МТС Optimus добавил функцию обмена расшифровками звонков между пользователями

МТС объявила, что ее сервис для предпринимателей «МТС Optimus», созданный на основе технологий Voicetech и Exolve, дополнен функцией обмена аудиозаписями, саммари и расшифровками звонков. С разрешения пользователя, можно увидеть историю его телефонного общения с клиентом, поделиться итогами деловых переговоров с коллегами. Доступ других пользователей к расшифровке звонков можно отозвать в любой момент, если возникнет такая необходимость.

Эта функция поможет сотрудникам компании быстрее передавать клиентов друг другу, а руководители смогут видеть полную картину работы с клиентами, что может помочь в принятии оперативных решений.

Записи хранятся на защищенных серверах МТС. Каждый пользователь видит, кому и когда он предоставил доступ и может его отозвать.

«После разговора важные детали остаются в голове у одного сотрудника: что попросил клиент, какую цену обсудили, когда перезвонить. Если информацию нужно передать коллеге, её приходится пересказывать устно или писать вручную. Если сотрудник ушел в отпуск или сменил работу, то бизнес вообще теряет клиента. МТС Optimus теперь позволяет руководителю видеть полную картину переговоров, а сотруднику - самостоятельно решать, давать ли доступ. Решение работает на корпоративных и обычных мобильных номерах. Бизнес получает не просто записи разговоров, а готовые расшифровки и саммари, экономя часы ручной работы и повышая качество общения», - отметила руководитель продукта МТС Optimus Диляра Бутковская.

Я бы не преувеличивал возможности сотрудников «самостоятельно решать», соглашаться ли им на предоставление доступа, например, когда о таком расшаривании информации просит непосредственный начальник. Вместе с тем, это естественное развитие коммуникационной среды предприятия – информацию, важную для компании, терять не хочется. И хотя здесь не могут не возникать различные «тонкие» вопросы, связанные с этикой, следует признать, что в двадцать первом веке информационная прозрачность неумолимо растет в обмен на доступность полезной информации. || 

Билайн продолжает развитие мобильной сети в Костромской области

В частности, расширено покрытие сети 4G в поселке Варакинский и в деревне Гусево. Новая базовая станция запущена на территории гранд-отель «Аристократ», расположенного на берегу Волги в 15 км от Костромы.

Улучшения затронули и СНТ Березка – популярную у костромичей территорию отдыха. В деревне Тренино развернуто новое оборудование, что позволило улучшить покрытие как в этом населенном пункте, так и на участке федеральной трассы Р-243 между Кадыем и Макарьевым. Еще одним пунктом развития сети стало село Федоровское под Нерехтой.

«За последнее время мы расширили покрытие сети сразу в нескольких важных для жителей региона локациях. Среди них - небольшие населенные пункты, дачные массивы, туристический объект на берегу Волги и участок федеральной трассы Р-243. Мы продолжим развитие сети в Костромской области, повышая доступность цифровых сервисов для жителей региона», - отметил директор Костромского отделения Билайна Павел Шаркунов.

- -  

МегаФон модернизировал сеть в пригороде Кирова

МегаФон модернизировал оборудование сети в поселке Сосновый и деревне Большая Гора Кировской области – по данным компании эти работы стали ответом на растущий спрос со стороны пользователей. Были задействованы новые частотные диапазоны (неназванные в сообщении компании). Качество услуг улучшилось и для владельцев садовых участков рядом с деревней Большая Гора.

«Мы готовим сеть к летнему сезону заранее, потому что именно в этот период нагрузка на инфраструктуру существенно возрастает. Активация дополнительных LTE-слоев в Сосновом и Большой Горе – это инвестиции в комфорт жителей и развитие пригородных территорий. Теперь связь будет работать стабильно даже в часы пиковой активности, что позволит людям оставаться онлайн и полноценно пользоваться цифровыми сервисами», - отметил директор МегаФона в Кировской области Александр Максимов. 

- -