Не воевать с мессенджерами, а их использовать

Такую стратегию выбрали в netbynet.  По данным Jason&Partners проникновение мобильных мессенджеров по итогам 2014 года в России оценивалось на уровне 78%, а приложения WhatsApp и Viber - одни из самых популярных.

netbynet начинает поддержку пользователей через WhatsApp и Viber.

   

Клиенты netbynet теперь могут задавать вопросы техподдержке через аккаунты WhatsApp и Viber, для этого достаточно написать сообщение в официальный аккаунт компании nbn по номеру: +7 930 8632426. Это еще один канал контактов с компанией наряду с соцсетями, форумом компании, e-mail и звонками в контактный центр, а также формой обратной связи на сайте компании.

Разумное решение, популярность мессенджеров растет практически ежежневно.