Конспекты: Российский Билайн отчитался за 3q2014 / 9M2014. Михаил Слободин, часть 1

В рамках раскрытия информации по итогам 3q2014 и 9M2014 руководство российского бизнеса Vimpelcom провело сегодня встречу с представителями СМИ. Спешу поделиться информацией - что было сказано. Некоторые заявления компании буду комментировать. 

Встречу традиционно открыл Михаил Слободин, генеральный директор ОАО "ВымпелКом".

Михаил Слободин напомнил "самое главное" - то, что в начале 2014 года компания начала серьезную перезагрузку отношений с клиентами, изменение подходов к тому, как компания зарабатывает деньги.

Руководство компании принимало решения безусловно понимая, что в первые несколько кварталов будет не просто. Например, из-за заведомого отказа от части выручки. Понятно, что предпринятые меры вызвали огромные напряжения внутри компании, приходилось, что называется, "на ходу" менять процедуры и процессы, людей и культуру, методы и средства. Нельзя сказать, что "перестройка" уже завершилась, некоторые процессы будут продолжаться еще достаточно длительное время. У нас большая организация, многие представления о том, "что такое хорошо и что такое плохо" успели сложиться и в осуществлении изменений фактор времени играет не последнее значение.

Важно отметить, что наша основная концепция остается неизменной - вместе с клиентами мы ищем стратегию, предусматривающую выигрыш для обеих сторон. Рано говорить о реализации стратегии, но предварительные результаты от ее внедрения мы наблюдаем уже сегодня. Пульс компании бьется ровно, что называется, жизнь налаживается. 3-й квартал в области "клиентской истории" выглядит неплохо.

Билайн продолжает работать по "Белой книге" клиентов. Напомню, это пополняемый внутренний документ Билайн, куда записывается все, что в компании хотели бы сделать для того, чтобы добиться основной цели компании. Цель - стать лучшим в "большой тройке" оператором по показателю NPS (Net Promoter Score), по удовлетворенности клиента услугами компании! В соответствии с "Белой книгой" Билайн теперь строит свой бизнес.

Основной потребностью клиентов компании Билайн является возможность оставаться на связи в любое время и практически в любом месте, а также иметь доступ к мобильному интернету. Те результаты бизнеса, которые сегодня представляет Билайн - прямо зависят от того, что у клиентов есть такие потребности, а мы их помогает реализовать.

Михаил Слободин после этого краткого вступления передал слово Андрею Патоке, исполнительному вице-президенту по развитию инфраструктуры ВымпелКом в России, Билайн. 

Приведу ключевые показатели компании "ВымпелКом" по России

++
О компании Билайн
++

Билайн запустил сеть LTE в Пензенской области - 26-й регион

10 ноября 2014 года Билайн объявил о запуске в коммерческую эксплуатацию сети LTE в Пензенской области - в городе Пенза. Сеть развернута на базе решения Nokia Networks в диапазоне 2.5-2.7 ГГц с использованием полосы 10 МГц, что обеспечивает потенциальные пиковые скорости около 70 Мбит/с, при этом средние скорости оператор заявляет на уровне 10-20 Мбит/с. О полном охвате территории города не говорится, упомянуты крупные торговые комплексы, социальные объекты и "популярные места отдыха", а также территории с большим интернет-трафиком.

Покупателям предложены акции, например, возможность приобрести смартфон Alcatel OneTouch Idol 2 Mini S с поддержкой LTE по цене 6990 с тремя месяцами безлимитного интернета в подарок.

Для Билайн - это 26-й регион, где компания предоставляет услуги на базе собственной сети LTE в России, где услугу LTE можно получить в 79 регионах. В ближайшее время можно ожидать рост числа регионов, связанных с началом предоставления услуг LTE на базе сети МТС (подробнее об этом здесь).

В Пензенской области с ноября 2012 года предоставляет услуги LTE также МегаФон. МТС планирует выйти в Пензу с услугами LTE до конца 2014 года, не исключено, что для этого будет использоваться радиоподсистема сети Билайн.

++
Краткая справка о телеком-рынке Пензенской области
Билайн в Пензенской области
Все сети LTE в России
++

Билайн запустил сеть LTE в Оренбургской области - 25 регионов с LTE

10 ноября 2014 года Билайн объявил о запуске в коммерческую эксплуатацию сетей LTE в Оренбургской области. Услуги предоставляются в Оренбурге, Орске и близлежащих к Оренбургу населенных пунктах (п.Весенний, п.Куйбышева, с. Нежинка, п.Павловка, п.Пригородный, п.Ростоши, п.Солнечный).

Сеть развернута на базе решения Nokia Networks в диапазоне 2.5-2.7 ГГц с использованием полосы 10 МГц, что обеспечивает потенциальные пиковые скорости около 70 Мбит/с, при этом средние скорости оператор заявляет на уровне 10-20 Мбит/с. О полном охвате территории не говорится, упомянуты крупные торговые комплексы, социальные объекты и "популярные места отдыха", а также территории с большим интернет-трафиком.

Покупателям предложены акции, например, возможность приобрести смартфон Alcatel OneTouch Idol 2 Mini S с поддержкой LTE по цене 6990 с тремя месяцами безлимитного интернета в подарок. Или модем LTE за 1190 рублей с включенными 100 ГБ трафика в первый месяц.

Для Билайн - это 25-й регион, где компания предоставляет услуги на базе собственной сети LTE в России, где услугу LTE можно получить в 79 регионах. В ближайшее время можно ожидать рост числа регионов, связанных с началом предоставления услуг LTE на базе сети МТС (подробнее об этом здесь).

В Оренбургской области с ноября 2012 года предоставляет услуги LTE также МегаФон. Есть возможность подключения к мегафоновскому бренду Yota. МТС планирует выйти в Оренбург с услугами LTE до конца 2014 года, не исключено, что для этого будет использоваться радиоподсистема сети Билайн.

++
Краткая справка о телеком-рынке Оренбургской области
Билайн в Оренбургской области
Все сети LTE в России
++

Связной заберут за долги?

Хотелось бы высказаться по публикации КоммерсантЪ, 2014.11.11

Ситуация с резким ростом курса иностранной валюты всегда приводит к краху низкомаржинальных бизнесов. А российская, так называемая "независимая розница" всегда была низкомаржинальной. В этом плане меня не удивляет сообщение о том, что Связной может уйти кредиторам из-за дефолта по кредитам. Как и овученный размер задолженности в $560 млн, сравнимой со стоимостью бизнеса "Связной".

Удивляет, что оказывается и "Сявзной банк" не лучше, доля просроченных кредитов в его розничном портфеле достигла 25%! Похоже, что кредиты раздавали всем желающим, даже не задумываясь о том, как их будут возвращать.

Один раз Ноготкову удалось выйти из сложной ситуации с его бизнесом, сейчас это вряд ли окажется возможным.

Tele2 сообщает о росте числа торговых точек, где можно подключиться к сети оператора, до 23 тысяч

В качестве ключевого канала продаж Tele2 называет монобрендовую сеть - на нее по данным компании пришлось 44% всех подключений за 9 месяцев 2014 года. До конца 2014 года Tele2 планирует нарастить число супермаркетов мобильной связи до 650, а в 2015 году удвоить их количество. Общее число монобрендовых салонов, фирменных модулей и мобильных стоек на конец 9М2014 составило более 1500.

За 9М2014 наибольшим спросом в салонах Tele2 пользовались смартфоны в ценовой категории до 4 тысяч рублей и мобильные телефоны стоимостью до 1700 рублей от Explay, Nokia и Samsung. Доля смартфонов, хотя и растет, но пока не превышает 25% проданных устройств. По оценкам Связного в российской рознице продажи смартфонов сейчас составляют порядка 60%.

Активно росло число SIM-карт, реализованных через интернет-магазин Tele2 shop.tele2.ru - на 44% по итогам 9М2014 год к году.

Эксперимент с почтовыми отделениями и другими альтеративными каналами компания продолжает. Сообщается, что на 4% выросло число отделений "Почты России", где продаются комплекты для подключения к сети Tele2. Объем подключений через агентство Роспечать, розницу Аргументы и Факты, магазины сети Эльдорадо за 9М2014 год к году не изменился.

В компании есть стратегия увеличения результативности торговых точек, в частности планируется внедрить специальный программный продукт, который позволит автоматизировать и стандартизовать розничную торговлю. Также планируется развитие сотрудничества с ключевыми игроками различных сегментов рынка.

++
О компании Tele2
Рынок мобильного ритейла России
Розница
Пресс-релиз компании Tele2
++

МегаФон подключил к LTE-роумингу Чехию

Чехия стала 22-й страной с поддержкой роуминга LTE в мире, провайдером услуги выступит Vodafone Czech Republic a.s. По показателю "число стран в роуминге LTE" МегаФон отстает о компании МТС, которая обеспечивала роуминг LTE в 24-странах еще на 1 сентября 2014 года.

++
Роуминг в сетях LTE
Подробнее о компании МегаФон
Пресс-релиз компании МегаФон
++

МегаФон сообщает о росте трафика в сетях LTE компании в Нижегородской области

В частности, по данным компании, ежедневно пользователи скачивают около 3.6 ТБ информации (возможно это суммарно с учетом сети 3G и 2G). Средняя скорость, опять же по утверждению компании, составляет 20 Мбит/с.

Покрытие LTE МегаФон есть в Нижнем Новгороде, Дзержинске, Арзамасе, Кстово и в городе Бор.

МегаФон работает в Нижегородской области с апреля 2013 года. С июля 2014 года на рынок области с услугами LTE пришел МТС. Билайн с выходом на рынок Нижнего запаздывает, ссылаясь на проблемы с частотами.

++
Телеком-рынок Нижегородской области
МегаФон на рынке Нижнего Новгорода
Все сети LTE в России
Пресс-релиз компании МегаФон
++

Шеринг инфраструктуры Билайн и МТС? В России наконец-то научились считать деньги?

О происходящем сейчас стоило бы сообщить еще летом, когда появились первые признаки информации по теме. С тех пор факты копились, но компании хранили упрямое молчание. Нет подтверждений справедливости данной информации от них и сейчас, я говорю про пиар-службы МТС и Билайн, так что вы можете относиться к данной информации, как к слухам и догадкам.

По-моему, все факты указывают на то, что совершается "большой прорыв". Извечные конкуренты МТС и Билайн перед лицом мягко говоря не совсем рыночной конкуренции со стороны МегаФона пошли на тот или иной формат объединения усилий. 

Я не знаю, идет ли речь о MVNO, или "дружба" операторов оформлена в каком-то ином формате. Это все предстоит выяснять. А что уже можно заметить? Об этом и расскажу.

1. Первый факт заключается в том, что когда Билайн заявлял планы запусков LTE в регионах до 15 февраля 2015 года, этот список показался мне достаточно странным. В нем "не хватало" ряда важных регионов, а планов по ним оператор не озвучивал.

2. Мои коллеги с мест - читатели блога, знакомые журналисты и другие все чаще сообщают мне о том, что в ряде случаев в том или ином регионе (из числа "выпавших" в анонсах) началось предоставление услуг LTE компанией Билайн или МТС при том, что данная компания не была замечена не в строительстве, не в тестировании собственной инфраструктуры LTE в данном регионе. Т.е. скорее всего, речь идет о подписании взаимных договоров на MVNO, что в России, вероятно, позволяет юридически "чисто" реализовать идею совместного строительства и эксплуатации сетей LTE. 

Где уже прошли запуски, которые компании почему-то не считают необходимым широко анонсировать, где-то эти запуски только готовят, наращивая число передатчиков на сектор. Приведу только несколько примеров:

МТС на базе сети Билайн

1. начала оказывать услуги LTE в Чебоксарах и Новочебоксарске, Чувашия в октябре 2014 года.
2. начала оказывать услуги LTE в Калининграде в ноябре 2014 года 
3. готовится к началу оказания услуг LTE в Кемеровской области
4. на Сахалине

Билайн на базе сети МТС

1. готовится к предоставлению услуг LTE в Красноярском крае
2. в Хабаровске
3. в Иркутске и Братске 
4. в Йошкар-Ола, Марий Эл

Безусловно этот список шире. И если вы знаете, какие еще регионы стоит в него включить, буду рад получить от вас подсказку по любому из каналов - почтой, в комменте и т.п. Прошу помечать, желаете ли вы остаться анонимом или, напротив, хотели бы, чтобы я сослался на вас, как на источник информации.

Как мне представляется, операторы уже "разделили" регионы на те, где Билайн будет работать на базе сети МТС, где МТС будет работать на Билайн и где оба оператора продолжат работать, как ранее - строя сети самостоятельно, как в Москве и множестве других регионов. Всего регионов, где МТС и Билайн будут работать методом "перекрестного опыления" в России наберется 30, еще 23 региона предстоит выявить.

Зачем все это и как это скажется на абонентах?

Все участники процесса выиграют или не проиграют. Операторы смогут построить сети намного быстрее, т.к. оборудование по-сути размещается на уже согласованных и готовых площадках с заведенным на них транспортом. Сократятся и операционные издержки. Это здорово! Абонентов должно радовать то, что они раньше получат услуги в том регионе, где без этого LTE пришло бы намного позднее или было бы намного более "дырявым" в плане покрытия. За пропускную способность опасаться не стоит - каждый оператор продолжит использовать свои частоты. (В перспективе хорошо бы их объединить в единый пул, что позволит поднять скорости до 150 Мбит/с для абонентов, как Билайн, так и МТС в регионах, где сети "совместные").

В общем, если я прав, то реализовалась моя давняя идея, которую я не уставал высказывать некоторым специалистам. Разумеется, это далеко не только моя идея и не факт, что я как-то повлиял на принятие соответствующего решения. До какой-то степени шеринг инфраструктуры LTE это современный тренд. Но я безусловно рад, что эта идея начала реализовываться в России. Один минус, вероятно, это слегка негативно скажется на рыночной стоимости компании МегаФон. Впрочем, об этом пусть переживают ее акционеры.

Агрегация частот: МТС проверил LTE-A CA b3+b7 в Приморском крае

МТС во Владивостоке провела успешное тестирование функционала Carrier Aggregation (агрегации частот) b3+b7 (1800 МГц и 2.5-2.7 ГГц) на базе решения Huawei. Агрегировались полосы 5 МГц и 10 МГц, что позволило поднять потенциальные пиковые скорости в сети до значений около 110 Мбит/с. В качестве абонентских устройств использовались модемы Huawei. В сентябре 2014 года МТС уже тестировала этот режим работы сети в Уфе, Башкортостан (агрегировалось 20+10 МГц).

Если в МТС решат вводить поддержку агрегации b3+b7 в коммерческую эксплуатацию, абонентам потребуются устройства с поддержкой LTE-A CA Cat.6 - неполный список таких устройств приведен, например, здесь.

В мире агрегация полос b3+b7 используется в ряде стран, в частности, в Сингапуре и Испании. Также в октябре проведено тестирование в Гонконге, Австрии и Австралии. В целом запуск поддержки LTE-A CA - на сегодня самый актуальный тренд для операторов LTE во всем мире. Будем надеяться, что МТС вскоре перейдет от тестов CA к коммерческой эксплуатации, как это делают в Москве Билайн и МегаФон (агрегируют полосы в других диапазонах).

++
агрегация частот в сетях LTE-A
телеком-рынок Приморского края
МТС в Приморском крае
Абонентские устройства с поддержкой LTE-A Cat.6
все сети LTE в России
пресс-релиз МТС по данной теме - источник
++