MWC2015: Huawei и 5G, Yang Chaobin

Презентация Yang Chaobin, директора по маркетингу, Huawei Wireless Network Product Line. Перевод - MForum.ru.

---

Доброе утро, леди и джентльмены,
рад встретиться с вами для продолжения обсуждений 5G. Я немало узнал, слушая других выступавших.

Хотел бы поделиться с вами моим видением, рассматривая три различных аспекта:

- Почему нам нужен 5G
- Что такое 5G
- Как мы можем перейти к 5G

Прежде всего, почему нам нужны сети 5G? Ответ может быть различен, в зависимости от того, к чему вы стремитесь. С моей точки зрения, 5G поможет нам справиться с некоторыми сложностями, с которыми мы не смогли полностью совладать в рамках существующих технологий, особенно по части числа подключений, задержек в сети и скорости доступа.

Позвольте мне привести несколько примеров.

Начнем с числа подключений.

Несмотря на то, что 4G позволяет подключить в каждой соте вплоть до нескольких тысяч пользователей, этого недостаточно, чтобы система мобильного ШПД отвечала требованиям IoT в подключенном мире.

Благодаря 5G, плотность подключений сможет достичь 1 млн на квадратный километр, что подразумевает экспоненциальный рост. Сети 5G будут обладать возможностью состоять из более, чем 100 млрд интеллектуальных узлов, что позволит нам подключить к ним все, что нас окружает - от наших зубных щеток и очков, до часов, беговых туфель, контейнеров, электроподъемников и даже роботизированных рук - этот список можно продолжать сколько угодно. Наличие такого потенциала особенно важно для многих вариантов использования в промышленности.

Задержки в сети.

Задержки в сетях 4G обычно не превышают 50 мс, что примерно вдвое меньше, чем в сетях 3G. Между тем, такие приложения, как роботизированное управление автомобилем требуют существенно меньшего времени задержки, нежели способны обеспечить сети 4G.

Например, если подключить автомобиль с автопилотом к сети 4G, то на скорости 100 км/ч, он проедет минимум 1.4 метра с момента обнаружения проблемы и до момента, когда будет принято решение использовать тормоз. Это может стать критичным для сохранения чьей-то жизни.

На сети 5G, тот же автомобиль сдвинется лишь на 2.8 см, это сравнимо с тем, как использует тормоза человек в машине, оборудованной стандартной системой ABS (тормоза с защитой от блокировки).

Поскольку сети 5G, как ожидается, смогут обеспечить задержку на уровне 1 мс, это повысит скорость отклика в сети 5G в 50 раз относительно того, что было в сети LTE.

Позднее я покажу вам видео на тему "транспорта будущего" с использованием 5G. Это не действующее приложение 5G... но вероятно ролик поможет вам ощутить, насколько технологии изменят нашу жизнь.

Скорости.

Потребители всегда хотят, чтобы скорости были выше. Несмотря на то, что сети 4G в 10 раз быстрее, чем сети 3G, они уже отстают от запростов рынка на передачу видеоконтента с момента, как 4K превратился в де-факто новый стандарт видео.

5G может обеспечивать пиковые скорости до 10 Гбит/с, что примерно в 66 раз быстрее, чем в сетях 4G. Это означает, что время, необходимое для загрузки кинофильма объемом 8 ГБ (в высоком разрешении) сократится до 6 секунд! Сравните с 70 минутами, необходимыми для его передачи в сети 3G и с 7 минутами в сети LTE. Это поразительно!

Давайте рассмотрим e-health в качестве другого примера. Благодаря сетям 3G мы можем сохранять данные о показателях здоровья в режиме онлайн, а также проводить необходимые дистанционные измерения этих показателей. Благодаря 4G, мы также можем использовать видео выского разрешения в случаях, когда требуется экстренная консультация со специалистом. Благодаря 5G удаленная диагностика может быть расширена, позволяя использовать даже такие сложные приложения, как интерактивные 3D-изображения мозговой активности.

Подключенность, задержки и скорость - вот те вещи, на которые мы можем опираться, переходя к интернету вещей и промышленному использованию интернета.

Давайте поговорим о том, что такое 5G.

Huawei начала исследования в области 5G примерно 6 лет тому назад. Несмотря на то, что стандартизация 5G не завершена и сегодня, мы уверены, что 5G будет существенно отличаться от существующих мобильных технологий. Как минимум, по трем основным направлениям, которые мы только что обсудили:

- 100 млрд подключений
- 1 мс задержка
- 10 Гбит/с пиковые скорости

В то же время, я уверен, что 5G - это намного больше, чем просто апгрейд технологии.

5G станет платформой, которая позволит нам использовать новые приложения, новые бизнес модели и даже создавать новые области промышленности. Она также станет основой для многих проблем.

Хотя сейчас сложно прогнозировать, какое влияние 5G окажет на нашу жизнь, я с оптимизмом верю в то, что объединение технологических инноваций и человеческого воображения приведет к наступлению яркого будущего.

5G будет агрегировать все доступные частотные диапазоны

Наконец, я хотел бы поговорить с вами о том, как мы можем перейти к 5G.

На мой вгляд, есть три ключевых действия, которые должны быть выполнены:

- открытое взаимодействие различных областей промышленности
- значительные инвестиции в технологические инновации
- эволюционные стратегии коммерциализации

В прошлом, телеком индустрия развивалась в основном по мере разработки технологий и стандартов телекоммуникационных сетей, тогда как другие области промышленности и акционеры имели весьма скромные возможности участвовать в этом процессе.

Когда ТфОП не смогли справится с потребностями вертикально организованной промышленности, многие отрасли начали создавать собственные стандарты и запускать различные частные сети связи. В итоге мы получили фрагментированные и несвязанные стандарты связи.

Позвольте мне поделиться персональным опытом в области интернета транспорта (IoV - Internet of Vehicles).

5G нуждается в создании глоабльных унифицированных стандартов

Однажды я обсуждал совместный пилотный проект в области автоматической транспортировки с несколькими лидирующими автопроизводителями.

К сожалению, мы не пришли к консенсусу из-за отсутствия унифицированного стандарта. Например, в области автомотив (automotiv) есть такие стандарты как WAVE в США и C-ITS в Европе. В телеком индустрии есть свой набор стандартов LTE-V, разрабатываемых 3GPP. Проблема в том, что наличие слишком большого числа стандартов по сути означает отсутствие общепринятого стандарта. В результате мы не смогли достичь согласия в отношении пилотного проекта.

График исследований, стандартизации, разработки и внедрения 5G

Надеюсь, что 5G будет разрабатываться по-другому.

Мы хотели бы видеть, что телеком индустрия открыта и готова взаимодействовать с вертикальными сегментами промышленности, с другими отраслями, добиваясь их активного участия в межотраслевом диалоге и кооперации.

Инвестиции Huawei в исследования в области 5G

Только таким образом мы сможем наилучшим образом понять общие потребности вертикальной индустрии в отношении сетей 5G, позволив потребностям бизнеса влиять на развитие стандартов и технологические инновации, с тем, чтобы в конечном итоге 5G стали ключевой платформой для промышленной революции будущего.

Huawei бьет мировые рекорды скорости беспроводной передачи данных

Мы также полагаем, что правительственные и промышленные организации, такие как GSMA и NGMN смогут играть более проактивную роль в диалоге, как в отрасли, так и за ее предалами. Мы надеемся увидеть "открытую дорогу" в технологии 5G.

Архитектура 5G востребована множеством отраслей

Во-вторых, 5G требует интенсивых инноваций в области технологий.

Мы уверены, что интенсивыне технологические инновации позволят 5G стать ультраширокополосной технологией с ультра малым временем задержек, способной обеспечить множество подключений, сверх-быстрой мобильностью и т.п.

Мы наблюдаем исключительные инновации в отрасли и попытки их развивать никогда не прекращаются. Упомяну только некоторые из них.

Адаптивный радиоинтерфейс для всех приложений

Новый радиоинтерфейс. Мы уверены, что новые технологии повысят эффективность использования частот по меньшей мере втрое относительно 4G. Например, Huawei разработал новый радиоинтерфейс, который включает SCMA, F-OFDM, полярное кодирование и т.п.

Новые технологии для радиоканала 5G
технология неортогонального доступа на базе множественного доступа с разреженным кодом (SCMA)  мультиплексирование с фильтрацией ортогонального частотного разделения каналов (F-OFDM)

Мы обнаружили, что новый радиоинтерфейс может не только существенно улучшить эффективность использования частот, но также обеспечивает возможность поддержки большего числа подключений и ультра-низкие задержки.

Тесты показали, что SCMA обеспечивает выигрыш в эффективности использования частот.
Радиоинтерфейс 5G с поддержкой прототипной полнодуплексной технологии, устраняет многоканальное замирание при использовании широкой полосы пропускания. По заявлению Huawei, тестирование показало, что дуплексный механизм втрое повышает спектральную эффективность.

Множественное MIMO. Испытания в Шанхае в полевых условиях показали скорости до 13.8 Гбит/с

Виртуализованная архитектура создаст открытую и программируемую архитектуру сетей 5G. Это позволит использовать десятки тысяч различных приложений, таких, как IoV, смарт электростанции, а также мобильное вещание в одной физической сети. Это позволит сетям 5G удовлетворят запросы различных вертикальных отраслей и стать новой инфраструктурой для всего цифрового мира.

Доступ ко всему доступному спектру частот, означает, что 5G будет использовать частоты в диапазоне до 6 ГГц. Это позволит операторам построить единую сеть беспроводного доступа с использованием унифицированной технологии доступа, тем самым существенно оптимизировать их операционную эффективность. Кроме того, это создаст более связный опыт для конечных пользователей.

создавать эко-систему 5G нельзя без глобального сотрудничества

проводятся первые совсместные тесты 5G

Huawei активно сотрудничает с операторами

И наконец, но не в порядке важности, я хотел бы остановиться на эволюционных стратегиях коммерциализации.

По дороге к 5G, появится много инноваций. Многие из них должны будут применяться и интегрироваться в существующие сети 4G для улучшения функционирования сетей и пользовательского опыта. Именно поэтому мы в Huawei тесно сотрудничаем с несколькими операторами в области внедрения сетей 4.5G параллельно с существенными инвестициями в разработку 5G.

Например, по части LTE-M, еще одного решения 4.5G, мы ожидаем, что инновации, внедряемые в ходе разработки 5G, обеспечат в 100 раз больше подключений и будут полностью отвечать требованиям к M2M-приложениям, таким как приборы учета с беспроводным доступом, как электро- , водо- и теплосчетчики. Мы уверены, что такие эволюционные стратегии коммерциализации помогут максимизировать возврат инвестиций в 4G, стимулируя рыночную потребность в сетях 5G, а также поможет операторам мобильного доступа сохранить позиции на рынке при переходе от 4G к 5G.

Леди и джентельмены, сегодня ясно, что знаменитое предсказание "миру достаточно всего 5 компьюетров" было неверным. Аналогично наши представления о будущем цифровом мире скорее всего не менее ограничены.

Но мы точно знаем, что будущий мир будет супер-подключенным, а новый виток промышленной революции сделает будущий мир супер смарт миром.

Я с большим оптимизмом надеюсь, что это обеспечит великолепные возможности для телеком-индустрии, и я верю, что технологические инновации, особенно инновации в 5G могут помочь нам быстрее попасть в точку назначения. Дверь в цифровой мир будущего начала отворяться и мы в начале этого пути. Спасибо за внимание!

++
смотреть презентацию (англ.)
О компании Huawei
о 5G
путеводитель по MWC2015
++

Выступил на круглом столе по теме LTE/биллинг/OSS в Amdocs - получите конспект встречи!

Мероприятие было камерным, пригласили представителей Основы телеком, ряд журналистов из отраслевых изданий и бизнесовых, предложили их вниманию два доклада - один обзорный, по теме LTE в мире и в России, второй по теме Amdocs и LTE. Благодаря такой обстановке, а встреча проходила в любезно предоставленном для этого помещении представительства Amdocs в Москве, получился хороший интерактив, все могли по ходу "выступлений" задавать дополнительные вопросы Олегу Вольпину, вице-президенту Amdocs по России и СНГ, выяснять подробности. Саше Бахорину из Основы телекома тоже пришлось отвечать на вопросы журналистов и давать комментарии.

Оценивать встречу в целом не берусь, т.к. выступал модератором, пусть меня другие критикуют (и сразу соглашусь, что мне есть что улучшать по навыкам ведения мероприятий), но презентацию мою встретили хорошо, что приятно. Было немало вопросов. Воспроизведу несколько слайдов по развитию LTE за рубежом.

Число сетей с поддержкой LTE в мире стремительно растет. На 5 сентября 2013 года GSA сообщала о 214 коммерчески доступных сетях в 81 стране мира.


Число сетей LTE

На картинке показано число запусков сетей LTE в 2013 году по месяцам, традиционно, во второй половине 2013 года следует ожидать нового всплеска, особенно в декабре. Справа график кумулятивный график роста числа сетей LTE в мире за весь период с запуска первых сетей по данной технологии. Т.е. наблюдается уверенный рост, несмотря на уже достигнутый высокий уровень .

Где были запуски в августе-сентябре - США, Южная Африка, Зимбабве, Нигерия, Объединенное Королевство, Испания, то есть самые разные регионы, где-то первые сети запускаются, где-то отстающие стартуют, наконец.
Оценка числа подключений к сетям LTE - 150 млн на конец июня 2013 года - от 4G Americas.


LTE 1800

1800 МГц - самый популярный (по числу запущенных сетей) диапазон в мире для развертывания сетей LTE. В нем запущено более 43% сетей LTE, общее число обслуживаемых ими абонентов - 20 млн. Число устройств с поддержкой 1800 МГц - 322, что втрое больше, чем годом ранее. Наиболее популярные смартфоны известных брендов поддерживают LTE 1800.


TDD LTE

В мире действует 21 сеть TDD LTE в режиме коммерческой эксплуатации на сентябрь 2013 года / ABI Research. Ожидается, что число пользователей этими сетями к концу 2013 года достигнет 8-10 млн. Существенное развитие сетей TDD LTE в мире ожидается, начиная с 2014 года, поскольку цены на частоты TDD LTE, как правило, ниже цен на частоты FDD LTE, а цены на решения инфраструктуры практически сравнялись. Число различных терминалов с поддержкой TDD LTE на конец августа составило 222, большинство из них поддерживает band 38 – таких 74%.


Вендоры - консолидация

Бороться есть за что, прогнозируется, что рынок инфраструктуры LTE будет расти со среднегодовой скоростью 16% с 2012 по 2017 годы, Infonetics Research.

В 2013 году ожидается, что Huawei заработает около $2 млрд (1.5 млрд евро) в качестве доходов от внедрений LTE в Азии и Европе.

Наблюдается значительная консолидация рынка, по сути, на нем сейчас успешны три участника - Ericsson, Huawei и NSN, остальные делят категорию "другие" (по числу контрактов). / Informa Telecoms & Media.


Без охвата нет подключений?

Как я уже отмечал, оценка числа подключений к сетям LTE в мире – 125 млн на июнь 2013 года. Такую оценку приводит 4G Americas. По данным GSA, 100 млн подключений к LTE было достигнуто в мае 2013 года.
130 млн – моя предварительная оценка числа подключений к сетям LTE на конец августа 2013 года.
 Топ-5 стран по числу подключений LTE возглавляют США – 47 млн (конец марта 2013), также в лидерах Южная Корея – 22.9 млн (конец июня 2013, у KT – 6 млн, у SK Telecom - 11 млн на конец июня 2013), Япония – около 20 млн (15 млн у NTT DoCoMo на 30 июля 2013), Австралия - более 3 млн (около 3 млн только у Telstra на август 2013), Канада – около 2 млн на конец марта 2013.
Это очень скромные результаты. Сравните 5895 млн подключений к сетям сотовой связи (GSM, WCDMA/HSPA, LTE) на конец 1q2013 и подключения к сетям LTE - лишь 90 млн. Это всего  1.5%! В топ-5 стран сосредоточено 2/3 всех абонентов мира, для остальных пока LTE не столько бизнес, сколько маркетинг и PR.

Роуминг LTE

Партнеров для роуминга пока мало, но первые желающие снять сливки уже появились. Важно отметить, что роуминг LTE трудно организовать без модернизации биллинговых систем операторов.

В августе были очередные сообщения о начале предоставления услуг роуминга LTE своим клиентам, в частности, от канадской Rogers и Swisscom, Швейцария, а также Softbank, Япония и SK Telecom, Южная Корея. Эта компания сейчас является мировым лидером в области роуминга LTE по числу стран, в которых предоставляется услуга.  Увеличивается и число провайдеров IPX-услуг на базе Diameter, которые готовы обеспечить подключение новых операторов к существующему роуминговому пулу, в частности, BICS, SAP AG, Orange Group. В Европе ожидается появление и других провайдеров IPX-подключений, как из числа операторов, так и других компаний.

Скорости  в сетях LTE

Компании в ряде наиболее развитых стран уже запускают поддержку пиковых скоростей >100 Мбит/с, растут и средние скорости.

Например, недавно запущенная сеть EE в Великобритании обеспечивает средние скорости 24-30 Мбит/с в более, чем 20% населенных пунктов UK на август 2013 года.
- Vodafone Hutchison, Австралия заявила, что обеспечивает в Sydney и Melbourne среднюю скорость 48 Мбит/с в ряде районов, что выше, чем средние скорости конкурентов – 30 Мбит/с у Telstra и 23 Мбит/с у Optus.
- средние скорости в сети Vodafone, Нидерланды на август 2013 года – 10 до 15 Мбит/с.

Кроме маркетинговых соображений дифференциации услуг своей сети по скорости преследуется еще две - улучшение пользовательского опыта, здесь рост пиковых скоростей, как правило, позитивно влияет на оценку UX, а также достигается по-сути рост пропускной способности / емкости сети. Методы - агрегация частот и другие.


Вместе легче?

Все больше совместных проектов, когда два оператора "шарят", т.е. вместе используют те или иные ресурсы. Может делиться территория, каждый сооружает покрытие на "своем" участке, а абонентам услуги оказываются всей объединенной сетью (каждому по условиям его оператора), можно совместно использовать частоты (с созданием оптового оператора), можно арендовать ресурсы. Модель MVNO - запускаются все новые виртуальные сети LTE поверх уже запущенных физических. 

Тарифы в LTE

Тема, достойная исследований и специальных докладов. Общие тренды - перечислены, наиболее распространен подход, когда услуги LTE предоставляются по тарифам 3G (зачастую оператор со старым биллингом и не может по-другому сделать). Есть идеи продавать услуги быстрого LTE по премиальным ценам. Безусловно, операторы очень склонны к пакетировнию и продаже тарифных опций - здесь возможна максимизация дохода, но и недовольство пользователей. Безлимиты иногда встречаются, но это "редкий зверь" и по мере набора абонентов операторы сталкиваются с необходимостью уйти от безлимитов. Data-sharing - успешен, стартовал в США (AT&T - решение Amdocs), внедрен в Европе на сети EE (решение Amsocs). Интересная модель, удобная для абонентов, выгодная операторам. 

Сколько десятков тысяч базовых станций в вашей сети LTE?

Странный вопрос? Почему непременно десятков тысяч? Может быть хватит и сотен? Или тысяч?

Ответ на этот вопрос можно найти, если рассматривать кейсы ведущих операторов LTE в мире. Мы уже выявили связь охвата с числом абонентов, но охват (высокий охват качественной услугой) не обеспечить малым числом баз. 

Есть ли выбор абонентских устройств LTE?

Устройства есть, их разнообразие продолжает расти, они есть практически для всех диапазонов и всех разновидностей LTE. Dongles на картинке - это всем нам известные USB-модемы LTE, "свистки". Т.е. форм фактор устройств с LTE в мире давно сместился в сторону смартфонов и мобильных роутеров, планшеты их нагоняют.  

Доля трафика LTE в общем трафике мобильного ШПД

Из этих цифр следуют два вывода - во-первых, стремительно трафик растет в сетях LTE (если вы  умеете это монетизировать - то это новая точка роста вашего бизнеса, как оператора мобильной связи). Во-вторых, что если не строить LTE, то вы быстро начнете терять абонентов на конкурентном рынке. Можно еще ряд выводов предложить, но сейчас не буду на эту тему распространяться. 

VoLTE - пока не тема, да и перспективы туманны

LTE-A - уже реальность

Внедрения есть - в том числе первый в мире запуск LTE-A в США на сети MetroPCS вместе с Amdocs. Есть богатый южнокорейский опыт, где, правда, ничего пока не придумали особенного и просто дали абонентам скорости LTE-A, не заморачиваясь новыми услугами, "заточенными" под особенности новой технологии. 

Отдельно следует отметить Huawei (на картинке его символизируют шаолиньские монахи), который последнее время гиперактивен в плане "гастролирования" по операторам с показом решения LTE-A. 

Далее обсуждали тему LTE в России, но это я уже здесь приводить не буду, кто захочет меня послушать - приглашайте :). 

Только одно фото приведу, раз уж Сергей Половников его все равно уже выложил в Facebook. 

Просто, чтобы улыбнуться. 

А теперь - о серьезном, еще несколько слайдов - из презентации Олега Вольпина, Amdocs

 

Решения Amdocs работают в сетях таких передовиков в области LTE, как ATT, США; Bell Canada, Канада; Elisa, Финляндия; EE, UK; MetroPCS, США и у ряда других операторов. Благодаря этому они получили возможность монетизировать LTE не только, как 2G/3G.

 

Американская General Motors сообщила о том, что планирует работать с AT&T над улучшением коммуникационных возможностей автомобилей автогиганта. В составе американской автокорпорации, выпускающей машины под марками Buick, Cadillac, Chevrolet, GMC, Holden, Opel и Vauxhall, есть подразделение OnStar, ответственное за создание интегрированных электронных систем для автомобилей GM. До сих пор в своих разработках в GM опиралась на сотрудничество с оператором Verizon Wireless. Но вот теперь работы с «подключенным авто» уходят в AT&T.

В 2014 году с конвейера сойдут первые автомобили с интегрированными автомобильными компьютерами, оснащенными модулями связи 4G LTE. Связь автомобиля с контрольным центром и выход в интернет в странах присутствия предоставит компания AT&T.
С 2015 года «подключенными» станут не избранные, а практически все марки General Motors.

 

По словам AT&T, с новыми возможностями автомобиль превратится в «смартфон на четырех колесах». Среди «смарт»-возможностей, которые откроют наличие мощного бортового компьютера и скоростная связь – беспроводная диагностика автомобиля, где бы он не находился.

Беспроводное соединение теоретически позволит круглосуточно передавать в сервис-центр информацию о техническом состоянии автомобиля, что даст возможность инженерам заблаговременно выявлять неисправности и предлагать техническое обслуживание еще до того, как автомобиль станет неисправным.

У европейского чемпиона в области LTE - решение Amdocs.

 

Первый в мире запуск VoLTE - с использованием решения Amdocs

Мало времени осталось у нас для разговора на темы: как переход на LTE влияет на биллинг и OSS оператора. Какие возникают новые требования. Возможна ли эволюция или опять нужно все или почти все менять. В итоге разговор продолжился в буфете, а затем и по дороге к метро. 

Желающим "углубиться", рекомендую следующую подборку недавних публикаций по данной теме:

Переход к LTE требует биллинга в реальном времени 

DOB, QoS и BoBo - новые возможности для операторов

3G vs 4G LTE чарджинг – ключевые отличия

Чем отличается OSS для сети LTE

OSS – ключ к исполнению ожиданий от LTE

OSS для LTE - каков план? 

"Основа телеком" в качестве специального гостя была приглашена не случайно. Как раз 1 октября этот оператор, который сооружает в России сети TDD LTE, сообщил, что завершил два первых этапа внедрения решения Amdocs Compact Convergence.

Александра Бахорина, PR, Основа телеком, ожидаемо атаковали вопросами, на некоторые из которых он охотно отвечал. В общем и целом сложилось впечатление, что "еще немного, еще чуть-чуть, и ...." . 

==

Благодарю всех участников за активность и терпение, а организаторов - Юлию Митюхину, региональный менеджер и PR-менеджер Amdocs Россия и СНГ, а также Екатерину Захаревич из East-side-consulting, за предоставленную возможность выступить и организацию встречи. 

Вымпелком, 4q2012. Ольга Турищева - выступление

Ольга Турищева обладает высокими презентационными навыками, к тому же она, что называется, "в теме". С ее участием презентация квартальных и годовых итогов "Вымпелком" заиграла новыми красками. Значительный и позитивный контраст с тем, что мы наблюдали три месяца назад по итогам 3q2012. Но давайте пройдемся по конкретным позициям. Маркетинг для компании - сейчас стратегическое направление.

Vimpelcom, 4Q2012 оperational and financial results from Alexei Boiko

Слайд 9. Укрепление бренда: максимальный фокус на Customer Experience 

ОТ: "Важное. В 2012 году мы практически совершили перезагрузку компаниии и обновили корпоративную культуру с точки зрения значения абонента в отношении принятия всех наших маркетинговых решений.  Как уже отмечалось, мы запустили стратегический проект под названием Customer Experience (клиентский опыт). Цель - стать лучшей на рынке сервисной компанией.

Что было сделано?

Прежде всего, мы создали систему измерений, которая нам позволяет на постоянной основе замерять все точки контактов наших абонентов и бренда. В результате мы выявили несколько критичных для нас точек контакта, в отношении которых от нас требуются значительные улучшения.

Это, безусловно, качество сети передачи данных. Игорь (Парфенов) нам только что рассказал, какая огромная работа за год была проделана.
Второе, это доступность и понятность наших маркетинговых предложений.
Третье, это прозрачность и корректность расчетов с абонентами.

Разработав систему измерений, мы создали большую проектную команду, а затем и подразделение в компании. На каждодневной основе производятся замеры "температуры по больнице", что позволяет нам совершентствовать наш опыт. На сегодняшний день действует более 60 различных проектов, призванных регулярно, ежедневно улучшать пользовательский опыт абонентов.
  
Если говорить о важных проектах... Мы перезапустили линейку тарифов, еще вернусь к этой теме, повысили качество обслуживания в наших ЦПК для ключевых и высокодоходных клиентов. Сейчас ведем большой проект инвестирование в развитие каналов самообслуживания.

Инвестиции в клиентский опыт, в развитие бренда, безусловно, дают результаты. Мы сохраняем свои позиции бренда-лидера, чему вчера получили очередное подтверждение - что по результатам рейтинга Brand Finance за 2012 год, наш бренд не только сохранил лидирующую позицию в отрасли, но и увеличил стоимость.

В отношении маркетинговых задач, которые тесно связаны с клиентским опытом, хотелось бы выделить два основных направления.

Первое - это совершенствование тарифной линейки. Ни для кого не секрет, что среднестатистический абонент не всегда понимает свой тарифный план, ему не всегда очевидно за что он платит, что получает в результате. Поэтому наша основная задача была - сделать таким образом, чтобы каждому сегменту, в зависимости от его профиля потребления услуг, мы могли бы предложить адекватный, понятный и простой тарифный план.

Поскольку абсолютно очевидно, что меняется модель потребления услуг и грань между голосом, интернет-доступом и SMS стирается, мы сделали фокус на пакетных приложениях. И это, безусловно, дало очень хороший результат, поскольку это соответствует потребностям наших ключевых сегментов.

За 2012 год тарифы семейства "Все включено" показали отличную динамику. Число пользователей этих тарифов выросло в 5 раз по-сравнению с предыдущим периодом.
Второе важное направление - это тарифы для молодых, энергичных людей, кто уже использует смартфон, потребляет немало мобильного интернета.  Это тариф "Go!", который сейчас продвигается. Это также тарифы, которые включают в себя безлимитный интернет и выгодные условия по SMS.

Последнее, что я хотела бы сказать в отношении тарифной линейки, нам, конечно, важно цементировать собственную базу, давая нашим абонентам условия и тарифы, более выгодные, чем у других сетей. Поэтому на сегодняшний день порядка 23% в наших продажах составляют тарифы группы  "Ноль сомнений"  с нулевой тарификацией внутри сети.

Слайд 10. Мобильный интернет и партнерства

Несколько слов по-поводу мобильного интернета. Все это говорят, и это подтверждается фактами, что в ближайшие три года данный сегмент будет показывать рост более 30% по доходам. При этом трафик растет опережающими темпами. Главным вопросом для операторов во всем мире остается вопрос - как им монетизировать трафик. И здесь я хотела бы отметить, что мы преуспели по-сравнению с другими игроками рынка в отношении монетизации трафика. Мы приняли сложное решение, которое оправдывает себя с точки зрения развития данной категории и создания future proof модели в данной категории. Мы ориентируемся, в первую очередь, на small и medium screens. То есть на тех, кто потребляет мобильный интернет на телефоне и на планшете.

Почему? Мы понимаем, что это наиболее перспективный сегмент в будущем, кроме того, этот сегмент обеспечивает максимальную "экономику" для оператора связи. В этом сегменте трафик в нашей сети вырос более, чем втрое. Выручка по итогам 2012 года увеличилась на 56%. Почему так? Здесь действовали два фактора. Во-первых, все наши действия - совместно с Apple, совместно с Samsung, работа с розницей. В результате мы добились роста проникновения смартфонов в нашей сети к концу 2012 года до более 17%. Второе - это то, что я уже упомянула - это понятные, выгодные тарифы на мобильный интернет и на различного вида опции, связанные с мобильным интернетом.

Говоря о мобильном интернете, я не могу не упомянуть о тех кампаниях, которые мы проводили совместно с ведущими мировыми игроками на рынке интернета. Надеюсь все помнят наши яркие кампании - с Facebook и кампания с Google. Моя точка зрения заключается в том, что для операторов связи умения вступать во взаимовыгодные партнерства, умения выстраивать долгосрочные отношения с участниками интернет-рынка, будут являться одним из ключевых факторов успешного роста.

Приведу несколько цифр по результатам совместной кампании с Facebook. За три месяца проведения данной кампании, количество абонентов Билайн, использующих Facebook с мобильного телефона выросло на 0.5 млн. Трафик на одного пользователя вырос на 55%. Что интересно, выросли и доходы от пользователей, насмотря на то, что для всех абонентов пользование базовым функционалом Facebook было бесплатным. Как это получилось? Мы создали спрос, человек начал проводить в интернете больше времени, в том числе, обращаясь к другим ресурсам. В итоге общие расходы абонентов на интернет выросли.
Если говорить о том, какое влияние это оказало на бренд, то могу сказать, что на сегодняшний день Сообщество Билайн в facebook - первое по числу фолловеров среди операторских, и номером 3 по популярности среди всех российских брендов.

Второе по масштабности эффективное партнерство - это партнерство с Google Play, которое позволяет нашим абонентам покупать приложения в Google Play, оплачивая их непосредственно со счета мобильного телефона. Пока еще рано подводить итоги, кампания еще только завершилась, в ряде каналов она еще идет. Но даже за первый месяц количество платных заказов в Google Play выросло на 61%. Для Google это сейчас является одним из лучших примеров сотрудничества с оператором мобильной связи, теперь он активно используется для работы с мобильными операторами в Европе.

Кроме того, если вы следили за новостями, которые мы публиковали от лица компании "ВымпелКом" во время проведения MWC2013 в Барселоне, мы объявили еще о нескольких значимых партнерствах, которые мы, безусловно, будем развивать, в том числе и в России. Это партнерство с Википедией, с MasterCard и Firefox. Мы не забываем о российских игроках и сейчас находимся, в том числе, в переговорах с российскими игроками.

Слайд 11. Фокус на инновации - мобильная коммерция и M2M

Еще несколько направлений косвенно связаны  с ростом доходов от передачи данных. Это мобильная коммерция и M2M. В течение 2012 года мы успешно реализовывали нашу стратегию "телефон - это кошелек". В результате доходы от мобильной коммерции увеличились на 18%. Число пользователей выросло на 26% за год.

Еще один момент, на котором мы сосредоточили внимание в 2012 году - сделать так, и это очень важно для мобильной коммерции, чтобы у человека была возможность пополнять свой счет 24х7 где бы он не находился. Поэтому для нас рост доли онлайн каналов  в пополнении счета является ключевым залогом роста мобильной коммерции. И если говорить об определенной фазности, то в 2012 году основная задача была - увеличить долю онлайн каналов для пополнения счета. Рост составил 16.4%. Мы считаем, что это очень хороший результат.

Направление M2M показывает очень хорошую динамику и мы ожидаем, что в ближайшие 3 года среднегодовой рост будет составлять 40%. Здесь есть несколько ключевых направлений. Это и connectivity передачи данных с предоставлением возможностей контроля за SIM-картами и трафиком, комплексное M2M-решение для корпоративных клиентов и для индивидуальных пользователей.  А также глобальные M2M решения, которые также обсуждались в Барселоне в рамках альянса M2M.

Слайд 12. Роуминг в 2012 году 

Тема, которая не раз в 2012 году освещалась в СМИ. Наша задача - сделать так, чтобы все наши абоненты, которые выезжают за пределы России или путеществуют по России, пользовались бы SIM-картой "Билайн" в роуминге. При этом ощущали бы себя защищенными с точки зрения неожиданных высоких расходов.  

В 2012 году мы продолжали нашу политику по повышению привлекательности услуг роуминга, в первую очередь за счет снижения цен и за счет пакетных предложений, которые позволяют человеку контролировать расходы. Это зачастую не вопрос снижения цены за минуту, это часто вопрос предсказуемости расходов. Мы запустили несколько проектов. Среди них - хорошо известный на рынке Мультипасс, универсальная услуга, которая действует в 62 странах мира. На сегодняшний день - это лучшее комплексное предложение для роуминга в Европе и СНГ, которое предоставляет выгодные условия на интернет и на минуты разговора.

Вторая услуга, о которой стоит сказать - это "Море интернета", направленная на пользователей интернета в роуминге. Наша задача на 2013 год - сделать так, чтобы использование услуг связи в роуминге не отличалось бы от того, каким образом человек пользуется услугами связи в домашней сети. Интернет в этом плане - одна из территорий, некомфортных в этом плане для пользователей. Поэтому мы запустили услугу, которая дает возможность абонентам предоплатной системы расчетов пользоваться мобильным интернет-доступом по всему миру без ограничений объема трафика за фиксированную сумму 249 рублей в сутки. Это обеспечило рост трафика в роуминге на 120%.

Перед Новым годом мы запустили еще одну услугу - "Планета ноль". подключив которую абонент может принимать мобильные звонки в роуминге, оплачивая только первую минуту разговора, тогда как остальные минуты являются бесплатными.

Роуминг останется ключевой зоной внимания компании и в 2013 году.

Презентации IX Mobile VAS and Applications Conference

Хаос-контроль. Ведение списка дел в проектном формате

 

Мобильные приложения - будущая ступень в развитии интернета 

 

Платформа создания "говорящих слайдов" Penxy

 

Magic Book Atelier для разработки цифровых книг 

 

Octopod Mobile Application Development Platform

 

Картографический сервис CuteTown 

 

Что не так с моим приложением 

 

Понравилось?

Вся подборка презентаций встречи IX Mobile VAS & Applications Conference - здесь

Итоги: Финансовые результаты МТС за 2q2012. Часть 1 - презентация

Группа МТС. Итоги 2q2012 from Alexei Boiko

Начну с официоза. Ниже мой конспект комментариев Андрея Дубовского, президента ОАО "МТС" к слайдам презентации. Не мог его выдавать в твиттер, т.к. действовало эмбарго по неразглашению данных.

Ключевое сообщение - мы вновь показали результаты лучше прогнозов, по всем показателям. Основные вехи.

• Покупка Таском на московском рынке, уверены, что это правильное приобретение, несмотря на то, что компания дорогая.
• В партнертстве с коллегами по рынке приступили к строительству подводного кабеля на Дальнем Востоке.
• В июле 2012 года получили лицензии LTE практически на все территории РФ.
• Снизили долговую нагрузку.
• Произошел отзыв лицензий Уздунробита (Узбекистан).
• Был проведен ряд сделок на региональных рынках по приобретению компаний ШПД.

слайд 5

У нас существенно выросли показатели OIBDA. Последовательно. Получили, как и другие игроки рынка некоторый минус из-за ослабления курса национальной валюты.
Отмечу еще высокий уровень маржинальности. Можно говорить о возврате к тем временам, когда уровень маржинальности находится в диапазоне 44-50%.

слайд 6

Цифры по ситуации в Узбекистане. Мы произвели списание US$579 млн и зарезервировали еще US$500 млн на случай негативного сценария развития событий.

слайд 7

US$1.1 млрд - рекордный свободный денежный поток в 1H2012

слайд 8

Мы стабильны в наших капитальных вложениях. Несколько ниже таргета в 1H2012, но мы полагаем, что в 2H2012 наши капиталовложения вырастут.

слайд 9

Существенно снижена долговая нагрузка группы. Надеюсь, это будет оценено участниками рынка.

слайд 10

Соотношение по портфелю заимствований стабильное.

слайд 11

Стабильно. Есть хороший темп роста ШПД.

слайд 12

Мы официально объявляем о начале наших операций в Туркменистане. Сеть уже работает, абоненты уже обслуживаются. Официальный запуск - в конце августа-начале сентября. Начнем с абонентов, которые сохранили наши SIM-карты, потестируем сеть, после этого перейдем к коммерческой эксплуатации. Необходимые инвестиции ожидаем в размере US$1.5 млн.

Россия

Высокая маржинальность операций. Стабильно растет этот показатель. OIBDA растет быстрее revenue. Показатель нас очень радует.

10% рост выручки от мобильного бизнеса, от фиксированного - стабильная.

Очень хороший результат на 16-м слайде.

Мы растем существенно выше рынка по ARPU и MoU на фоне стабильной абонентской базы.

Операционные показатели мобильного бизнеса - хорошие, двузначные цифры, хорошие показатели по контенту.

Фиксированный бизнес - слайд 18. Показатели стабильны. Мы довольны, это общерыночный тренд, мы находимся в тренде.

Ритейл

В текущем году у нас происходит существенное увеличение наших монобрендов - более 4.5 тысяч. Делаем упор на развитие собственного ритейла для снижения зависимости от других участников рынка.

Продажи смартфонов превышают процент их проникновения в нашей АБ. Это залог дальнейшего роста потребления данных и ARPU.

Украина

Стали оператором номер 1 по маржинальности на рынке Украины.
21-й
Стабильный рост ARPU и MoU. Традиционно низкий квартальный отток - 7.7%.
Выручка от услуг передачи данных на базе EDGE и CDMA весьма неплохая.

Узбекистан
Если бы не известные проблемы, были бы хорошие результаты.

Армения
OIBDA традиционно выше revenue - хорошая управляемость. Маржа практически на уровне 60% за 1H2012. Удалось снизить отток.

* *

Официальный пресс-релиз по итогам 2q2012 на русском языке, .pdf

O2 UK - тесты LTE 2600

O2 (UK) - это, как известно, бизнес Telefonica в Объединенном королевстве. Компания провела тесты LTE 2600 Huawei в Слоу, а с 2012 года - в Лондоне. Robert Joyce, директор подразделения радиоинжениринга - автор презентации, несколько слайдов из которой рекомендую вашему вниманию:

 

Вся презентация

Rec 12 073 Lte Small Cells Presentation Arrows

View more presentations from shaylinau