Эффективность бизнеса - ОЦО "Билайн" в Ярославле - хорошо или плохо?

Недавно высказывался на тему, что, дескать, российские операторы начинают учиться считать деньги. И в качестве аргумента приводил пример МТС с ее центром управления, развернутым в Краснодаре. Не прошло и недели, как хороший пример схожего подхода показывает Билайн - с еще более смелым проектом единого ОЦО (общего центра обслуживания - услуги бухучета, управления финансами, управлению персоналом и закупками) в Ярославле.

Рискуя быть непоследовательным и в очередной (который уже) раз обвиненным в предвзятости, сообщу, что если проект МТС мне показался грамотным и правильным, то проект Билайн - утопическим и вредным. Управлять техникой по интернету можно откуда угодно. А управлять людьми и финансами из Ярославля мне кажется дикой идеей - там нет аэропорта, откуда можно было бы летать по России, например.

То есть, с одной стороны, я эту идею поддерживаю - Ярославль, как и другие российские города развивать и поднимать нужно. Но для Билайн это вряд ли будет хорошой идеей. Может быть можно будет добиться какой-то экономии в краткосроке, но в целом это может обернуться для компании ухудшением функционирования. 

Российские операторы учатся считать деньги - центр управления развернули в Краснодаре

Сегодняшняя новость МТС о создании единого центра управления сетью меня, признаться, порадовала. И даже не тем, что российские операторы пришли к таким передовым решениям, а  тем, что Центр разместился в Краснодаре. Может быть хотя бы сотовым операторам удастся внести свою лепту в превращение России, состоящей из 1.5 городов, пригодных для жизни, учебы и заработка, в страну с десятками таких городов, как США или Китай?

Заявленные инвестиции в создание центра - 27 млн рублей. Вице-президент МТС по технике Андрей Ушацкий обещает, что экономия от развертывания центра может быть около 80 млн рублей (зря раньше не внедряли?).

Отдельно отмечу внедрение системы автоматизированного мониторинга качества связи на основе системы эксплуатационной поддержки нового поколения (NG OSS - New Generation Operations Systems and Software).

Оборудование, установленное на сети МТС, моделирует вызовы абонентов, сессии передачи данных, отправку SMS и USSD-запросов, что позволяет полностью воспроизвести действия клиента при пользовании услугами оператора. Система аккумулирует данные и позволяет осуществлять активный мониторинг качества и доступности услуг передачи голоса, данных и других сервисов МТС, а не просто отслеживать повышенную нагрузку или недоступность сетевых элементов с помощью традиционных инструментов мониторинга сетей. Эти данные используются для планирования архитектуры сетей и оптимизации программных настроек, что в итоге позволяет существенно улучшать качество и доступность услуг.

Забавно, насколько медленно доходят подобные инициативы до наших операторов. Прошло уже лет 6-7 с момента, как один из вендоров начал муссировать эту тему, пытаясь найти понимание эффективности автоматизированного контроля на основе моделирования поведения абонентов для российских операторов Б3. И вот внедрение. Дело хорошее.