Архивы. ШПД: LTE в России пока не стало конкурентом для провайдеров фиксированного ШПД

LTE в России пока что находится, как говорится, на низком старте. То есть, несмотря на запуски в Москве и ряде крупных городов сети Yota LTE 2600 МГц, распространение услуги быстрого мобильного ШПД носит весьма ограниченный характер. А на прошлой неделе МегаФон, как известно, анонсировал цены, которые намерен предлагать абонентам. Напомню, что МегаФон действует по модели “виртуального оператора”, MVNO, то есть оказывает услуги с опорой на радиоподсистему сетей LTE компании Yota.

Не буду напоминать цены, перейду сразу к тому, что, на мой взгляд, станет следствием. Очевидно, что МегаФон предпочел позиционировать услуги LTE, как премиальные - выставив высокие расценки и, одновременно, ограничения по объему, а также сохранив понятие внутреннего роуминга по России. А значит, прежде всего, приток абонентов в сеть LTE будет невысоким, так как не столь многим нужна услуга LTE на подобных условиях. Во-вторых, не будет ярко выраженной разгрузки сети 3G в сеть 4G, поскольку больше всех нагружают сеть 3G именно те, для кого важнее безлимитность трафика, а не скорости скачивания. Вывод: в таком виде - LTE, по сути, почти не конкурент услугам фиксированного ШПД - ни по цене, ни по объемам трафика.

И еще одно следствие - провайдеры фиксированного ШПД вновь получили отсрочку, которую могут использовать. Например, кто-то может выбрать путь “дойная корова”, то есть спокойно продолжать собирать абонплату, особенно не реинвестируя в развитие своих предложений - это обеспечит хорошую прибыльность бизнеса на ближайшие годы. Альтернатива - продолжать движение в направлении наращивания охвата, качества и спектра своих услуг, то есть развивать сети GPON/FTTH, на кабельных сетях внедрять DOCSIS 3, использовать LTE 3500 в качестве последней мили, там, где нерентабельно раскидывать волокно, добавлять ТВ-пакеты и цифровую телефонию к своему предложению ШПД в интернет.

Время до того, пока услуги беспроводного мобильного ШПД в глазах абонентов станут конкурентными по качеству и охвату, у российских операторов фиксированного доступа еще есть!

Впервые опубликовано в Facebook-сообществе "Рыбное место" 2012.08.14 

Архивы. ШПД: Инвестировать или «затянуть пояса»?

Этот вопрос нередко попадает в повестку дня правлений операторских компаний. Конечно, в каждом отдельном случае на решение влияют различные факторы. Посмотрим в целом на рынок телекома мира и России – может быть это позволит нам сделать какие-то предположения по тому, куда стоит двигаться провайдеру услуг фиксированного ШПД?

2012 год– это год существенного роста инвестиций операторов связи, прежде всего, операторов мобильной и связи и объединенных конвергентных бизнесов. Одна из основных причин, заставляющих операторов раскошелиться – рост спроса на трафик, рост объемов его потребления и, как следствие, необходимость удовлетворить эти потребности за счет внедрения сетей 4G/LTE. Так уж получилось, что заодно операторы предпочитают заменять на новое оборудование в сетях GSM, а иногда и 3G, настолько компактнее и скромнее в потреблении электроэнергии новое «железо». Причем, для ряда операторов на конкурентных рынках, эти инвестиции до какой-то степени вынужденные. Вопрос зачастую стоит так – «кошелек или жизнь» (в современной интерпретации - инвестируй или умри).

Если говорить об отдельных странах, то «зажигает», как в последние годы водится, Китай, где правительство подготовило «пакет» в US$58 млрд для стимулирования развития телеком-отрасли. Но и в «посткризисной» Европе топ-5 операторов четко обозначили рост инвестиций в 2012 году.

В итоге, по оценкам, например, Infonetics Research, глобальные инвестиции операторов вырастут в 2012 году на 3%, достигнув US$301 млрд. Развивать операторы будут практически все направления, кроме передачи голоса в режиме разделения по времени.

Насколько скажется этот тренд на России? Боюсь, что, как водится, мы вновь пойдем своим, особым путем. Так, в июне стало известно об отказе компании «МегаФон» инвестировать в 2012 году в запланированном ранее объеме. Сокращение будет чувствительным, чуть не на 30%! В итоге, вся российская Б3 вернется к модели, когда инвестиции определяются, как 20-22% от доходов компании. Это немало, но «рывков» явно не планируется (сказывается удобство существования Б3 на олигополистическом рынке). Интересно, что и Ростелеком намеревается снижать инвестции, и здесь тоже звучит цифра 30%. Что это, компании так готовятся к серьезному экономическому кризису в России? Или акционеры «грандов» посчитали, что сейчас самое время превратить свои бизнесы в «дойных коров», что судьба телекома в ближайшие годы – стагнация и снижение доходности?

Не знаю, но мне представляется, что остальные операторы тем самым получили шанс нарастить свою долю рынка и укрепить рыночные позвиции. Для этого следует сейчас работать по трем направлениям:

- наращивать географию охвата услугами, ориентируясь на направления, где есть платежеспособный спрос;
- повышать качество услуг и расширять их набор там, где есть платежеспособный спрос – это будет позитивно сказываться не только на доходах от абонентов, но и на их лояльности;
- вести технологическую модернизацию сетей, с тем, чтобы снизить себестоимости оказания услуг (прежде всего, операционные расходы) и быть готовыми к росту объемов трафика. Говоря о технологической модернизации я бы обратил внимание на такие направления, как GPON, Wi-Fi и LTE 3500, мне кажется, развитие этих направлений может стать стратегическим заделом на будущее. Говоря об услугах – это, конечно, IPTV и другие VAS/OTT-услуги. И, конечно, нужно искать способы сокращения затрат, в том числе, за счет разделения расходов, иногда даже с конкурентами. А сокращение затрат конвертировать в темпы развития сети.

А что вы скажете о таком подходе? Какой вариант вам кажется актуальнее для российских условий: смотреть на крупные компании и тоже сокращать инвестии или, напротив, пойти против тренда (без экстремизма, но сделав ставку на активное развитие)?

Впервые опубликовано в Facebook-сообществе "Рыбное место" 2012.07.12 

Архивы. ШПД: LTE и операторы фиксированного доступа – есть ли угроза?

В последнее время, когда заходит разговор о перспективах развития LTE в России и мире, часто приходится слышать, что LTE – это конкурент фиксированному интернет доступу. Давайте порассуждаем, так это или нет?

С одной стороны, если смотреть на технические характеристики сетевого оборудования LTE (сейчас железо обычно поддерживает до 150 Мбит/с на сектор базовой станции, а задержка составляет менее 50 мс), выходит, что они вполне соизмеримы с теми, что предоставляют в своем большинстве провайдеры фиксированного доступа. Да, абонентское оборудование пока что не позволяет получить больше 100 Мбит/с, но и здесь идет быстрый прогресс, через полгода-год, соответствующие модемы и роутеры будут на доступны желающим.

С другой стороны, смогут ли операторы мобильного доступа по технологии LTE обеспечить клиенту тот же или лучший опыт пользования интернетом? Вот здесь возникают сомнения. Дело в том, что принципиальная разница – пропускная способность системы связи, продолжает оставаться даже между такой современной технологией радиодоступа, как LTE и используемыми на фиксированных сетях технологиями GPON и даже DSL.

Стоит ли удивляться, что первые операторы тех сетей LTE, где набрана заметная абонентская база, сетей Verizon (США), DoCoMo (Япония), SKT (Южная Корея) уже жалуются, что столкнулись с ограничениями емкости. И это при том, что некоторые из них задействовали масштабную «разгрузку» с помощью сетей Wi-Fi из десятков или даже сотен тысяч хот-спотов. Волей-неволей, такие операторы запускают на своих сетях DPI и шейпинг, пытаясь «ужать» тяжелый трафик – торренты, прежде всего. Устанавливают различные QoS для разных видов контента – при этом сеть, по сути, перестает быть нейтральной к контенту и сервисам. А средние скорости доступа в таких вот нагруженных сетях связи падают до значений о 5 до 10 Мбит/с. В итоге - предсказуемое неудовольствие клиентов.

Тем временем, операторы LTE, которые пока абонентскую базу собрать не могли, заманивают в свои сети обещаниями скоростей в 60, 80, 100 Мбит/с. Что, скорее всего, приведет к разочарованиям в ближайшем будущем, когда абонентов накопится достаточно, чтобы основательно загрузить сеть и когда скорости упадут на порядок.

Конечно, есть разные сценарии. Если, скажем, у клиента нет возможности пользоваться фиксированным доступом (бизнес-здание с жадными арендодаторами), никто не хочет тащить последнюю милю в жилой массив с застройкой небольшой этажности и т.п., он, конечно, как-то будет уживаться с LTE, как сейчас пытается уживаться с 3G, в силу отсутствия альтернативы.

Но в ситуации, когда дома можно получить надежный фиксированный канал triple play, не думаю, что многие откажутся от этой возможности в пользу LTE. По крайней мере, не в ближайшие годы. Даже те из них, кому важен и мобильный доступ к интернету, скорее всего, приобретут его не взамен фиксированного, а в дополнение к нему.

Коллеги, а вы согласны с таким сценарием? Скорее, нет? Скорее, да?

Впервые опубликовано в Facebook-сообществе "Рыбное место" 2012.07.05 

Архивы. ШПД: О чем мечтают магистральные провайдеры

Так уж сложилось, что в России крупнейшие магистральные сети создавались не множеством частных компаний в условиях конкурентной борьбы, а были выстроены на средства либо государственные, либо акционерных обществ, опять же, созданных на базе госресурсов и с госучастием.

Благодаря своему по-сути монопольному положению, такие бизнесы, как Ростелеком и ТТК, ощущают себя неплохо, но, конечно, им хотелось бы большего. Но взять с рынка больше мешают конкуренты, причем зачастую достаточно небольшие. В итоге, на недавней конференции пришлось слышать удивительные рассуждения на тему, как надо и как не надо развивать бизнес оказания услуг ШПД для населения.

С «высокой трибуны» высокопоставленные представители монополистов рассуждали, что в Москве совершенно напрасно создано чуть не 7 параллельных инфраструктур (сетей передачи данных), которые предлагают услуги населению. И, дескать, вы же понимаете, что расходы на 7 параллельных инфраструктур этими провайдерами, в конечном итоге, переложены на плечи абонентов!

Меня этот экономический кульбит поразил до глубины души. Да, в утопическом государстве, где живут ангелы, конечно, можно было бы построить одну замечательную сеть и предоставить услуги населению с маржей, скажем, 3%. Или даже с нулевой! Хватит создателям такой сети ощущения, что они сделали благое дело – дали людям дешевый интернет, создали рабочие места. Но мы живем далеко не в утопии (скорее в антиутопии), так что практика показывает, что везде, где конкуренция была меньше, где на рынке действует 2-3 оператора, а не 5-10, цены выше! Не случайно, именно в Москве, с ее считающимся особо обеспеченным населением, услуги интернет доступа далеко не самые дорогие в стране. Если не одни из самых дешевых. Например, я потребляю более 100 ГБ в месяц со скоростями порядка 15-20 Мбит/с. И обходится мне это в 700 рублей в месяц (0.6 коп. за МБ). По-моему, неплохой результат той конкурентной борьбы, которая есть на рынке ШПД Москвы. И если для этого нужно было оплатить создание именно семи параллельных сетей, то я считаю это очень правильным вложением средств. Понятно, что такой подход снижает доходность оператора. Но это рынок, если кому-то условия работы на нем кажутся некомфортными, то не стоит на него и выходить. На их место придут другие, более эффективные, более экономные, которые смогут жить и работать, обеспечивая нас с вами качественными и недорогими услугами. Вот только что делать с «естественными монополиями»?

Впервые опубликовано в Facebook-сообществе "Рыбное место" 2012.05.11 

Архивы. ШПД: Провайдер фиксированных услуг и OTT - участвовать или хотя бы быть готовым?

Размышляя о перспективах развития фиксированной связи, невольно примеряешь к ней те направления, которым обещан успех на ниве связи мобильной.

Прежде всего - это M2M. Эту аббревиатуру можно читать, как mobile-to-mobile (удобная, конечно, вещь), но в более широком смысле это все же machine-to-machine, или обмен данными между устройствами, зачастую без участия человека. Понятно, что мониторить транспорт с помощью сетей фиксированной связи не так удобно, но как насчет M2M в здравоохранении и ЖКХ?

Говоря конкретнее, раз уж кабель заведен в подъезд дома в рамках предложения жильцам услуг triple play (интернет, ТВ, телефон), то почему бы не договориться с коммунальщиками и не установить датчики, автоматически собирающие информацию со всех счетчиков - электросчетчиков, водомеров, счетчиков тепла. Которые бы передавали по сети провайдера данные соответствующим коммунальным службам. Учитывая, что сеть уже проложена ради "доступа к телу" абонентов, может быть эти услуги предлагать ЖКХ на маржинальной основе, проще говоря - дешево?

Что, если организовать "дочерний бизнес", который бы занялся таким, судя по прогнозам аналитиков, перспективным делом, как eHealth? То есть по сети ISP пошли бы данные с монитора, подключенного к пожилому человеку или человеку с хроническим заболеванием. Они непрерывно обрабатывались в "облаке" провайдера и, при возникновении "аварийных ситуаций" с состоянием наблюдаемых, данные бы направлялись в соответствующее медицинское учреждение, на пульт скорой, высылались бы оповещения родственникам или тем, кто согласился оказывать экстренную помощь в таких ситуациях. Наблюдаемого "привязывать" к сети проводами не потребуется, в качестве "последней мили" или, скорее, "последних метров" сгодится, вероятно, обычный Wi-Fi.

Можно спорить о надежности охранных решений на базе фиксированных линий и интернета, но использование фиксированного подключения может быть составной частью комбинированного решения. На мой взгляд, кому-то из абонентов могла бы показаться интересной и полезной услуга видеонаблюдения через интернет за собственной квартирой. С подключенными к системе датчиками движения и контроля дверей и окон, например. Я не предлагаю сейчас рассуждать об этике, возьмем тривиальный случай, когда речь идет об одиноком гражданине, который хотел бы иметь возможность получить сигнал о том, что в его отсутствие кто-то оказался в его жилище. Сопровождаемый видеозаписью "визита". Не менее полезным был бы сигнал с датчика "водомера" - так можно было бы своевременно обнаружить и отреагировать, например, на протечку трубы, грозящую затопить вашу квартиру и квартиры соседей. Систему удаленного видеонаблюдения с различными датчиками удобно иметь и в гараже, и на даче.

Не думаю, что все эти направления (их можно придумывать и придумывать) должен развивать интернет-провайдер. Все же это не его дело, на мой взгляд. Но вот уметь обеспечивать для ряда услуг особые требования к стабильности предоставления канала, вероятно, нужно. Причем, желательно делать это без увеличения платы, не будем забывать о конкурентах. Может быть это поможет привлечь дополнительные доходы, причем стабильные, с долгосрочной перспективой?

Впервые опубликовано в Facebook-сообществе "Рыбное место" 2012.06.22 

Архивы. ШПД: Профессиональные услуги в бизнесе фиксированных операторов – есть ли перспектива?

Обилие современных технологий, с одной стороны, приводит к сегментации рынка, с другой стороны – сейчас вполне очевиден успех тех компаний, которые оказались способны предлагать рынку конвергентные услуги, причем чем больше сегментов объединено в пул услуг, тем, похоже, успешнее бизнес-кейсы.

В этой связи у меня возник вопрос «а почему так?» в связи с одним модным и востребованным операторами мобильной связи и беспроводного ШПД направлением бизнеса – «профессиональными услугами». Напомню, что речь идет о такой схеме организации бизнеса, когда оператор заключает контракт с основным поставщиком решений инфраструктуры с тем, чтобы поставщик занимался эксплуатацией, развитием и оптимизацией сети связи в интересах оператора. Контракт, как правило, заключается на несколько лет, его основная особенность – твердые условия по вознаграждению поставщика профессиональных услуг, такие, которые позволяют оператору сэкономить и, вдобавок, достаточно точно прогнозировать свои расходы.

Эта схема работает потому, что в ней обеспечивается выигрыш для обеих сторон. Оператор получает возможность сократить собственный инженерно-технический персонал (часть людей обычно переводится на работу к поставщику профуслуг), а поставщик профуслуг получает долгосрочные контракты, что гарантирует компании долговременный надежный поток доходов – столь ценный в наше «турбулентное» время. Вендору, как правило, проще обеспечить ценовой выигрыш – на него работает и эффект масштаба, и большая экспертиза, которой обладают такие поставщики услуг, как Ericsson, Nokia Siemens Networks и другие, а с недавних пор и Huawei. Вендору значительно проще решать вопросы, связанные с некорректной работой его же собственного оборудования.

Не буду долго распространяться на эту тему – популярность профессиональных услуг очевидно растет, все больше операторов передоверяют вопросы эксплуатации и развития своих сетей вендорам, что позволяет руководству операторов сосредоточиться на маркетинге. Неплохая подготовка к схеме, которая может начать доминировать в будущем: 1-3 крупных технологических сети доступа в стране, работающих по схеме B2B (не работающие с конечным абонентом), и множество «операторских» MVNO, конкурирующих в схемах предоставления услуг сетей уже на рынке B2C. С точки зрения наиболее эффективного использования радиочастотного ресурса, каналов связи, подсистемы радиодоступа – именно эта схема является оптимальной. А, значит, у нее есть все шансы когда-нибудь распространиться на рынке.

И вот здесь у меня возникает вопрос: а почему пока не заметен аналогичный тренд на рынке фиксированных провайдеров ШПД? Неужели там не нужно выигрывать на издержках за счет эффекта масштаба, неужели не нужна высокая экспертиза поставщика? Не интересна возможность контроля издержек? Не хочется сосредоточиться на маркетинговой стороне дела, а не на том, что кто-то опять порезал кабели?

Коллеги – «рыболовы», как по-вашему, в чем причины?

Впервые опубликовано в Facebook-сообществе "Рыбное место" 2012.06.21

Архивы. ШПД: И о надежности услуг ШПД

Роль интернет-доступа на сегодня трудно переоценить. Не случайно так быстро растет проникновение этой услуги, люди поняли, что интернет – это не только возможность доступа, не хобби, а такая же категория цивилизованности, как наличие горячей воды, электричества и канализации.

Но раз так, то, по-моему, растет ответственность провайдеров за повышение качества и надежности услуги. Без воды вполне можно обойтись несколько часов, без электричества... без электричества в городских условиях очень неудобно. И если раньше к перерывам в «подаче интернета» многие относились спокойно, то сегодня его отсутствие для многих является вполне критичным.

В очередной раз я размышлял на эту тему на днях, когда мой провайдер ШПД – Билайн «без объявления войны» оставил меня без интернета на 7 часов. При этом, как водится, невозможно было прозвониться в «службу поддержки», а сайт компании, опять же, как водится, хранил гордое молчание. Хотя интернет отсутствовал в нескольких округах Москвы, то есть речь шла о многих десятках тысяч пострадавших клиентов. Представьте, каким оказалось мое изумление, когда, наконец, служба поддержки ответила мне, что «проблемы с отсутствием интернета были связаны с заменой оборудования в ряде округов Москвы». То есть компания, взяла, да и начала менять оборудование в рабочий день, с утречка, и тянулся этот процесс примерно до 10 часов подряд для ряда клиентов. Никто даже не подумал известить клиентов об этом заранее, никто не решился написать об этом на сайте, когда люди стали пытаться получить информацию о перспективах. А главное – никто не попытался обеспечить резервирование доступа на время замены оборудования.

Но сейчас ШПД – это не игра. Кто-то связывает с интернетом надежды на распространение систем электронного здравоохранения (представьте пациентов, которые не получат экстренной медпомощи, поскольку их кардиомониторы потеряли подключение к сети), кто-то пользуется различными электронными системами, например, покупает авиабилеты или пытается что-то оплатить через интернет. Для кого-то – это основной канал получения информации – здесь и ТВ, и новости. У кого-то по IP-каналу обеспечивается охрана объекта. Кто-то мониторит промышленные системы, в том числе, такие, которые, если за ними не присматривать, могут быть опасными. Кто-то, как я, работает удаленно и отсутствие интернета, это «невыход на работу».

Да, понятно, что я могу сам себе обеспечить резервирование. В Москве это не так сложно, но расходы возрастут – нужно только подключиться еще к одному провайдеру. Например, беспроводному, чтобы иметь настоящую альтернативу. Но это увеличение расходов на интернет. На самом деле, сегодня хочется иметь более ответственного отношения от каждого ISP. И банальный перерасчет с возвратом денег за часы простоя из расчета «сумма за месяц, приведенная к числу часов простоя», - не способствует росту ответственности оператора. На мой взгляд, если у провайдеров не хватает осознания, насколько важной становится бесперебойность услуги, в дело должен вмешаться регулятор – ужесточить нормы по непрерывности услуг, ввести заметные штрафы за нарушения этих норм.

Считаете ли вы, что надежность оказания услуг ШПД сегодня становится критичной при оценке деятельности провайдеров? Нужно ли бороться за улучшение этого показателя?


Впервые опубликовано в Facebook-сообществе "Рыбное место" 2012.06.01 

Архивы. ШПД: Какую политику выберут провайдеры фиксированного интернет-доступа в России в ближайшие годы?

Как вы считаете, какую политику выберут провайдеры фиксированного интернет-доступа в России в ближайшие годы?

Уточню вопрос. Я говорю о выборе между вариантами:

1. продолжат оставаться безлимитной трубой, пытаясь одновременно предложить абонентам ТВ и телефонию? 

2. попытаются также предложить абонентам какие-то услуги, основанные на различной тарификации различных типов доступа к услугам.

Чуть подробнее про вариант два. Сейчас, как известно, трафик идет «внавал» и зачастую такие сервисы, как Skype, GTalk или видеостриминг могут работать не слишком качественно, поскольку одновременно с вами канал занимают и другие пользователи, а никакого приоритета по видам трафика не предусмотрено.

Может быть абонентом приглянулась бы идея доплачивать какую-то сумму в виде абонплаты, а за это получать что-то типа «гарантированной полосы пропускания» под видео и голосовые сервисы? Могут ли операторы такую услугу предложить? И если могут, то готовы ли вы заплатить за нее? И если готовы, то какую сумму посчитали бы справедливой и устраивающей вас лично?

Или такой вариант, третий. Без всякого анализа трафика, оператор может предложить абонентам варианты доступа, отличающиеся не возможной пиковой скоростью, а  гарантированной минимальной полосой пропускания. Скажем, с пресловутыми (из моих прошлонедельных рассуждений) 5 Мбит/с. Но уже гарантированно. С компенсациями в пользу абонента по факту невыполнения обязательств. Нужна такая услуга? Насколько дороже негарантированной она должна стоить? 

Впервые опубликовано в Facebook-сообществе "Рыбное место" 2012.04.26