Операторов заставят усилить борьбу с анонимами

Ни для кого не секрет, что сегодня не составляет труда обзавестись SIM-кой практически любого оператора сотовой связи, не предъявляя паспорт. С этим в очередной раз планируют побороться в рамках общего "закручивания гаек". На этот раз сравнительно комплексно. Изменения коснутся "Закона о связи", это следует из поправок, с которыми ознакомился "Интерфакс". Полностью вы можете прочесть новость здесь: http://www.interfax.ru/business/546569 , ниже - основные тезисы, - что будет меняться. 

1. Операторы смогут проверять достоверность сведений об абонентах не только по паспорту или военному билету, но также через единый портал госуслуг, а также другие госсистемы (СМЭВ, ЕСИА) и ЭЦП.

2. Операторы должны будут перетряхнуть свои базы с целью проверки сведений о всех абонентах до конца 2018 года, в этом им помогут подключения к базам ПФР и ФФОМС (будут предоставлены бесплатно).

3. Операторам обещана морковка спереди по итогам всех этих действий - возможность принимать от абонентов дистанционные заявки и проверив их данные, доставлять SIM-карту по почте, курьером или "иным способом" (перепрописывая перезаписываемую SIM-карту дистанционно?). Здесь просматриваются возможности экономии на розничной сети.

4. Понятно, что государство получит возможность получения списков участников чего угодно по гео- принципу. Пришли вы, скажем, на демонстрацию - пожалте в списочек. Или в зальчик на лекцию. Или пикник в лесу устроили - все данные можно будет сложить в отдельный файлик, BigData при необходимости поможет проанализировать самые разные фактики из жизни каждого идентифицированного абонентам... Это также поможет устанавливать, кто и что качает из сети через мобильное подключение. В общем все та же "яровая борьба с терроризмом", которую мы так любим.

5. Ключевым вопросом, как все понимают, будет борьба с "сотовыми колхозами", которые до сих пор дают некоторым операторам немалую долю в доходах. На которые записаны все эти симки, валяющиеся на кассах в магазинах, раздаваемые в метро, "забываемые" в маршрутках и т.п. Ударить по ним попробуют с разных направлений.

6. Морковка сзади тоже предусмотрена. Введут штраф для оператора "за оказание услуг связи в отсутствие достоверных сведений об абоненте в биллинговой системе" - 200-300 тыс.рублей. Для "партнеров" операторов предусмотрены штрафы в размере 40-70 тыс. руб за непредставление списка конечных клиентов. Это будет административным правонарушением. И, наконец, хотят ввести обязательный фиксированный побор в 100 рублей за выдачу SIM-карты абоненту. Это тоже должно мешать "засеиванию" симками всех окрестностей.

7. Не стоит думать, что все это ударит только по новым абонентам - с 2019 года операторам разрешат оказывать услуги абонентам только после появления в биллинговых системах данных о пользователе.

Понятно, что серьезных людей или потенциальных террористов такими мерами не остановить - они смогут, например, воспользоваться SIM-картами, находящимися в роуминге, купить SIM-ку, зарегистрированную на другое лицо (которое, скажем, по случайному совпадению находится далеко от Родины). Да мало ли что еще могут серьезные люди... А вот рядовые пользователи станут еще более походить на микробов под увеличительным стеклом "большого брата". Превентивно.

Для операторов это может означать немалые усилия по перепроверке существующих баз с потерей тех абонентов, которые не захотят привязывать к той или иной SIM-карте свои паспортные данные. Возможно сокращение доходов будет частично компенсировано ростом числа "роумеров", которые, обзаведясь SIM-кой там, где это можно сделать анонимно, станут пользоваться ей в России.

Кто почти наверняка потеряет доходы в этой схеме - так это ритейл, особенно независимый, да и некоторые крупные участники рынка до сих пор не брезговали организацией сотовых колхозов.

В общем, добро пожаловать в новый блистающий мир, где о приватности и анонимности можно забыть.

Марек Слачик возьмет на себя клиентский сервис Билайн. Артем Вартанян ушел из компании

Как ни печально, но ВымпелКом вновь оказался в ситуации обновления кадров. Это было практически неизбежно в связи со сменой генерального директора, и, надеюсь, процесс не будет слишком масштабным. Так или иначе, но Артем Вартанян простоял у руля клиенского сервиса всего 1 год. 

О его уходе сегодня первым рассказал ComNews.ru, и подтвердила пресс-секретарь "ВымпелКом" Анна Айбашева.

Нового человека в компании решили не искать, функция обслуживания клиента переходит в блок по развитию бизнеса на масссовом рынке, которым с сентября 2016 года руководит исполнительный вице-президент компании "ВымпелКом" Марек Слачик.

В компании множится число экспатов, работающих в российской дочке Vimpelcom на руководящих должностях, в частности, в команде гендиректора Шелля Мортена Йонсена сегодня собраны.

- Фабрицио Мамбрини, исполнительный вице-президент, главный финансовый директор ВымпелКом, сменивший Николая Иванова в октябре 2016 года;

- Джордж Хелд, отвечающий за развити финансовых и медиасервисов и цифровых коммуникаций с ноября 2016 года;

- Марек Слачик, исполнительный вице-президент, руководитель блока по развитию бизнеса на массовом рынке с сентября 2016 года.

- Мартин Шкоп, исполнительный вице-президент по развитию инфраструктуры ОАО "ВымпелКом" с января 2015 года.

Нельзя свести все к смене CEO, господа Слачик и Шкоп пришли в компанию еще при Михаиле Слободине. Тем не менее, вместе с другими заменами, постоянная активная "ротация" управленцев 1-й и других линий, на мой взгляд, не способствует созданию обстановки, благоприятной для ведения бизнеса в тех сложных высококонкурентных условиях, которые сложились к 2017 году на российском телеком-рынке.

Справка MForum.ru:

Марек Слачик

Марек Слачик до прихода в ВымпелКом занимал должность Старшего вице-президента, директора по маркетингу Telenor Group, отвечая за разработку и реализацию комплексной маркетинговой стратегии телекоммуникационной компании в Европе и Азии. До этого, с августа 2015 по март 2016 года, Марек руководил блоком маркетинга в шведской бизнес-единицыTelenor. В 2012 – 2015 годах занимал пост генерального директора Telenor Denmark, где осуществил радикальную трансформацию бизнеса, включающую обновление системы поддержки бизнеса, запуск проектов в области совместного строительства и эксплуатации сетей связи, а также внедрение клиентоцентричной стратегии. До прихода в Telenor Denmark Марек возглавлял блок маркетинга в Telenor Serbia. Ранее он занимал ряд руководящих позиций в Microsoft, Mobilkom, O2, Eurotel, Vodafone. Марек окончил Экономический университет Праги.

Артём Вартанян 

Пришел в «ВымпелКом» в 2002 году в качестве специалиста казначейства в финансовой дирекции. В 2004 году ушел из компании с позиции ведущего специалиста и с 2004 по 2007 год работал в компаниях Caterpillar и ГК «Независимость».
В 2007 году Артём вернулся в «ВымпелКом» на позицию руководителя службы финансовой интеграции приобретенных компаний в странах СНГ.
В 2008 году Артём назначен финансовым директором «Билайн» в Камбодже.
С февраля 2011 года возглавил проектный офис бизнес-единицы «Россия», где на позиции директора по стратегическим проектам отвечал за обеспечение кросс-функционального взаимодействия в рамках реализации стратегических проектов.
В 2013 году Артём назначен на должность директора по клиентскому опыту компании «ВымпелКом». Под его руководством создана система мониторинга удовлетворенности и лояльности клиентов и анализа факторов, влияющих на этот показатель, разработан комплекс мер для дальнейшего повышения качества предоставляемого продукта и сервисов, получаемых клиентом по различным каналам от офисов продаж и пунктов оплаты до центров поддержки клиентов и каналов самообслуживания.
В 2015 году Артем также возглавил проектный офис, отвечающий за разработку стратегии по трансформации бизнес-процессов компании с целью максимального повышения их эффективности.
В декабре 2015 года назначен на должность вице-президента по клиентскому сервису.

+ +

Билайн меняет курс?

"Действующие тарифы «ВСЁ!» постоплатной системы расчетов закрываются для подключений и переходов, будут переименованы и перемещены в архив", сообщает сегодня Билайн. 

Обычно это означает появление новой линейки тарифных планов. Ждем ее в ближайшие дни.
Подключиться к постоплатному "ВСЁ за 500" пока еще можно, во всяком случае на сайте значится:

Что будет с 1 февраля я не знаю. Можно ли предположить, что начинается корректировка курса компании, в соответствии с решениями нового ее руководителя? Считаю, что такое предположение не лишено оснований. 

+ +