Компания "Вымпелком" представила премиальное предложение с тремя тарифами - premium M, premium L и premium XL, доступные для действующих и новых клиентов. В основе предложения - возможность получить премиальное обслуживание, +"расширенную защиту", "выгодный роуминг и цифровые сервисы" и возможность делиться привилегиями с семейными номерами.
Одной из ключевых особенностей оператор называет приоритетный доступ к ресурсам сети в моменты высокой нагрузки, например, в метро, на стадионах, концертах и т.п.
Премиальным клиентам обещана возможность приоритетного дозвона до специалистов контактного центра Билайна без длительного ожидания.
Во все тарифы входят защита от спама и мошенников, защита от несанкционированной замены SIM-карты (такое не помешало бы никому) и 1 ТБ в Облаке Билайн. Обещаны безлимитный интернет, пакеты связи за границей и скидки на дополнительные номера для близких. Для пользователей тарифа premium XL будет работать "вечный номер", обещает оператор - он останется закреплен за владельцем даже при его длительной (конкретики по продолжительности в пресс-релизе нет) блокировке.
«Мы выходим в премиальный сегмент с отдельным продуктом. Премиальность - это не просто больше гигабайт и минут. Это прежде всего другой опыт взаимодействия с оператором: приоритет в сети в моменты высокой нагрузки, быстрое решение вопросов, дополнительная защита, удобная связь в поездках и возможности для близких. Вокруг этого мы и строили новую линейку тарифов», - рассказывает Олег Решетин, заместитель генерального директора Билайна.
Поскольку тарифы позиционируются как премиальные, вряд ли должны смущать предложенные размеры оплаты от 1300 до 4000 рублей в месяц. Тарифы включают от 2000 до 5000 минут и от 1 ТБ мобильного интернета (на старших уровнях - безлимитный мобильный интернет и пакеты для роуминга).
💎 В целом, "приоритет за деньги" - это не новость для российского рынка, есть же МТС Premium или опции ускоренного обслуживания у t2. Но в случае Билайна, можно говорить о комплексном продукте, который создавался с идеей, чтобы дать его покупателям другой опыт взаимодействия с сетью. Пожалуй, они смогут ощутить за что платят, исходя из набора функций. Остальные особенно не потеряют в привычном им опыте обслуживания, количество пользователей новых тарифов вряд ли будет измеряться десятками процентов в ближайшие годы. Похоже, в Билайн нашли сравнительно изящный способ продавать уже имеющийся ресурс дороже, не опасаясь недовольства ФАС? ||