы на базе единого бэк-офиса», – отметил вице-президент МТС по продажам и обслуживанию МТС Вадим Савченко.
«Вклад Арвидаса в становление современной системы обслуживания клиентов МТС неоценим, и мы видим логичным применение его глубокой наработанной экспертизы и менеджерского опыта на следующем этапе реализации глобального проекта по оптимизации сферы обслуживания в МТС – в развитии розничной сети МТС, крупнейшей федеральной операторской розницы в России. За последние несколько лет наша розничная сеть эволюционировала вуниверсальные центры продаж мобильных устройств, оказания телеком и финансовых услуг, а также шоу-румы интернет-магазина, и в настоящий момент мы ставим перед Арвидасом амбициозные цели по дальнейшему повышению эффективности розницы и повышению качества обслуживания наших клиентов», - продолжил Вадим Савченко.
Геннадий Левкин, ранее возглавлявший ЗАО «РТК», завершил работу в компании. За время его работы на посту генерального директора Розничной сети МТС проведена масштабная реорганизация операторского ритейла, итогами которой стало обновление системы продаж и повышение эффективности собственных салонов и магазинов, работающих по франшизе. Эффективная работа по модернизации процессов продаж и обслуживания позволила Розничной сети МТС в 2013 году впервые опередить российский рынок мобильных устройств по темпам роста продаж смартфонов.
В декабре 2013 года стало известно о планах запуска сети LTE МТС в Башкортостане. 7 апреля в сети стали появляться сообщения, что сеть LTE компании в Уфе - в эфире.
8 апреля 2014 года на сайте компании появилось сообщение о запуске сети LTE в Башкортостане в коммерческую эксплуатацию.
На сайте МТС можно посмотреть покрытие LTE в Уфе:
Также есть и информация о планах расширения покрытия LTE-сети МТС в Башкортостане. К сожалению, не говорится, на какие временные горизонты следует ориентироваться абонентам - когда эти планы планируется реализовать.
Билайн пока "на низком старте", запуск LTE в Уфе в рамках программы охвата городов-миллионников услугами LTE ожидается в апреле-июне 2014 года.
МегаФон предоставляет услуги LTE в Уфе с июля 2012 года. В феврале 2013 года зона действия сети включала уже и Салават, Стерлитамак. По некоторым отзывам сеть работает неплохо, пинг в пределах 50 мс, средние скорости могут достигать 40 / 20 Мбит/с. Уфимский филиал ФГУП Радиочастотный центр ПФО несколько раз штрафовал Скартел "за эксплуатацию без разрешения" нескольких базовых станций, но это обычный "рабочий момент" в деятельности практически любого оператора.
Tele2 в ближайшие месяцы с LTE, по всей видимости, ожидать не следует.
Итак, МТС стала вторым оператором LTE в Башкортостане! Для МТС - это 18-я сеть LTE в России, по крайней мере, если считать известные мне анонсированные запуски.
МТС запустила собственную сеть LTE в Башкирии
22 апреля 2014 г.
Уфа, РФ, пресс-релиз, через MForum.ru — ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС — NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, объявляет о запуске в коммерческую эксплуатацию собственной сети 4G на территории Республики Башкортостан, которая обеспечит пользователям интернет-доступ на скорости до 75 Мбит/с.
На сегодняшний день сеть 4G развернута во всех районах Уфы, включая Международный аэропорт г. Уфа, а также в городах Стерлитамак, Салават и Туймазы. В Уфе мобильный интернет на скорости до 75 Мбит/с доступен в таких общественных местах, как Дворец Нефтехимиков и парк культуры и отдыха нефтехимиков, парк имени И. Якутова, торговый центр «МИР», «Президент-Отель», на территории ряда вузов, включая Башкирский государственный педагогический университет, Башкирский государственный аграрный университет, Уфимский государственный нефтяной технический университет, а также в населенных пунктах Дубки, Юматово, Зубово, Федоровка и Михайловка.
Запуск сети 4G МТС предоставит абонентам МТС в Республике Башкортостан возможность комфортно смотреть потоковое HD-видео, удаленно работать с «тяжелыми» файлами, принимать участие в вебинарах и видеоконференциях, требующих высоких скоростей и безупречного качества соединения. Предпринимателям сеть 4G поможет сделать свой бизнес более мобильным – не только внедрять самые современные телеком-решения, такие как VPN, конференц-связь, но и быстро разворачивать полноценный офис в любой точке города.
«Развитие телекоммуникационной инфраструктуры Республики Башкортостан создает условия для повышения инвестиционной привлекательности региона, способствует сокращению «цифрового неравенства», повышает доступность электронных государственных услуг, и, бесспорно, оказывает позитивное влияние на качество жизни жителей Республики», – отметил руководитель Агентства по информационным технологиям Республики Башкортостан Ильдар Ямалов.
«Запуск сети LTE и реализация программы модернизации действующей сети 3G открывает перед жителями Республики новые возможности. Высокие скорости передачи данных позволяют комфортно пользоваться самыми современными интернет-сервисами и частным лицам, и организациям. Дополнительно сеть 4G позволит нам «разгрузить» сеть третьего поколения, что, в конечном счете, позволит повысить качество обслуживания всех абонентов компании. Именно поэтому подготовка всей инфраструктуры и запуск сети стали важной частью программы модернизации сети МТС, реализуемой в 2013-2014 годах», – подчеркнул директор МТС в Поволжье Михаил Чернышов.
Для подключения к сети 4G МТС необходимо устройство с поддержкой технологии LTE, услуга «Доступ в сеть 4G» подключается автоматически. Тарифы и тарифные опции МТС на услуги передачи данных едины независимо от того, в какой сети зарегистрирован абонент – 2G, 3G или 4G.
Развитие сети LTE в России
Собственные сети МТС LTE действуют более чем в 20 регионах страны, в том числе в Москве и Московской области, в республиках Удмуртия и Татарстан, населенных пунктах Кировской, Свердловской, Тамбовской, Ростовской, Амурской и Калужской областей, Хабаровском, Забайкальском и Приморском крае, в республике Северная Осетия, Псковской области, Новосибирской области и Красноярском крае. До конца 2014 года высокоскоростной Интернет LTE МТС появится в 74 регионах России.
Вчера компания Tele2 провела встречу с журналистами, где было рассказано о новой рекламной концепции, которая пришла на смену "Мафии". Также менеджеры ответили на ряд вопросов, выходящих за рамки рекламы. Всем, кто спрашивал меня о том, что я по этому поводу думаю, отвечу здесь.
Выход Tele2 в Москву
Безусловный "главный козырь" Tele2 в ближайшей перспективе. Б3 следует подготовиться к определенной потере доходов, поскольку в Москве будет вполне значимый переток на Tele2. Отнюдь не обязательно с использованием кривовато реализованного механизма MNP, а банальной покупкой новых SIM-карт у этой компании. Конечно, свои 20% рынка компания возьмет далеко не в первый год, но ее доля в Москве будет расти с момента запуска.
Запуск можно ожидать где-нибудь летом-осенью, поскольку сигнал 3G Ростелекома уже давно наблюдаю. Компания подтверждает, что "в ближайшем будущем", с другой стороны они говорят о том, что еще ведут поиск площадок и договариваются об аренде. Тендеры также не завершены. Соответственно, минимум 3-4 месяца от завершения тендера.
Обещают сохранить подход дискаунтера. Это вполне возможно и разумно для "догоняющего".
Что с инвестициями в сеть? Они требуются, причем немалые. Запоздав (не по своей воле) с выходом в Москву, компания несколько выиграла по части предполагаемых капитальных затрат - сейчас оборудование можно взять дешевле, причем оно будет лучшим, чем было тогда, когда его закупали конкуренты. Вендоры в случае Москвы будут очень сговорчивыми, у них вполне можно будет получить vendor financing, что не потребует таких уж гигантских вложений на старте развития сети в Москве.
С другой стороны, сейчас достаточно тяжело находить хорошие площадки для установки базовых станций - аренда стала адской. Впрочем, и здесь задержка может рассматриваться, как позитивный фактор - радиоподсистема сделалась намного компактнее и почти окончательно перекочевала к антеннам. Соответственно осталась только проблема размещения аварийного питания, которое требует климатизации. А еще снизились расценки на монтаж оборудования. Так что вполне решаемая задача, хотя и непростая.
Конкуренция и на какое место на рынке компания сможет рассчитывать?
Это, на мой взгляд, главная интрига вчерашней встречи. Гадалкой я стараюсь никогда не выступать, поэтому давайте не будем гадать, а посмотрим на факты. Tele2 предоставляет услуги с минимальным APPM? Да. Абоненты об этом наслышаны в формулировке "у нас дешевле"? Да, более или менее. Небогатое в целом российское население, даже в "зажравшейся" Москве в заметной своей части на эти лозунги готово будет "подсесть".
Мало того. Сейчас по клиенториентированности, по-крайней мере, на словах - на рынке выделилось два очевидных лидера - Билайн и Tele2. Но стартовые позиции у компаний разные. Билайн сейчас пытается переломить негативный для компании тренд, в том числе, в восприятии абонентов, напирая как раз на то, что теперь будет многое по-другому, что Билайн - это честно и удобно. Tele2 вчера тоже выбрала платформу "честно", оставив, разумеется, "дешевле". Билайн "дешевле" не обещает. Кроме того, Tele2 пока на явном подъеме. Команде вроде бы не связали руки, дали новые регионы и лицензии, все готовы перейти в высшую лигу и показать свои умения. Конечно, у Tele2 полно проблем, как, например, отсутствие сетей 3G и LTE, огород вендорских решений, возможная нехватка мощностей контакт-центров, не знаю, как у них будет с OSS/BSS в условиях "федерализации". Поэтому бой будет сложным. И здесь, как ни странно, в пользу Tele2 то, что она начинает "снизу", т.е. с меньшей долей рынка. Компания будет наращивать абонентскую базу, долю рынка - это будет еще более вдохновлять команду и позитивно восприниматься рынком. Для Билайн еще неизвестно, пройдено ли дно. Tele2 остается со своей ДНК дискаунтера, Билайн еще только примеривается морально к новой концепции, которую пытается приживить Михаил Слободин.
Поэтому, если не рассматривать вариант, что четвертым по абонентской базе окажется МегаФон, однозначно отвергнуть притязания Tele2 на третье место я не могу. Такой сценарий вполне может реализоваться, по крайней мере, в какой-то момент. Но "автоматики" здесь нет, за это место компании придется бороться с негарантированным результатом.
Региональный охват
Здесь мне добавить почти нечего. Охват будет практически федеральным. Но вначале это будет охват GSM. Сравнительно скоро, за 2-3 года к нему добавится охват крупных населенных пунктов сетями 3G. Никаких "скачков", никаких "пропусков" одной из технологий, мы не увидим, придется повторять все этапы развития. Бонусом для абонентов станет снижение расценок на внутрироссийский роуминг. Когда у Tele2 будет федеральный охват LTE? Не скоро. Так что здесь отставание компании будет сохраняться, что возможно несколько отразится на качестве абонентской базы. Tele2 не привыкать догонять, и этот опыт - успешный.
Ритейл
Франчайзинговая схема позволяет компании полностью контролировать затраты. Учитывая, что розница в России вечно балансирует на грани рентабельности, это годное решение. Существующей розницы для федеральной Tele2 не хватит. Соответственно компании нужно расширять каналы, как существующий (путем наращивания числа салонов), так и новые находить. В компании есть понимание, заявлено, что развитие будет по обоим векторам.
Новая рекламная кампания
Мафии было пора на покой. Мир ей. Новая концепция действительно "развязывает руки" компании в плане форматов и динамики коммуникаций. Вместе с тем "поющие бороды" пока меня как-то особенно не вдохновили. Ну свитор, ну парусный спорт. Ну и что? Ты сам с какого райёна? С другой стороны, давайте подождем с выводами. Эта пятерка - инструмент. А инструмент можно использовать по-разному. Даже микроскопом можно, если нужно, забить гвоздь или расколоть орех. А тут живые, творческие люди. Может быть они еще "зажгут".
Главное, что в рекламных коммуникациях возникла новизна и "движуха". Это уместно на фоне громадья задач, которые сейчас будет решать компания!
3G и LTE
Никаких "супервливаний" и "большого скачка", как я понял, не будет. Будет классика последовательного поступательного развития, в рамках "классических" 20-24% реинвестирования дохода. Конечно, на старте постараются побыстрее сделать сети в Москве и С.Петербурге (3G) для этого выжмут все возможное из вендоров. Соответственно, при таком подходе беспокоиться за маржинальность компании не стоит, может и просядет этот показатель от нынешних 37%, но точно не навсегда и вряд ли надолго.
Было бы технологически круто, если бы компания сразу пошла по пути строительства LTE-A CA, используя частоты 3G под LTE-A. Но мы живем в реальном мире, здесь нулевое проникновение устройств с поддержкой CA определяет адекватную ситуации стратегию компании с ориентацией пока что на 3G и в 2015 году - на LTE. (Отдельные запуски LTE, надеюсь, увидим все же в 2014 году).
В плане тарификации мобильного интернета - не следует ожидать от Tele2 какого-то "полного безлимита". Что придумает компания по части пакетирования, не берусь прогнозировать, вариантов не так много, сказать что-то новенькое здесь непросто. Ясно одно, компании нужно будет так или иначе, но демонстрировать свою "дискаунтность". Вероятнее всего, это будут пакеты с большими квотами включенного трафика или опции аналогичного плана.
Общение со СМИ
Выделю в отдельный пункт, хотя это не всем интересная тема. Вчерашний формат мероприятия очень понравился. Перенос начала на час - это было, конечно, очень в минус. Зато онлайн интернет-трансляция - очень в плюс. В целом, подача материала - блестяще! Идеальное воплощение столь ценимого мной мультиэкранного подхода. Хороший выбор региональной прессы - привезли на встречу лучших, правильных журналистов. Обычно большой контраст наблюдается между вопросами федеральной (московской/питерской) прессы и региональной, вчера его практически не было. В общем, команде Кирилла Алявдина - зачёт, отыграли мероприятие ярко.
Представляю конспект традиционной сессии вопросов и ответов, структурированный по темам.
О выходе Tele2 в Москву
В: Когда начнете массовую экспансию в Москве? Когда начнете предлагать услуги?
Джери Калмес: Точную дату мы пока не озвучиваем, работы ведем, выбираем площадки, договариваемся об аренде. Запуск - в ближайшем будущем.
В: Когда выйдете в Москву, останетесь дискаунтером?
Роман Володин: Мы считаем, что Tele2 не может быть ничем иным, как дискаунтером, продолжим работу по этой модели, Москва не будет исключением, как и любой другой регион.
О конкуренции
В: Вы сказали, что к 2018 году Tele2 хочет стать третьим в России оператором по числу абонентов. А что в отношении выручки? Тоже на третью строчку компания метит?
Джери Калмес: наша стратегическая задача - стать оператором с местом не ниже третьего в России по абонентской базе. В отношении выручки - она также будет расти достаточно быстро. Наша стратегия, стратегия совместного предприятия в области выручки еще не утверждена, поэтому мы не озвучиваем никакие цифры, но я надеюсь, что третье место по выручке для нас достижимо. У нас есть очень много точек роста, как в текущих регионах Tele2, так и в регионах, которые приходят от Ростелекома. И гринфилды, где мы еще не запустились. Вклад Москвы будет очень существенным.
О региональном охвате
В: Как будете выстраивать региональную экспансию в регионах, где пока нет Tele2?
Джери Калмес: Сейчас у нас 60 регионов. Если смотреть на весь портфель лицензий 2G, 3G, на регионы под "Скай Линк", на LTE, которые пока еще у Ростелекома, мы охватываем 83-85 регионов России. На сегодня наш фокус - запускать быстрый интернет, сети следующего поколения (АБ: это про 3G) в регионах, где мы уже находимся. Кроме того - выходить в Москву, это один из наших приоритетов. В дальнейшем развивать во всех регионах 3G и 4G.
В: Как будет решаться вопрос роуминга между регионами?
Роман Володин: Сейчас действительно из-за отсутствия федерального покрытия мы используем для роуминга в том числе операторов Б3, что повышает затраты наших абонентов. Мы не можем предложить самый низкий тариф на роуминг по всей России. В регионах, где Tele2 присутствует, мы поддерживаем самый низкий тариф на роумин по сравнению с операторами Б3. По мере создания СП и расширения географии присутствия, мы сможем предложить этот тариф абонентам на федеральном уровне. Мы понимаем важность роуминга для федерального оператора и намерены предлагать лучшие цены на эту услугу в России.
О совместном предприятии
В: Когда начнется перевод абонентов Ростелеком под бренд Tele2?
Роман Володин: Это не будет быстрый процесс. У СП есть право пользования брендом Tele2 для продвижения мобильных продуктов. В регионах, где пока нет Tele2, продолжим набирать абонентов под брендом Ростелеком, это для нас также важно, особенно в регионах, где Ростелеком занимает исторически сильные позиции. Если говорить о сроках интеграции и ребрендинга, то процессы завершатся в 3q2015-4q2015.
В: Нет ли рисков для корпоративной культуры Tele2 в связи с совместным бизнесом с гос.компанией Ростелеком?
Кирилл Алявдин: У нас уже 1.5 года в акционерах госкомпания ВТБ. Акционеры ценят нашу корпоративную культуру, считая ее одним из ценных активов компании. Сохранилась практически в полном объеме команда. Рисков для корпоративной культуры пока не просматривается. Не видим никакого диссонанса и в запуске новой рекламной концепции с нашим новым государственным акционером.
О ритейле
В: Будет ли расширяться ритейловая сеть? Есть ли такая задача? Может ли Ростелеком в этом помочь?
Роман Володин: Да, потребуется существенное развитие ритейла. У нас есть инструменты для развития монобрендовой сети. У нас под брендом Tele2 более 1000 точек в регионах, где мы присутствуем в данный момент. При этом мы используем достаточно уникальную модель франчайзинга. Мы планируем и далее развивать эту модель в федеральном масштабе. При этом ищем, как правильно кооперироваться с другими каналами продаж - как существующими, так и новыми. Для нас очень важен эффективный channel split.
В: Планируете ли вы предложить абонентам брендированные модели смартфонов, планшетов? Может быть для корпоративных клиентов?
Роман Володин: Расматриваем и такие варианты, например, в рамках пакетирования. Выпускать брендированные модели до запуска 3G было бы преждевременно. После запусков будет расширяться предложение абонентских устройств, не исключаем, что тогда появятся и брендированные абоннтские устройства Tele2.
О 3G и LTE
В: Как сможете инвестировать в развитие сетей, сохраняя низкие цены?
Джери Калмес: То, что мы работаем, как дискаунтер, не означает, что мы работаем на низкой маржинальности. Мы завершили прошлый год с 37%. И это с учетом того, что в ряде регионов сети только развиваются не достигая справедливой доли в 20%. Действительно, в ближайшие 2-3 года предстоят огромные инвестиции. Будем вести строительство более эффективно, чем строили все, кто строился до нас. Будем реинвестировать доходы от нашей гигантской абонентской базы в 38.4 млн абонентов. Конечно, рассматриваем и внешнее финансирование и vendor financing.
В: Когда будут строиться сети высокоскоростного доступа в интернет, когда и где ждать запусков LTE?
Джери Калмес: Сейчас строимся в регионах присутствия. Впервые высокоскоростной интернет от Tele2 можно будет видеть в С.Петербурге - в 3q2014. Прежде всего, это будет 3G. У Ростелекома уже есть сеть, мы сейчас ее достраиваем.
4G / LTE мы тоже строим, но там еще требуется оформление лицензий, получение частот.
В: Вы планируете удержать показатели маржи OIBDA, несмотря на существенное инвестирование?
Джери Калмес: Нет, в ближайшем будущем наша рентабельность не может сохраниться на фоне массовых запусков в регионах, поэтому она сократится. Но в долгосрочной перспективе ждем восстановления этого показателя, благо мы абсолютно конкурентоспособны с точки зрения маржи OIBDA.
В: Какие ожидать цены на мобильный интернет?
Роман Володин: Планируем снижать цены на мобильный интернет в по мере ввода новых технологий. Пока конкретных ориентиров дать не смогу, но тарифы должны быть доступными. Также ищем способы, как нам пакетировать услуги передачи данных с другими услугами, чтобы наши предложения отличались от тех, что сегодня есть на рынке.
В: Будут ли честные безлимитные тарифы?
Роман Володин: Тарифы безусловно будут честными в том смысле, что абонент, в момент подключения будет понимать суть выбранного им тарифа. Но какую из множества моделей тарификации мы выберем, мы до конца сами не знаем. Вопрос выбора формата - с ограничениями по скорости, о объему, иные варианты, пока не решен.
О Network Strategy
В: Сеть Tele2 строилась на базе решений Huawei. Поставщики сетей Ростелекома часто иные - NSN, Ericsson. Как будет решаться задача интеграции этих сетей? Не понадобятся ли массовые замены оборудования?
Джери Калмес: Хорошо, что "пересекаются" сети только в двух регионах - в Челябинске и в Нижнем Новгороде. В остальных сети или Tele2, или Ростелеком и проблема интеграции стоит не так остро. В С.Петербурге Ростелеком не так много успел построить. Мы сейчас проводим большой тендер, будем выбирать нескольких поставщиков на основе их бизнес-предложений и полной стоимости владения. Наши решения определяют эффективность стройки и эффективность эксплуатации. Если где-то потребуется swap или перемещение оборудования, это будет сделано. Вероятно, в конце-концов будем взаимодействовать с тремя поставщиками.
На Урале предстоит сложный интеграционный процесс. Прежде всего, нам нужно получить все из Ростелекома, этот процесс уже идет. Операционный контроль уже перешел в СП. Далее займемся непосредственно организацией решения технической интеграции. Регионы важные.
Об SMS-спаме
В: Как компания борется с SMS-спамом?
Роман Володин: Мы достаточно давно обратили внимание на эту проблему. Более года тому назад запустили у себя услугу Черный список, позволяющую абонентам огородить себя от нежелательного SMS-трафика. Сейчас принимаем участие на уровне отрасли в вопросах корректировки законодательства, необходимого для усиления борьбы со спамом. Нужно легализовать все инструменты борьбы, которые могут быть у оператора. В целом мы противники SMS-спама и занимаем по отношению к нему жесткую позицию. Стараемся бороться с ним на своих сетях в рамках законных на сегодня способов. У нас идет снижение жалоб абонентов на нежелательный SMS-трафик.
Об MNP
В: Tele2 активно поддерживала эту инициативу государства. Дало ли введение MNP что-то вашей компании? В чью пользу баланс?
Роман Володин. Если говорить о результатах в целом, то пока что объем перехода абонентов, как от нас, так и к нам, ниже наших ожиданий. Ждали, что MNP будет более массово использоваться абонентами. Нужно понимать, что услуга пока что находится в начале своего жизненного цикла. Участие в запуске MNP много дало нашей компании, мы пересмотрели клиентский опыт в рамках переносимости номеров.
О санкциях
В: Есть ли риски санкций для Tele2, связанные с его акционерами или какими-либо действиями компании? Готовы ли в Tele2 к санкциям, например, по части роуминга?
Кирилл Алявдин: Мы компания, которая находится вне политики, не связывает свой бизнес с политикой. Произошедшее недавно снижение рейтинга Fitch по нашему мнению политической подоплеки не имеет, а было связано с не совсем адекватной оценкой определенных рисков, будущей финансовой нагрузки.
О рекламе
В: Дальнейшая судьба "Мафии"?
Кирилл Обух. Рекламная концепция "Мафия" завершилась, вся ее история выложена на Youtube. Завтра выходит новая рекламная кампания, ролики которой вы видели сегодня (см. в видеозаписи встречи).
В: Какие конкретно показатели стимулировали отказ от прежней концепции?
Кирилл Обух. Целый ряд показателей внешних и внутренних. С внешними, например, узнаваемостью рекламы - все прекрасно. Но была проблема со способностью донести какую-то другую мысль. Рассказать за 8 лет, что у нас лучшие цены, мы смогли, это уже знают все на территории тех 43 регионов, где мы присутствовали до 28 марта. Старая концепция ограничивала - мы делаем идею, а она не считывается. Здесь и закостенелость восприятия.
Вторая проблема - скорость реакции, как быстро мы могли отреагировать на изменения во внешнем мире. Например, после выборов в России мы проводили "выборы Тони Бонелли", но нам потребовалось 9 месяцев от момента выборов в госдуму в декабре до сентября, когда стартовали "выборы Тони". Это долго, слишком долго, хочется быстрее. Нужен формат, позволяюший наш ответ сформилировать за ночь просто текстов в Facebook. И через неделю - радиороликом, например.
В: Новая рекламная концепция хорошо будет смотреться в регионах, но будет ли она хорошо воспринята в Москве? Может быть для Москвы, С.Петербурга нужна какая-то коррекция?
Джери Калмес. Думаю, что честный подход к бизнесу, предложение низкой цены в Москве будет очень привлекательным.
В: Вы сознательно отказались от ярких рекламных образов в пользу не особенно выразительных ребят?
Кирилл Обух: Харизматичность - дело наживное. Сейчас первый этап кампании - знакомство. По многим отзывам, ребята достаточно располагают к себе. Они достаточно взрослы и вдумчивы, чтобы их слушать.
В: Как будет меняться монобренд в связи с новой концепцией?
Роман Володин: Сегодня за одну ночь во всех 500 магазинах монобренда поменяем оформление - рекламно-информационные материалы. А концепция монобрендовых магазинов остается без изменений.
В: Не повысятся ли цены для абонентов из-за запуска новой рекламной кампании?
Роман Володин: Финансировать кампанию будем в рамках коммерческого бюджета компании, никакого негативного влияния на тарифы новая рекламная кампания не окажет.
Кирилл Обух: Новая кампания "на круг" будет даже дешевле, чем "Мафия", в частности, съемки будут не за границей, а в России. Затраты на производство рекламного продукта на его единицу сократятся.
В: Как новая концепция отразится на существующих абонентах?
Роман Володин: Прежде всего, они почувствуют положительные изменения в обслуживании. Те, кто обслуживается на старых тарифных планах и давно с компанией - мы не будем им менять тарифы, если только они сами не захотят воспользоваться новыми предложениями, а я думаю, что они им понравятся.
В: Сохраните ли вы корпоративную айдентику? Образ кирпичной стены призван подчеркнуть честность подхода? Молодые люди в роликах. Не отсекаете ли вы этим какую-то часть потенциальной аудитории?
Кирилл Обух: Наша корпоративная айдентика остается прежней - черно-белой. Стена - это символ честности, на стенах всегда пишут честно. Осознают ли это все? Если даже и не все, это не так важно, идею честности будем доносить самыми разными способами. Будем в рекламе "писать на разных стенах". Молодежь - это честное заявление об истинной аудитории нашей компании. Мы и раньше это не скрывали. Наши пародии на американскую мафию вряд ли кто-то воспринимал серьезно. Это был гэг, который воспринимался в первую очередь молодежью. Наши герои, прежде всего, молоды душой. Мы не делаем ставку, что они понравятся только молодежи. Они не робкого десятка, они с позицией, такие слышны и для более старших.
В: Будет ли в рекламной кампании уделено отдельное внимание корпоративным продуктам?
Кирилл Обух. С недавних пор мы не делим нашу рекламную кампанию на B2B и B2C. Мы любим предпринимателей, тех людей, которые создают какие-то маленькие бизнесы благодаря которым жизнь становится лучше. Общение с ними интегрировано в наш общий коммуникационный подход.
В: На сколько лет рассчитана кампания?
Кирилл Обух. Концепция - живой организм, будем прислушиваться к людям, при необходимости корректировать концепцию. Будет необходимость, придумаем что-то еще.
В: Кто разрабатывал концепцию?
Кирилл Обух: Разработчиком рекламной кампании является рекламное агентство DDB. Автор рекламной идеи - Ричард Рассел, сотрудник лондонского офиса DDB, который много работает с DDB в Москве. После принятия его идеи за основу, над концепцией работала гигантская команда из 20 человек, сформированная частью из сотрудников Tele2 и сотрудников российского офиса DDB. Снимать ролики будем в нашей реальности - в российских городах.
Джери Калмес, заместитель генерального директора Tele2.
Сегодня для нас большой день. Можно ли говорить, что Tele2 просто поменяла "мафию" на "музыкантов"? Нет, мы не просто сменили нашу рекламную концепцию. Была проведена огромная работа, затрагивающая все подразделения компании и много бизнес-процессов. С другой стороны - мы не рассказали сегодня ничего нового. Честность - это в ДНК Tele2, как и наши низкие цены. Мы занимаемся честным бизнесом уже много лет.
Почему решили говорить об этом сейчас? Для завоевания мира нужно больше, чем просто низкие цены. Низкая цена - это понятно, это рационально. Но сегодня нужно еще что-то эмоциональное. Нужны идеи, которые близки всем. Сейчас Tele2 стоит на пороге новой эры. Мы недавно стали федеральным оператором. Мы запускаем сети следуюшего поколения с поддержкой высокоскоростного интернета. Мы выходим на много новых регионов, включая Москву. Скоро под бренд Tele2 перейдут еще 14 млн абонентов Ростелекома. У нас уже 38,4 млн абонентов и я уверен, что новые абоненты тоже оценят наши низкие цены и разделят наши убеждения.
Мы поставили перед собой амбициозные задачи. - мы должны предлагать самые низкие цены на российском рынке. Мы должны остаться "номером один" по показателю considiration (желанию подключиться). Это значит, что любой абонент, на вопрос - к какому оператору ты хочешь подключиться, должен ответить - к Tele2.
В 2018 году мы должы стать третьим по абонентской базе в России оператором мобильной связи и ШПД. Честность должна быть во всем, что мы делаем, что будем делать. Честно говоря, это немного пугает. Но кто не хотел бы работать в такой компании? Кто не хотел бы стать ее абонентом. "Честно - дешевле"!
Роман Володин, коммерческий директор Tele2. Итак, завтра мы запускаем новые тарифные планы во всех наших регионах. До этого у нас всегда были простые и понятные тарифы, нам пришлось приложить немалые усилия, чтобы сделать их еще более честными.
В каждом регионе у нас по-прежнему будет до 5 тарифов, которые покрывают основные потребности и модели поведения наших абонентов. Мы обратили внимание на то, что клиенты не очень запоминают однотипные названия. При этом они хорошо запоминают тарифы по цветам упаковки. В итоге мы запустили "цветные" тарифные планы - синий, красный и так далее.
В корпоративном сегменте мы тоже выбрали такой путь, так как корпоративные клиенты не осознают и не распознают весь креатив. Так что наши новые тарифы для B2B теперь называются Альфа, Бэта, Гамма и т.п.
Вы можете спросить - что для нас значит "честные тарифные планы". Прежде всего, это простые тарифные планы, без каких-либо скрытых условий и "звездочек" - это наше главное отличие. Все параметры тарифного плана прописаны на упаковке.
Например, в 31-м регионе мы запускаем ТП "Синий" с бесплатными вызовами внутри сети. Но в некоторых регионах мы ограничиваем количество таких минут. И открыто говорим об этом нашим абонентам. В некоторых других тарифах мы сохраняем ПЗС (плату за соединение) и открыто говорим об этом. Объясяняем пользователям, что это тарифные планы для тех, кто делает, как правило, длительные звонки, поскольку со второй минуты разговора минута стоит существенно дешевле, чем на любом другом ТП.
Что очень важно, мы, в Tele2 не боимся зарабатывать деньги. Но при этом мы не хотим, чтобы из-за нечестной рекламы у наших клиентов складывалось ложное ощущение, что услуги сотовой связи ничего не стоят, что за них не нужно платить. Для нас "честно", это когда клиенты понимают - за что и сколько они платят.
Изменения коснулись не только тарифов, но и наружной рекламы. Здесь мы также решили пойти путем простоты и честности. Из рекламы исчез Тони Бонелли, не появятся там новые герои. Всю имеющуюся площадь мы решили посвятить прозрачному изложению сути новых тарифных предложений. Без звездочек, сносок и прочего.
В нашей рекламе теперь нет дисклеймера, у нас есть ссылка на сайт CHESTNO.RU - если на него зайти, увидите тариф, который продвигается в рекламе определенного региона - не нужно будет лазить по сайту и долго искать условия этого тарифа. Также на сайте мы приводим все условия тарифа в открытой и понятной для абонента форме. Мы не прячем детальные описания тарифа в отдельные файлы, которые еще нужно где-то найти.
Несмотря на все нововведения, которые мы делаем, одна вещь остается неизменной - все, что мы делаем в Tele2, мы делаем для наших абонентов. Клиент - наша основная ценность, поэтому мы уделяем максимум внимания качестве абонентского обслуживания, абонентскому сервису.
Наш звонковый центр ежедневно принимает более 20 тысяч звонков. За 7 лет с момента его открытия, мы решили более 1 млн вопросов наших клиентов. Если просуммировать все время разговоров наших операторов, получится более 200 лет. Мы знаем, что клиенты ценят такое отношение к себе, как год от года растет удовлетворенность наших абонентов.
По большому счету, нам скоро некуда будет расти, поскольку удовлетворенности больше 100% быть не может. Но и здесь мы решили, как улучшить клиентский опыт. Прежде всего, мы решили существенно упростить главное меню нашей справочной службы. Мы не прячем кнопку соединения с оператором - для нас важно, чтобы клиент мог просто и быстро соединиться с оператором звонкового центра.
Мы постоянно работаем над "умным меню", которое, анализирую профиль поведения и потребления нашего клиента в автоматическом режиме предлагает ему ответы на вопросы, которые предположительно у него могут быть.
В коммуникациях с абонентами мы уходим от стандартных и банальных формулировок, таких, как "по техническим причинам" и т.п. Мы всегда честно рассказываем абонентам о том, что происходит.
Мы решили, что пора выйти на новый уровень и существенно расширяем полномочия сотрудников звонкового центра. Мы учим их, как применяя полномочия, решать любые нестандартные ситуации, возникающие у абонентов, даже если эти ситуации не прописаны во внутренних регламентах.
Для нас честность - это не просто слоган, не просто "слова в рекламе". Для нас честность находит практическое применение в том, что мы делаем для наших абонентов. Думаю, что мы будем развивать эту тему. ==
