Показаны сообщения с ярлыком антифрод. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком антифрод. Показать все сообщения

Билайн Adtech представил новое поколение системы антифрода на базе машинного обучения

Билайн сообщает о дополнении системы антифрода моделями ML (машинного обучения) для выявления некачественного рекламного трафика (IVT). Как заявляет компания, новый подход позволяет быстрее выявлять сложные мошеннические сценарии, быстрее адаптироваться к постоянно меняющимся схемам фрода и обеспечивать более высокое качество рекламных размещений.

Рекламный фрод остается одной из ключевых проблем на рынке цифровой рекламы. По мере развития мошеннических схем традиционных механизмов защиты становится недостаточно для оперативного выявления новых сценариев атак. Поэтому Билайн Adtech системно развивает собственные технологии антифрода, сочетая классические механизмы фильтрации с машинным обучением.

ML-модель не заменяет существующие инструменты, а работает совместно с ними. При использовании обоих механизмов они применяются последовательно, что позволяет рекламодателям сохранять привычные настройки защиты и одновременно повышать эффективность выявления фрода за счет машинного обучения.

Собственная модель Билайн Adtech анализирует сотни признаков, связанных с запросом на показ рекламы/рекламного креатива и его атрибутами, а также последовательности событий, позволяющие выявлять сложные сценарии недействительного трафика. Модель постоянно совершенствуется и обучается на кластере серверов, используя десятки терабайт данных. Сегодня система анализирует весь объем входящего трафика, выявляя как базовый некачественный трафик (GIVT), так и сложные формы некачественного трафика (SIVT).

Для оценки качества работы антифрода Билайн Adtech регулярно сопоставляет результаты собственной системы с данными независимых верификаторов рекламного трафика. По итогам второго квартала 2026 года доля невалидного трафика в рекламных кампаниях, которые полностью ведут специалисты Билайн Adtech, составила менее 5% согласно данным независимого верификатора TargetADS.

Александр Куликов, CPO Билайн Adtech:

«Технологии фрода постоянно развиваются, поэтому современная система защиты должна уметь адаптироваться к новым сценариям практически в режиме реального времени. Машинное обучение позволяет выявлять сложные паттерны мошеннического поведения, а независимая верификация помогает объективно оценивать эффективность нашей системы и постоянно совершенствовать ее».

Развитие собственных антифрод-моделей - часть работы Билайна по повышению безопасности цифровой среды. Этот подход соответствует позиции компании как оператора, стремящегося обеспечить высокий уровень безопасности для клиентов, и распространяется в том числе на рекламные технологии.

💎 В условиях, когда мошенники применяют генеративные ИИ-модели для масштабирования и постоянной модернизации сценариев фрода, внедрение машинного обучения в контур защиты уже не столько конкурентное преимущество, сколько необходимое условие выживания рекламных экосистем. Традиционные сигнатурные фильтры не отвечают новым типам атак, которые разрабатывают нейросети, поэтому переход к адаптивным ML-алгоритмам является не просто перспективным, а критически важным способом сохранить рентабельность инвентаря. ||

--

✓ подписка на канал abloud62 в Tg | зеркало канала - в Max

Билайн представил FraudShield - коробочное антифрод-решение для банков и микрофинансовых организаций

FraudShield - актуальное коробочное решение, сервис для кредитных организаций, позволяющий анализировать поведение абонента на предмет признаков "мошеннического воздействия". Услуги предоставляются при наличии согласия клиента на обработку и передачу данных. 

Анализ осуществляет предиктивная система Билайна, основанная на разработанных компанией математических моделей. 

Согласно недавним положениям ЦБ, при подозрительных операциях банки обязаны запрашивать у операторов связи информацию об аномальной активности абонента для предотвращения несанкционированного перевода или снятия денежных средств.

Проанализировав требования регулятора, команда Билайна включила необходимые параметры в готовое решение. Алгоритмы на базе искусственного интеллекта анализируют метаданные коммуникаций и выявляют нехарактерные для абонента действия: изменения в характере, частоте и продолжительности звонков, всплески сообщений с новых номеров, а также факты смены сим-
карты или устройства.

Финансовые организации могут использовать сервис в двух режимах: для точечной проверки при рискованной операции или для постоянного мониторинга событий. Базовый пакет включает ключевые параметры по требованиям ЦБ, а расширенный дополнительно анализирует данные о нагрузке на базовые станции и вероятность наличия вредоносного ПО на устройстве клиента.

Сергей Иванов, руководитель направления антифрод-сервисов Билайн Big Data & AI:

«Сегодня борьба с мошенничеством — это гонка, где все участники рынка должны действовать на опережение. Введение обязательств по использованию данных операторов лишь закрепляет уже признанные эффективными практики. Наше коробочное решение позволит банкам, которые ещё не работают с подобными данными, быстро и без сложной интеграции усилить свои антифрод-системы. Это не только выполнение требований регулятора, но и реальное повышение уровня защиты клиентов».

Продукт вышел своевременно. По сути, это превращение "головной боли" банков в коммерческий продукт, основанный на том факте, что операторы связи располагают критически важными нефинансовыми данными для оценки рисков. В краткосрочной перспективе FraudShield при должной маркетинговой активности может занять значительную долю рынка среди банков, особенно средних и небольших, которые не имеют собственных наработок в этой области. Впрочем, скорее всего, сегмент будет конкурентным. 

- - 

Билайн блокирует переходы клиентов на опасные сайты, чтобы защитить от фишинга

Речь идет о «фишинговых ресурсах», то есть веб-сайтах, создаваемых мошенниками с целью обмана пользователей и кражи их конфиденциальных данных, таких как логины, пароли, банковские реквизиты или персональная информация, путем маскировки под легитимный сервис. В Билайн такие сайты включают в список блокируемых. Список ежедневно пополняется на основе данных, поступающих из Национального координационного центра по компьютерным инцидентам, ФГБУ НИИ Интеграл, Банка России. В месяц в списке появляется примерно 30 тысяч новых сайтов, они сразу же включаются в блокируемые. В основном это подделки страниц маркетплейсов, некоторых банков, госорганов.

Илья Нестор, директор по продуктам безопасности и дополнительным сервисам Билайна:

«Средства антифрода сейчас активно развиваются, злоумышленникам становится сложнее пробиваться сквозь технологические преграды. Поэтому они всё чаще делают ставку на человеческий фактор и пытаются добиваться своего с помощью обмана и манипуляции — через фишинговые сайты, которые маскируются под доверенные ресурсы, но на самом деле крадут данные.

Согласно статистике «Лаборатории Касперского», в 2024 году количество фишинговых атак выросло на четверть год к году. … «Антифишинг» в нашей сети работает с августа 2025 года и уже страхует от потери данных и денег десятки тысяч человек каждый день. В планах Билайна — налаживать партнерство с ведущими экспертами по поиску фишинга и совершенствовать защиту».

- - 

Антифрод: Защитник МТС заблокировал 1.5 млрд мошеннических звонков в 1H2025

Об этом сообщает оператор. По данным МТС, мошенники в 1H2025 звонят россиянам чаще, чем годом ранее - ненамного, всего на 6% чаще, чем годом ранее, но речь идет о 1.5 млрд вызовов. Спрашивается, а как же госплатформа Антифрод, которая, как нам рассказывали, остановит мошенников?

Самая массированная атака пришлась на жителя Москвы, которому пытались дозвониться 46 627 раз. Все вызовы были своевременно классифицированы как потенциально опасные и заблокированы сервисом «Защитник».

Анализ заблокированных звонков указывает, что крупные города с населением более одного миллиона человек продолжают быть основной целью мошенников. Лидирует Москва, на которую пришлось 16,9% от всех мошеннических звонков. Далее следуют Краснодар (7%), Санкт-Петербург (6,5%), Новосибирск (3,4%), Ростов-на-Дону (3,1%).

Наиболее распространённой схемой обмана стали звонки о дополнительных доходах в инвестиционных проектах – на эту схему приходится 30% от всех мошеннических действий. Далее следуют звонки под видом представителей мобильных операторов, которые предлагают продлить действие номера телефона (17%). Также мошенники представляются сотрудниками налоговой службы и ЖКХ (по 13%). Среди новых схем, которые мошенники начали активно использовать в этом году – звонки под предлогом обновления школьных онлайн-дневников. 

«Защитник» борется и со спамом. На основе Big Data сервис определяет, кто звонит абоненту, в том числе в мессенджерах, демонстрирует источник вызова на экране смартфона и маркирует вызовы в зависимости от их надёжности. За последний год структура спам-звонков значительно изменилась. Если в первом полугодии 2024 года наиболее частые спам-звонки совершались номерами, входящими в категорию «Реклама и опросы» (61% всех спам-вызовов), то в первом полугодии 2025 года лидируют звонки из категории «Банки и финансы» (50%). Далее следуют «Реклама и опросы» (31%) и «Коллекторы» (5%). 

«Мошенники продолжают совершенствовать схемы обмана, а также создавать новые. Например, мы уже видим, схемы, связанные с мессенджером MAX. Сейчас это единичные случаи, но это говорит о том, что мошенники уже тестируют различные гипотезы, которые в последствии могут использовать массово. Поэтому мы регулярно внедряем новые инструменты для обнаружения и блокировки нежелательных звонков, предупреждения и защиты абонентов. Так, в этом году мы запустили подписку «Защитник+», которая включает в себя сервисы цифровой защиты, в том числе «Страхование от мошенников» на сумму до 1,5 млн рублей. Количество пользователей подписки в среднем растёт на 59% от месяца к месяцу», – комментирует директор продукта «Защитник» Андрей Бийчук. 

- - 

Wildberries & Russ и Билайн будут бороться с телефонным мошенничеством объединенными силами

Билайн и Wildberries объявили о партнерстве в сфере противодействия мошенничеству. Компании собираются создать единую систему расследований, разработать новые методы анализа подозрительных действий, наладить совместный антифрод-мониторинг. Цель сотрудничества – спасти от мошенников более 60 млн рублей пользователей маркетплейса ежегодно. 

У Wildberries & Russ уже есть антифродовая система, включающая два уровня защиты клиентов. На уровне онлайн-мониторинга система старается выявлять потенциальные угрозы с использованием технологий ИИ, в автоматическом режиме блокируя подозрительные операции. Второй уровень защиты – это анализ уже сформированных заказов. Если система обнаруживает подозрительные действия, к делу подключаются специалисты компании. 

В рамках сотрудничества Билайн будет формировать в своих системах «единый мошеннический профиль» на основе антифрод-экспертизы, данных о мошеннических звонках и подозрительных операциях. По задумке это минимизирует риски для пользователей, позволит оперативнее реагировать на потенциальные угрозы. 

Такого рода интеграции обещают синергии. Например, чтобы зарегистрироваться на Wildberries, нужно пройти аутентификацию по номеру телефона. И если этот номер скомпрометирован, о чем есть сведения в профиле у оператора, можно считать, что на платформу заходит потенциальный мошенник. 

«Мы рады объединить усилия с Wildberries & Russ для создания безопасной цифровой среды для наших общих клиентов. Специально для этих целей мы разработали платформу, которая позволяет обеспечить on-line взаимодействие с партнерами из различных сфер цифровой экономики и еще быстрее выявлять и предотвращать киберугрозы. Мы уже активно работаем в этом направлении с партнерами из различных сфер и призываем другие компании присоединиться к этой борьбе, ведь только вместе мы сможем сделать цифровую экономику по-настоящему безопасной», — сказал генеральный директор Билайна Сергей Анохин.

Трудно отрицать важность борьбы с мошенниками. В этом плане совместные инициативы – способ добиться синергии и большего результата. Важно при этом действовать очень аккуратно. Например, чтобы не получилось, что человек лишился возможности что-то купить на маркетплейсе только потому, что его номер, например, в рамках подмены номера, ранее «засветился» в базе подозрительных номеров. Учитывая опыт Билайна в области борьбы с телефонным мошенничеством, уверен, что новый проект это учитывает.  \\ 

В Т2 узнали - только 20.6% клиентов ответят на вызов с незнакомого номера

Пока не найден удовлетворительный технологический способ борьбы с телефонным мошенничеством, многие люди пришли к простой формуле - не отвечать на звонки с неизвестных номеров. T2 провел опрос в мобильном приложении, чтобы выявить отношение абонентов к различным сценариям, которые сегодня применяют мошенники. По данным оператора, только 20.6% принимают входящие с незнакомых номеров, 36.4% могут ответить или не ответить на такой вызов по настроению и по ситуации, а 43% не возьмут трубку, если не знают звонящего. 



45.9% после такого вызова ищут о нем информацию, 37.5% не интересуются отзывами о звонившись, 16% не знают, как можно что-то узнать о телефонном номере. А 40.4% пользуются сервисами определителей номеров. 

Если человек ответил на звонок и догадался, что имеет дело с мошенником: 66.2% - тут же прервут разговор; 5.5% отругают звонящего; 28.3% попытаются разыграть злоумышленника тем или иным способом. 

В T2 рекомендуют в таких случаях действовать по сценарию - прервать разговор и заблокировать номер. Антифродовая системам оператора вскоре "вычислит" мошенника по характерным паттернам поведения и, например, начнет переводить его попытки вызовов на бота. Бот отвлекает мошенника беседой, отнимая его время жизни на бесполезный разговор. По итогам 2024 года мошенники проговорили с ботом T2 более 300 тысяч часов! 

Большинство пользователей ограничивают или отключают возможность позвонить им через мессенджер: 19,7% полностью, 67.5% ограничивают разрешение звонить себе списком контактов, 12.8% - не ограничивают такие вызовы. 

В рамках исследования была собрана информация о реакции клиентов на некоторые действия мошенников. Например, если абонент получил сообщение с предложением забрать подарок от бренда, то 54.8% этим не воспользуются (тем более, что они не помнят, что участвовали в каких-либо конкурсах или розыгрышах), 23.9% обратятся к бренду за уточнениями. Но остается 21.4% тех, кто верит людям и начнут выполнять действия для "получения приза". Понятно, что переход по ссылке в таких сообщениях может завершиться потерей доступа к аккаунту или другими неприятностями. 

Старый уже "развод", когда со взломанного или похожего аккаунта вашего знакомого приходит ссылка на конкурс, который нужно поддержать, только 10.2% перейдут к голосованию и попросят еще и своих друзей; 34.9% отнесут это сообщение к проискам мошенников и просто проигнорят; 54.9% перезвонят человеку и уточнят, его ли это просьба и не идет ли речь о взломе его аккаунта. 

На просьбу незнакомого коллеги скачать файл в мессенджере готовы откликнуться только 7.9% опрошенных - неплохой результат. 

Специалисты T2 сформировали рекомендации, которые должны снизить риски:

  1. Запретить в мессенджерах звонки и сообщения от людей не из списка контактов 

  2. Включить определитель незнакомых номеров для обычных звонков и вызовов в мессенджерах в приложении T2, если не хотите их полностью ограничить

  3. Перезванивать по номеру из списка контактов знакомому, если он совершает нетипичные действия - например, просит проголосовать за ребенка по ссылке или перевести 5000 рублей до зарплаты. 

  4. Придумать кодовые слова вместе со своими близкими. Важно, чтобы они затем не использовались в открытом доступе, да и в рядовой переписки. Их можно будет задействовать, при подозрении, что вы имеете дело с дипфейком. Вместо кодовых слов годятся и вопросы, ответы на которые может знать только ваш близкий, чью личность вы проверяете, например, "Как зовут собаку нашего соседа по даче"?

  5. Ограничить публикацию информации о себе в интернете. Сегодня с опорой на голосовые сообщения и "кружочки" из Telegram можно сделать ваш не самый правдоподобный дипфейк, но через год-другой это может быть уже полноценный аватар в разрешении 4К. 

  6. Не переходить по подозрительным ссылкам.

  7. Использовать действительно сложные пароли и двухфакторную аутентификацию. 

А как вы защищаете себя от телефонных мошенников? Какие из перечисленных способов практикуете?  

-- 

Порядка 70% мошеннических атак в мессенджерах приходятся на WhatsApp

Такую статистику предлагает ВымпелКом на основе обезличенной и агрегированной статистики. По данным оператора, через Telegram до жертвы пытаются дозвониться только 16% мошенников. Примерно 14% используют оба мессенджера для попыток обмана пользователей.

Бесплатная функция защиты в мессенджерах, которую в Билайне встроили в «Виртуального помощника», помогает абонентам распознавать и блокировать подозрительные звонки. Она доступна всем абонентам, которые установили мобильное приложение оператора.

«Мы видим, что мошенники активно используют популярные мессенджеры для своих атак. WhatsApp, как самый распространенный сервис, остается их основным инструментом. Анализ обращений в нашу Группу быстрого реагирования показал, что злоумышленники чаще всего пытаются выманить у пользователей конфиденциальную информацию, такую как пароли, данные банковских карт или коды подтверждения от Госуслуг. Наша функция защиты помогает пользователям оставаться в безопасности, предупреждая их о потенциальных угрозах. Мы рекомендуем пользователям быть бдительными: не переходить по подозрительным ссылкам, не сообщать личные данные и использовать встроенные инструменты защиты, такие как те, что предлагает наш «Виртуальный помощник», — заявляет генеральный директор Билайна Сергей Анохин.

--

Борьба с мошенниками: МТС представила Защитник+

МТС объявила о запуске подписки Защитник+, включающей в себя не только привычные услуги Защитник и Безопасный звонок, но и новую услугу - Страхование от мошенников на сумму до 1,5 млн рублей. Эта услуга защищает абонентов на каждом этапе коммуникации с мошенниками, как во время входящего вызова, так и во время разговора и, если мошенническое действие совершилось.

Актуальность услуги вряд ли можно преувеличить, по оценкам ЦБ, в 2024 году мошенники похитили 27.5 млрд рублей с банковских счетов жителей России, что на 74.4% больше, чем годом ранее. 

  • Защитник в составе новой услуги позволяет идентифицировать и блокировать потенциально опасные номера. 
  • Безопасный звонок предоставляет мгновенные уведомления о подозрительных действиях во время разговора. 
  • Страхование от мошенников - новая услуга, обещающая страховку на сумму до 1.5 млн руб. МТС утверждает, что это самая большая сумма страхования этого риска на рынке. 

«Мы объединили три наших ключевых функции в единую услугу «Защитник+», чтобы сделать безопасность более доступной, удобной и понятной для наших пользователей. Функции «Защитник» и «Безопасный звонок» уже давно зарекомендовали себя на рынке и помогли обезопасить в 2024 году более 57 миллионов пользователей от мошенников, а новая функция страхования делает наше предложение уникальным на рынке», — прокомментировал директор продукта «Защитник» МТС Андрей Бийчук. 

Услуга доступна через мобильное приложение оператора. После 7 бесплатных дней стоимость услуги составит 149 рублей в месяц для пользователей с актуальными тарифами и 199 рублей в месяц в случае, если тариф архивный. Для пользователей актуальной версии тарифа МТС Супер текущая скидка - 100%. 

-- 

Услуги - Билайн сделал базовую версию "Виртуального помощника" бесплатной для всех абонентов

Билайн подключил абонентам по всей стране базовую версию услуги "Виртуальный помощник". Она блокирует мошеннические и спам-вызовы, работая бесплатно и по умолчанию.  

В январе 2025 года, как сообщает компания, "Виртуальный помощник" заблокировал 28 млн спам-вызовов, пресек 14 млн попыток мошенничества. Кроме того, "помощник" ответил на 14,8 млн звонков, когда абоненту было неудобно разговаривать (номер был занят, находился вне зоны покрытия, не отвечал). Это позволило клиентам оператора сэкономить более 13,4 млн минут времени. 

 Услуга "Виртуальный помощник" объединяет функции персонального секретаря и антиспам-фильтра. Есть два варианта услуги - бесплатная, она теперь включена для всех клиентов и платная - ее можно подключить самостоятельно. 

"Виртуальный помощник" способен блокировать мошеннические вызовы и в мессенджерах, соответствующую функцию абонент может самостоятельно активировать в мобильном приложении Билайн. Базовая версия блокирует приход SMS с кодами авторизации в ЛК Билайн во время обычных звонков, чтобы абонент не сообщил данные мошенникам. 

Платная версия в дополнение к функционалу бесплатной позволяет "Виртуальному помощнику" принимать обычные звонки, когда абоненту неудобно говорить, он занят или недоступен - текстовая расшифровка записей придет в приложение Билайн и будет продублирована в Telegram бота. Можно выбрать голос помощника и то, как он представляет абонента. 

--

Виртуальный помощник Билайна сэкономил клиентам более 143 лет

Антфрод-система компании ВымпелКом с начала 2024 года заблокировала более 27,2 млн звонков мошенников. За год виртуальный помощник Билайн обработал почти 366 млн вызовов, что позволило сэкономить для клиентов более 74 млн минут. 



Активность мошенников была различной в различных регионах – в Москве мошенники не смогли дозвониться до 10,1 млн потенциальных жертв, на юге России – до 10 млн, на западе – более, чем до 7,7 млн, на востоке – до более 6,9 млн. Анализ данных показывает, что в 42% случаев жертвой мошенника становятся женщины, средний возраст которых составляет 46 лет, 58% - мужчины в возрасте 44 лет. 

5 августа мошенники пытались дозвониться до жертвы более 17 тысяч раз, но эти попытки оказались безуспешными, а клиент даже не узнал, что ему названивали мошенники. 

Проблема с телефонным мошенничеством остается актуальной, уверены в ВымпелКом. Оператор утверждает, что через мессенджеры сейчас происходит 80% всех атак. (С моим личным опытом это не совпадает). Это требует новых подходов и технологий для обеспечения безопасности наших клиентов, в том числе, объединения усилий участников рынка.

-- 

Билайн начал блокировку исходящих вызовов на номера телефонных мошенников

По мере того, как усложняется дозвон мошенников до потенциальных жертв за различных антифродовых мер, мошенники ищут новые способы контакта. Звонки в мессенджерах не оказались эффективными и теперь злоумышленники пытаются направлять людям SMS с просьбами перезвонить на телефонный номер, якобы для «разблокировки учетной записи», «продления действия договора» и т.п.



В Билайн отреагировали на новую угрозу. По мере выявления номеров мошенников, исходящие вызовы на них блокируются. 

В месяц сейчас оператор блокирует около 9 тысяч таких вызовов, видимо, этот способ контакта с потенциальными жертвами еще не стал массовым, или растет осведомленность людей о методах действий телефонных мошенников.   

-- 

МТС внедрила функцию блокировок вызовов в приложении Защитник для абонентов других операторов

МТС сообщает о запуске функции блокировок нежелательных вызовов в мобильном приложении Защитник для абонентов других операторов. До сих пор функция была доступна только абонентам МТС, использующим сервис Защитник в приложении МТС. 

Все вызовы сервис оценивает по степени угрозы. Красным цветом помечаются потенциально опасные, желтым - возможный спам, а зеленым - звонки, которые платформа сочла надежными. "Красные" звонки с включенной функцией блокировки автоматически переадресовываются на бота, который самостоятельно разговаривает с мошенником. В приложение приходит уведомление о том, что звонок был заблокирован, а также расшифровка разговора. 

 


База данных номеров постоянно обновляется МТС с помощью технологии Big Data, с опорой на данных в открытых источниках и справочниках. 

Среднее число активных пользователей определителя номера в месяц в приложении Защитник продолжает расти - на 14% относительно среднего в 1q2024. На 55% выросло среднее число жалоб в месяц на спам, - в МТС уверены, что это доказывает потребность пользователей в функции блокировки нежелательных вызовов. 

«Мы внимательно следим за потребностями наших клиентов и стремимся минимизировать число мошеннических атак по телефону. С января по сентябрь этого года мы заблокировали более 2,3 млрд нежелательных звонков. Для того чтобы наш продукт был интересен не только абонентам, но и всем, кто ценит свою безопасность, мы интегрировали функцию блокировок и в приложение для абонентов других сотовых операторов», – прокомментировал директор продукта «Защитник» МТС Андрей Бийчук.

Функции определителя номера и жалоб на спам-звонки остаются в приложении бесплатными. Стоимость услуги блокировок – 99 рублей в месяц после пробного периода. \\ 

Билайн сообщает – клиенты 60+ стали намного реже жаловаться на телефонное мошенничество

По данным анализа звонков в колл-центр компании клиентов в возрасте 60+ лет, число обращений таких клиентов за последние 6 месяцев снизилось в 5 раз по всей стране и в 8 раз – в Москве и в Московской области. 



Чаще всего в колл-центр обращались за помощью, когда мошенники представлялись сотрудниками оператора, 28%; пытались получить личную информацию клиента, 26%; предпринимали попытки обмануть клиента по средствам традиционной голосовой связи, 25%; в мессенджерах и соцсетях, 12%. 

В компании Билайн уверены, что столь значительного снижения количества обращений удалось добиться за счет развития на сети оператора технологий безопасности клиента. Антифрод-платформа оператора сверяет поступающие абоненту вызовы с актуальной базой данных оператора и его партнеров по борьбе с телефонным мошенничеством, включая Сбер и регуляторов рынка. Если номер в этой базе промаркирован как однозначно мошеннический, входящие вызовы с него будут заблокированы. В сомнительных случаях, звонки с него будут помечены как потенциально опасные, независимо от того, идет ли вызов через обычную телефонную сеть или через мессенджер. Такая защита включена на всех мобильных номерах клиентов старшего возраста. 

Дмитрий Чернов, директор по клиентскому обслуживанию и сервису розничного бизнеса ПАО «ВымпелКом (билайн): 

«Мы стремимся обеспечить максимальную безопасность наших клиентов. Благодаря внедрению и развитию наших антифрод-технологий, мы смогли значительно снизить число случаев мошенничества среди наших клиентов старшего возраста, которые наиболее уязвимы перед действиями злоумышленников. Билайн продолжает активно инвестировать в технологии защиты и делает это по умолчанию для всех клиентов, чтобы они могли чувствовать себя уверенно и защищенно каждый день».

МТС в Астраханской области - более 4.5 млн попыток спам-вызовов не достигли целей

Как сообщает МТС, за лето 2024 года антиспамовые решения и сервис Защитник заблокировали в Астраханской области 4.5 млн попыток вызовов - в 2 раза больше, чем годом ранее. Рекордное число попыток было замечено в августе.  

 



Чаще всего жителям области пытались дозвониться спамеры с рекламными предложениями, а также финансовые организации, коллекторы и вероятные мошенники.

Средняя длительность блокируемого вызова в Астраханской области - 11 секунд. Автоматика МТС экономила время жителей, отвечая на звонки за них или предупреждая о возможном спаме. А кого-то это наверняка спасло от потери денег или получения угроз от мошенников.

«Мошенники придумывают все более изобретательные способы обмана, на которые, к сожалению, регулярно попадаются и астраханцы. Антиспам сервисы помогают обезопасить жителей Астраханской области. Например, с начала 2024 года наши сервисы заблокировали около 10 миллионов спам-звонков, поступивших жителям региона. В ближайшее время у «Защитника» появится новая функция – он сможет предупреждать людей о возможном мошенничестве прямо во время беседы с предполагаемым мошенником. Сервис проанализирует, от кого поступил входящий вызов, и, если есть подозрение на мошенничество, в момент звонка абонент получит голосовое уведомление, которое будет слышно только ему. Технологии AI проведут проверку синтезированный или живой голос используется при звонке, а Big Data МТС сверит биометрию голоса с базой мошеннических голосов, а также проведет анализ текста звонящего на предмет мошеннических сценариев», – отмечает директор МТС в Астраханской области Андрей Матвиенко. 

В основе сервиса Защитник - технологии BigData МТС и пополняемая база нежелательных контактов. Алгоритмы разбирают спам-вызовы по категориям, например, Юридические услуги, Коллекторы, Медицина и красота, Страховки. Абоненту достаточно выбрать - звонки каких категорий он не хочет получать, и Защитник обеспечит их блокировку. Если абонент не заблокировал категорию, то звонки с незнакомых номеров будут помечены цветом, в зависимости от предположения о категории - красным цветом выделяются вредные/опасные вызовы, желтым - спам, зеленым - предположительно безопасные. А если в открытых источниках есть информация о том или ином номере, система выведет ее на экран в момент вызова. \\ 

Антифрод: Вымпелком начал борьбу с мошенническими вызовами из мессенджеров

Мошеннический трафик перетекает в мессенджеры, по данным ВымпелКом, уже более 50% мошеннических атак идет через них (у разных участников рынка - разные оценки).

Это заставляет операторов запускать системы его выявления и блокировки. Борьба с фродом через мессенджеры оказывается сложнее для операторов, поскольку WhatsApp зарубежный сервис, да и Telegram позиционируют аналогично. А зарубежные сервисы вроде бы не передают в российские базы данных сведения о привязанных к ним номерах.

Тему сегодня обсуждает КоммерсантЪ. Новостной повод - запущенный компанией ВымпелКом бесплатный (что приятно) сервис, который блокирует или помечает потенциально мошеннические вызовы в Telegram, WhatsApp и Viber. 

Принцип работы - сверка номера телефона, привязанного к аккаунту, с базой данных оператора, РКН, ЦБ, Сбера и Лаборатории Касперского. Если номер помечен в этих базах, как мошеннический - вызов блокируется, если как спамерский - абонент получает пометку - "потенциально опасный".

Чтобы это работало, пользователь должен предоставить доступ операторскому приложению к идентификации и блокировке вызовов - в настройках мобильного телефона.

Светлана Кирсанова, заместитель генерального директора, руководитель розничного бизнеса билайна:

«Смещение мошеннических атак в мессенджеры логично, ведь мы в билайне, как и другие операторы, предприняли много усилий для решения этой проблемы в обычной сотовой сети. Появление защиты от мошенничества в мессенджерах — логичный шаг по обеспечению безопасности наших клиентов. Мы выстраиваем процессы защиты antifraud by design: если есть минимальная возможность помочь клиенту, мы делаем это немедленно, без навязывания дополнительных сервисов и услуг. Анализируем аномалии, создаем дополнительные периметры защиты и выстраиваем обмен информацией с банками и регуляторами рынка для обеспечения межотраслевой защиты».

Другие операторы тоже начали работать с мессенджерами. В Tele2 идут путем взаимодействия с банками - чтобы блокировать "подозрительные транзакции", которые клиент запускает, поговорив через мессенджер. Эти меры считаю избыточными, нельзя снимать ответственность за свои действия с человека. Но и операторов понимаю - что им остается делать в ситуации, когда суды пытаются по какой-то извращенной логике делать их крайними, наказывая за недальновидные действия владельцев финансов.

У Т-Мобайл и МТС есть бесплатные определители номеров в мессенджерах, они вызовы через мессенджер не блокируют, т.к. это создает риск не допустить до клиента полезные.

--

Запущенная ВымпелКом система, лишней не будет, но ее применение может оказаться ограниченным, поскольку, по различным причинам, не все пользователи предоставят доступ операторскому приложению к вызовам через мессенджер.

Кроме того, в ситуациях, когда вызов поступает с аккаунта, "привязанного" не к российскому номеру, тоже стоило бы помечать вызов, например, как "зарубежный".

По-прежнему актуальна проблема звонков, которые не прошли проверку с помощью платформы Антифрод - это могут быть вызовы от еще не подключившихся к ней операторов, а также зарубежные вызовы, вызовы с номеров, относящихся к нераспределенным пулам (не принадлежащих какому-либо оператору). Все такие вызовы следовало бы не блокировать, но помечать как подозрительные - этого пока не делается, и напрасно. \\

Сервис Этикетка - первые 50 млн вызовов!

Билайн бизнес рассказал о первых итогах работы сервиса идентификации вызовов Этикетка. С октября 2023 года, когда решение запустили в коммерческую эксплуатацию, российские компании сделали более 50 млн забрендированных вызовов. 



Сервис Этикетка работает на основе разработанной в Билайн технологии и позволяет вместе с номером вызывающего передавать на устройство дополнительную проверенную информацию - название компании или бренда и цель вызова. 

Возможность и способ отображения данных зависит от технических параметров сети, модели абонентского устройства, наличия услуг АОН / антиАОН, а также соглашений билайн и других операторов. 

Сегодня сервисом Этикетка пользуется более 600 компаний, работающих в разных областях - доставка, ритейл, финансы, туризм, телеком и т.п. Брендированные звонки используются для информирования пользователей об изменениях в заказе, оперативной связи с курьером, решения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов, проведение опросов, подбора кандидатов на вакансии и т.п.

Как утверждает билайн бизнес, после подключения Этикетки, компаниям становится проще дозвониться до абонентов. Кроме того, пользователи быстрее отвечают на "брендированные" вызовы и более лояльно настроены, поскольку приняли осознанное решение начать разговор. 

Директор по корпоративным решениям и сервисам ПАО ВымпелКом Руслам Ахлебининский:

«Повышение безопасности и прозрачности телефонных коммуникаций ― одна из важных и актуальных потребностей нашего общества. А «Этикетка» ― эффективный инструмент для её решения. Мы видим, что и бизнес, и абоненты высоко оценили эффективность нашего сервиса. С каждым днем растет количество абонентов, получающих брендированные вызовы от корпоративных клиентов билайна с проверенной информацией о звонящем на экране телефона».

--

Хорошая технология. Хотелось бы, чтобы ее задействовали более масштабно, чтобы все звонки, которые не прошли верификацию на платформе Антифрод, помечались бы на стороне вызываемого клиента как "подозрительный звонок". 

Услуги. Антифрод: Облачная АТС билайн получила поддержку сервиса Этикетка

Билайн бизнес интегрировал в свою Облачную АТС сервис идентификации вызовов Этикетка. Благодаря этому появилась возможность передавать на экраны телефонов вызываемых абонентов дополнительные данные, например, название бренда и цель звонка. 



Для настройки, что именно должно отображаться при вызове достаточно выбрать номер, указать имя или название и приложить документ, подтверждающий право использования указанной информации при вызовах. Этикетка предусматривает отображение только подтвержденных данных после обязательной проверки. 

Как утверждает ВымпелКом, ссылаясь на опыт компаний-клиентов, при использовании сервиса Этикетка повышается уровень контактности, а общение с клиентами идет в более лояльном ключе, чем когда звонок приходит с "безымянного" номера. 

Подключение сервиса Этикетка в ЛК Облачной АТС билайн бизнес доступно для пользователей любых тарифных планов. Подключение занимает до 3 рабочих дней, если звонить предполагается только абонентам Билайн и до 7 рабочих дней при звонках также абонентам партнерских сетей. 

Директор по корпоративным решениям и сервисам ПАО «ВымпелКом» Руслан Ахлебининский: «Интеграция сервиса «Этикетка» расширяет возможности для пользователей Облачной АТС. Теперь в едином интерфейсе можно не только управлять всей телефонией компании, использовать технологии речевой аналитики или, например, определять эффективность рекламных кампаний, но и забрендировать исходящие вызовы своим клиентам. У добросовестных компаний появилась возможность самостоятельно определять, что, кроме номера, увидят абоненты на экране во время вызова». 

--  

Билайн объявил о новых успехах в борьбе с фродом, мошенничеством и спамом и договорился со Сбером о сотрудничестве

Как сообщает Билайн, антифрод-система компании за 5 месяцев 2024 года заблокировала более 45 млн мошеннических и более 63 млн спам-вызовов. 

По подсчетам компании, это защитило от телефонных мошенников около 4 млн клиентов, что на 50% больше, чем годом ранее. Самая длительная атака была зафиксирована в апреле 2024 года, за 14 минут мошенники пытались дозвониться до одного абонента 3 тысячи раз. Все эти попытки были безуспешными. 



По статистике Билайн, мошенники чаще звонят мужчинам - в 59% случаев. Средний возраст вызываемых - 35-40 лет. Основные атаки нацелены на москвичей - доля Москвы в рейтинге регионов, где живут потенциальные жертвы мошенников, достигает 25,7%. Другие популярные у мошенников регионы: Санкт-Петербург, 5%; Ставрополь - 3.6%; Казань - 3.2%; Ростов-на-Дону - 3,1%. 

Директор по управлению уровнем фрода ПАО «ВымпелКом» Петр Алферов:

«Мы постоянно совершенствуем алгоритмы нашей системы антифрода и запускаем новые продукты и сервисы для защиты наших клиентов от телефонного мошенничества и спама. Для B2C сегмента у нас с конца прошлого года работает Виртуальный помощник, а для бизнеса — Этикетка. Но мы защищаем не только своих абонентов, но и помогаем другим российским операторам проверять звонки при помощи облачной верификации. Уже более 300 операторов России подключились с помощью нашего облачного сервиса к системе антифрода от РКН. Мы будем и дальше развиваться и помогать коллегам бороться с этим злом. Мошенничество можно победить только совместными усилиями всего рынка».

Кстати, обратим внимание на эту цифру - 300 операторов предпочли подключиться к системе антифрода РКН не напрямую, а через ВымпелКом, красноречивое свидетельство "удобства" работы с госплатформой для небольших операторов. Что бы делали эти операторы, если бы их проблемы не взялся решать ВымпелКом? 

Сегодня Билайн сообщает еще об одном событии из той же категории - борьбы с фродом и кибермошенничеством, о подписании на ПМЭФ2024 соглашения ВымпелКом и Сбарбанком.  Со стороны билайна соглашение подписал генеральный директор компании Александр Торбахов, от Сбербанка — заместитель председателя Правления организации Станислав Кузнецов.

Стороны договорились бороться с кибермошенничеством вместе, применяя билайновские продукты и сервисы. Также компании договорились создавать новые инструменты и технологии противодействия злоумышленникам, исследовать и развивать модели искусственного интеллекта для выявления и противодействия телефонному мошенничеству и развивать киберграмотность клиентов. 

Генеральный директор ПАО «ВымпелКом» Александр Торбахов: 

«Наше соглашение со Сбером — это важный шаг в борьбе с мошенниками. Вместе мы уже защищаем наиболее уязвимые категории наших клиентов — людей старшего возраста. Впереди еще более глобальная задача: сделать мобильную связь и интернет безопаснее для всех».

Для Билайна это не первое такое соглашение и сотрудничество, в 2023 году оператор подписал соглашение с Лабораторией Касперского. Стороны договорились обмениваться информацией и опытом в области передовых технологий и методов своевременного выявления и блокировки подозрительных звонков, что могло бы улучшить качество обслуживания клиентов.  

Можно констатировать последовательность усилий Билайн по защите абонентов. 

ВымпелКом задает тренд на сокращение числа "серых" SIM-карт

В сети появился фильм в формате "расследование", который интересен потому, что он является одним из действий по формированию на рынке тренда на сокращение числа серых SIM-карт.


Нетрудно догадаться, откуда и куда направлен импульс. Нет сомнения, что он будет поддержан, если не всей индустрией (кто не поддержит - тот что, за мошенников?), то государством. 

Рекомендую посмотреть фильм целиком, он не длинный, вполне можно смотреть с ускорением. 

Основной посыл оператора к государству озвучен президентом ПАО ВымпелКом Александром Панковым:

В решении проблемы «серых» SIM участникам телеком-рынка точно не помешала бы помощь государства. Мы считаем, что помочь можно путем уточнения действующих механизмов идентификации абонента и видим четыре основных момента, которые для этого нужны.

🔥 Во-первых, это возможность активировать SIM только после регистрации подлинного абонента. 

🔥 Во-вторых, это привлечение в качестве верифицирующего элемента в механизм регистрации SIM портала Госуслуги. 

🔥 В-третьих, ограничение количества SIM, которые можно зарегистрировать на одни паспортные данные.

🔥 В-четвертых, необходимо начало формирования административной практики со стороны Роскомнадзора. Было бы здорово, если бы эта практика началась, и мы увидели первые штрафы в адрес нарушителей. 

К второму пункту у меня есть вопрос - а что с иностранцами? Как им купить симку без регистрации на российских госуслугах? 

К третьему тоже - а на каком уровне предлагается ограничить число SIM-карт? Понятно, что миллион симок на человека - странно. То же и 100 тысяч. Да и 10 тысяч наверное избыточно. А вот 1000, 100? Но ведь не 10, надеюсь.  

Проблемы, озвученные в фильме полностью не решатся никогда. По крайней мере, не предложенными мерами в обозримом периоде. Но сократить объем проблем общими усилиями (при желании всех операторов и государства) - возможно и давно пора. 

Отдельно стоило бы задуматься о причинах того, что находится так много желающих заниматься мошенничеством, а не честным предпринимательством. Может быть людей что-то к этому подталкивает? Впрочем, это вряд ли проблема операторов сотовой связи.

Есть также опасность централизации всего, с чем связан сегодня человек, на одном сайте, даже если он государственный. Представим себе, что будет с человеком, если по каким-то причинам, ему откажут в доступе к данному сайту... Обязательно должны сохраняться альтернативы получения услуг без использования сайта Госуслуг.

Билайн признали самым безопасным оператором мобильной связи в РФ

Такую оценку предлагают специалисты ComNews Research.  В ComNews Research анализировали работу антифрод-платформ операторов "большой четверки". Хотя все они подключены к госплатформе "Антифрод" (ЕПВВ - Единой платформе верификации вызовов), есть нюансы в результатах борьбы со спамом.   


В ходе проведенного теста эксперты ComNews Research получили такой результат - Билайн заблокировал все нежелательные вызовы (и несколько обычных, нефродовых звонков), МТС, МегаФон и Tele2 заблокировали часть нежелательных вызовов, но, как должно, доставили до абонентов все обычные. 

Исследование выявило, что Билайн имеет наименьшее количество номеров, распространяемых на онлайн-биржах виртуальных номеров. Комментируя данные результаты, менеджер одной из онлайн-бирж отметил, что номера Билайна практически бесполезны для спам-рассылок из-за их быстрой блокировки оператором. 

Эксперты ComNews Research признали Билайн самым безопасным оператором мобильной связи в РФ. Аргументы такие:

- компания применяет собственную импортонезависимую проактивную антифрод-платформу для online – проверки голосового трафика и верификации вызовов. Оператор не зависит от западных вендоров ИБ и может быстро модифицировать свою антифрод-платформу для защиты от новых актуальных угроз 

- Билайн широко использует инструменты взаимодействия с банковским сообществом, сотрудничая по выявлению мошеннических звонков с большим количеством крупных банков, обслуживающих розничный сегмент: Сбербанк, Тинькофф Банк, ВТБ, Альфа-банк, ГазпромБанк

- выполняя требования российского законодательства, ВымпелКом взаимодействует с национальной информационной системой ИС "Антифрод" в промышленном формате

- оператор предоставляет услугу "Облачная верификация" для подключения ИС "Антифрод" более, чем 200 небольших операторов и на сегодняшний день среди операторов Б4 является наиболее крупным провайдером услуги "Облачная верификация" для небольших операторов связи. 

-  оператор обеспечивает бесплатную блокировку мошеннических звонков, а также предлагает широкую линейку специализированных сервисов для защиты от фрода и спама для абонентов массового сегмента. Этими сервисами пользуется 18% абонентской базы мобильного оператора.

--

Популярные сообщения

Translate