Журналист в пресс-поездке за счет вендора - чем обязан?

В связи с какими-то разборками на тему "Samsung обижает блоггеров" хочу пройтись по теме, которая периодически обсуждается - какие обязательства принимает на себя журналист, согласившийся воспользоваться приглашением вендора съездить в пресс-тур, в рамках которого все расходы журналистов берет на себя вендор.

Как известно, некоторые коллеги работают в изданиях, политика которых - не принимать участия в таких турах, либо оплачивать транспортные расходы журналиста и его проживание редакцией. Зачастую такие журналисты склонны считать подход своей редакции единственно правильным, а своих коллег из других изданий - "проститутками", которые за кусок хлеба и ночлег якобы берут на себя обязательства перед вендорами писать про них хвалебные отзывы по теме поездки.

Хуже того. Еще можно встретить в отдельных пресс-службах отдельных представителей, которые искренне убеждены, что если журналист согласился на поездку и занял место в группе, то он должен будет стать повышенно лояльным, как минимум, "отписаться" по мероприятию, как минимум, проигнорировав "острые углы" или смягчив критику там, где следовало бы критиковать жестко. А в идеале должен написать хвалебный текст и прислать его на согласование.

Обе этих идеи абсурдны. И хорошо, что на практике, они встречаются не так уж часто.

На самом деле есть три варианта работы на выезде.

1. Если ты "стингер" или блогер, едешь сам по себе, платишь за все из кармана - вуаля, пиши, что хочешь, про кого хочешь, хвали, ругай, игнорь, в меру своего понимания и объективности.

2. Если ты едешь от своего издания и оно тебе оплатило расходы, то твой главред вправе тебе задать контуры - на что следует обратить внимание, к кому/чему отнестись жестче, к кому мягче, кого проигнорировать. Это не обязательно, - есть журналисты из разряда "гуру", они сами все знают и понимают. Новичку зачастую приходится подробно ставить задачи и цели, а то может и не разобраться в тонкостях сочетаний рынка и редакционной политики. Но следует понимать, что издание, как правило, связано рядом отношений с рекламодателями и это почти всегда хоть какое-то влияние на политику издания да оказывает. Модели "свободных СМИ", не основанные на рекламе, на российском рынке мне практически неизвестны. Другое дело, что степень влияния может быть весьма разной.

3. Журналиста пригласил вендор и взял на себя обязательства оплатить его трансферы "от дома до ивента и обратно", а также его питание и гостиницу. Иногда еще оплачивается или предоставляется интернет и развлечения типа тура по городу или поездки по достопримечательностям. А редакция журналиста в поездку отпустила. Что взамен?

Опущу взаимоотношения редакции и журналиста, чтобы не уходить от темы в заголовке. Так что сосредоточимся на отношениях вендор - журналист. На мой взгляд, вендор получает право приоритетного доступа к глазам и ушам журналиста во время поездки. Приоритного, но не эксклюзивного. Как формального - в рамках предстоящего ивента, так и неформального, люди есть люди, они общаются пока ждут самолета, пока сидят в ресторане - это все помогает выстраивать в головах журналистов позитивный образ компании, продвигать информацию о ее продуктах и их преимуществах. Более, чем ценные возможности, если говорить о соотношении затрат и результата. И это - все. И этого, более, чем достаточно за цену, которую платит компания.

К обязательствам журналиста я отношу - готовность к поездке, обязанность потратить часть времени и внимания на продукт и сообщение плательщика. То есть поучаствовать в keynotes, покрутить в руках продукт.

Например, если речь о выставке, типа MWC в Барселоне, вендор, пригласив журналиста, гарантирует для себя его появление на стенде своей компании 1-2 раза, когда вендору это удобно. Остальное время, отмечу, остается в распоряжении журналиста. Компании, которые стараются занять все дневное время журналиста своими сообщениями, и в целом минимизировать время его контакта с конкурентами, это типичные нарушители концессии. С такими компаниями дел лучше не иметь.

Что еще обязан сделать журналист, расходы по поездке которого взял на себя вендор? Опущу "оргмоменты" - типа не напиваться в хлам и не заставлять всю остальную группу ожидать себя любимого по утрам. Буду говорить именно о журналистских обязательствах. На мой взгляд, никаких иных обязательств у журналиста нет!

Если у вендора не получилось заинтересовать журналиста своим продуктом, если не получилось показать его преимущества и значимость настолько, что журналист предпочел ничего не написать, или написал критический материал - это прокол компании, а не журналиста. И, поверьте моему опыту, если продукт хороший, то в абсолютном большинстве случаев, журналист не будет кривить душой, а отпишется и сообщит, насколько хорош продукт. Ведь в этом случае интересы вендора и журналиста совпадут.

Nokia закрыла фирменную розницу в России, но развивает интернет-магазин

Переход к акценту на торговлю через интернет - модный тренд. Nokia его довела до максимума применительно к рынку России, сосредоточившись на развитии интернет-торговли.

Свой интернет-магазин компания открыла в ноябре 2010 года, на сегодня заказы принимаются примерно в 100 городах. Время доставки, хотя и сокращалось, по данным компании, все же составляет от одного до 6 дней. Учитывая, что география теперь от Петропавловска-Камчатского до Москвы, это неплохой результат. К тому же компания кроме курьерской доставки, начала пробовать такие передовые способы, как постаматы и пункты выдачи PickPoint. Пока есть сомнения в востребованности таких удобств в российских условиях... 

В интернет-магазине на nokia.ru в разделе "Телефоны" кроме стандартной опции выбора устройств и аксессуаров Nokia, предлагается оформление кредита, предварительного заказа и что-то еще, что в пресс-релизе не стали расшифровывать.  Можно оформить заказ и по многоканальному бесплатному для звонящих номеру 8 800 2501040. Оплачивать можно банковской картой, наличными курьеру при получении. Не понял из пресс-релиза - можно ли оплатить картой курьеру. Юрлицам можно по безналу. В дальнейшем, обещано появление комплектов "телефон и аксессуар", которые будут стоить дешевле, чем сумма стоимостей телефона и аксессуара. Дело хорошее, но когда это будет реализовано, не говорится. Еще обещаны промоакции.

По данным мониторинга TNS Web Index за июнь 2012 года в России ежемесячно пользуется интернетом 40.5 млн человек (65% населения в возрасте 12-54), еженедельно - 28 млн человек (61% населения, 12-54). Из этого делается вывод, что покупки online - это доступно и удобно. На мой взгляд, пока что это некоторое преувеличение, далеко не все в России уверенно пользуются компьютером, еще меньше тех, кто покупает в интернет-магазинах. С чем соглашусь, так это с тем, что доля таких людей уверенно растет, как растут и продажи через интернет-магазин. Но есть одна важная особенность. Обычно процесс покупки чего-либо в интернет-магазине выглядит так. Выбирается изделие с опорой на отзывы знакомых и, иногда, на чтение обзоров в интернете, затем нужно найти это изделие в одном из "оффлайновых" магазинов, чтобы, что называется, подержать его в руках, а затем уже осуществляется покупка через интернет, где обычно цена изделия ниже, т.к. нет издержек на аренду площади торговой точки. И если изделие негде посмотреть, то покупать его будут далеко не все, кто мог бы. 

* *  пресс-релиз компании

MFVideoCast #4. Всё, чем запомнится IFA 2012

Центральной темой нового выпуска видеокаста от MForum.ru стала выставка бытовой электроники IFA 2012, открывшаяся на этой неделе в Берлине. Точнее -- новинки, представленные в рамках данного мероприятия: смартфоны и планшет в серии Sony Xperia, линейка устройств ATIV на Windows 8 от Samsung и обновлённая версия бестселлера -- Galaxy Note