МТС лидирует в области услуг Telecom API и 8-800

Согласно опросу, проведенному Telecom Daily, МТС лидирует по числу клиентов на рынке коммуникационных сервисов. По Telecom API МТС заняла 53%, по услуге 8-800 - 32%. Суммарно - 34%. 

Вторую позицию занимает Ростелеком с долей 30%, третью - МегаФон и Билайн с долями по 15%, ниже всех - Tele2 с 6%.

Если смотреть по отдельным сегментам, Telecom API используют:

• МТС – 53%
• Ростелеком – 18%
• МегаФон – 14%
• билайн – 11%
• Tele2 – 4%

Рейтинг операторов по услуге 8-800 среди опрошенных:

• МТС – 32%
• Ростелеком – 30%
• МегаФон – 18%
• билайн – 13%
• Tele2 – 7%

Федеральный номер 8-800 - наиболее востребованная услуга, которой пользуется 57% респондентов. Интересуются пользователи также услугой "виртуальная АТС", ее планируют интегрировать 57% опрошенных. 

Примечание: под Телеком API подразумевается открытый API для предоставления коммуникационных услуг - от ВАС и IVR до Callback, Calltracking, голосовых ботов, чат-ботов и омниканальных сервисов. 

В опросе  приняли участие представители различных отраслей бизнеса: торговля и ритейл – 27%, IT и телекоммуникации – 11%, строительство и недвижимость – 11%, транспорт и логистика – 11%, производство – 8%, финансы и страхование – 6% и т.д.

пресс-релиз

--