31 августа 2021, Москва, Россия. Компания «Связной» объявляет о кадровых изменениях. Евгений Давыдович, ранее занимавший пост президента компании, покидает свой пост. Должность президента компании займет Максим Онищенко.
Максим Онищенко обладает более чем 15-летним стажем работы в крупнейших международных и российских компаниях на руководящих позициях.
Максим окончил Российский Химико-технологический университет имени Д.И. Менделеева по специальности «Автоматизация систем управления». С 2003 года работал в компании Procter & Gamble, где прошел путь от менеджера по работе с ключевыми клиентами до регионального управляющего. В период с 2011 до 2018 года продолжал успешную работу на различных должностях в компании «Магнит», в том числе управление форматом розницы компании, "Магнит Косметик". В последние же годы, Максим возглавлял бизнес торговой сети «Табрис».
В новой должности Максим будет вести "Связной" к достижению новых целей, реализовывая стратегию компании.
«Стать частью команды профессионалов, компании с богатой историей и огромным потенциалом для меня важный этап карьеры. И главной нашей целью по-прежнему будет завоевание любви и доверия наших покупателей» — комментирует Максим Онищенко, президент компании "Связной".
Евгений Давыдович, ранее занимавший пост президента компании, покидает компанию и в ближайшей перспективе сосредоточится на собственных бизнес-проектах.
"За прошедшие почти два года нам с командой удалось достичь тех результатов, которые компании достигают в перспективе 3-5 лет. «Связной» - это компания, которая никогда не стоит на месте, компания, которая всегда движется вперед и добивается поставленных высот. Можно уйти из Связного, но Связной навсегда останется с тобой", — комментирует свой уход Евгений Давыдович.
«Связной» — розничная сеть в сегменте высоких технологий и крупнейший онлайн-продавец смартфонов в России. У компании более 2,6 тыс. магазинов в 1100 городах России, более 13 тысяч продавцов-консультантов, которые обслуживают более миллиона покупателей в день. Ключевой фокус работы «Связного» — стать проводником в мир технологий для самой широкой аудитории. Достичь этой цели позволяет собственная платформа онлайн-продаж, тесное взаимодействие с вендорами и разработчиками сервисов, а также развитие собственных нишевых продуктов.
Уже была информация об открытии совместных магазинов и пунктов выдачи заказов Связной*AliExpress в Москве и Казани. Теперь сообщается, что еще 50 таких точек открылись в Краснодаре. До конца года партнеры обещают открыть до 1000 точек по всей России.
Зачем это AliExpress - понятно, так можно частично уйти от "логистики" Почты России, ускорить путь посылок к клиентам, благо у Связного немало салонов в шаговой доступности от метро и прочих транспортных узлов или торговых точек.
Зачем это Связному - тоже понятно. Даже если AliExpress и не платит ничего с каждого заказа, люди, приходящие за посылкой, - это трафик потенциальных покупателей и возможность продать дополнительный объем товаров и услуг.
Расширение географии проекта может означать, что первый опыт партнерства в Казани и Москве партнеров устроил. Впрочем, яснее станет через год-другой.
--
пресс-релиз
Связной и AliExpress Россия масштабируют сеть кобрендинговых магазинов на регионы
26 июля 2021 года, Москва, Россия. Компании AliExpress Россия и Связной открывают совместные магазины и пункты выдачи заказов Связной*AliExpress в Краснодаре. В них покупатель сможет получить заказы из интернет-магазинов AliExpress Россия и svyaznoy.ru. Протестировать и оценить новый формат уже можно в 50 новых магазинах по всему городу. В планах компаний до конца года увеличить количество пунктов выдачи заказов до 1000 точек по всей России.
Оформить получение покупок в пункте выдаче Связной*AliExpress просто и быстро. Например, при покупке на сайте или в приложении AliExpress и Связной достаточно выбрать пункт выдачи Связной*AliExpress и забрать посылку рядом с домом или работой.
Запуск новых совместных пунктов выдачи в Краснодаре — продолжение стратегического партнерства двух компаний. В начале года компании открыли кобрендинговые магазины в Москве и Казани. А в сентябре 2020 года Связной запустил продажи электроники в своем виртуальном магазине на AliExpress.
«За последние несколько лет площадка AliExpress в России сильно трансформировалась и стала понятнее конечному покупателю. Мы активно работаем на «последней милей» для упрощения логистики. Открытие новых совместных ПВЗ позволит нам стать еще ближе к покупателям: они смогут забирать свои заказы, не меняя привычных маршрутов, и не откладывать их получение», — отметил директор по логистике AliExpress Россия Григорий Орлов.
В магазинах нового формата клиенты смогут приобрести гаджеты, среди них — смартфоны, планшеты, аксессуары и электроника от компании Связной. Посетители также получат возможность воспользоваться широким спектром услуг: заплатить за ЖКХ, оформить кредит или страховой полис, получить карту рассрочки, приобрести пакет настроек, сдать б/у смартфон и получить скидку на покупку нового по программе Trade-in, а также заказать крупную бытовую технику с дальнейшей установкой, воспользоваться быстрым ремонтом техники с помощью "Связной Сервис" и так далее.
«В условиях новой реальности и изменившихся потребительских паттернов поведения для нас стало логичным шагом предложить клиентам наиболее комфортный сценарий взаимодействия с компанией – возможность совершать покупки онлайн и забирать их в шаговой доступности от дома или работы. Наши пункты выдачи представляют собой некие многофункциональные центры в мире электроники с широким портфелем услуг, среди которых в том числе быстрый ремонт от "Связной Сервис" или установка крупной бытовой техники. При этом для нас было важно сохранить качество сервиса, как ключевое преимущество Связного, и обеспечить надежную логистику с возможностью максимально быстро и комфортно получать заказы, сделанные не только в Связном, но и у нашего стратегического партнера AliExpress и многих других партнеров. Расширение географии открытий пунктов выдачи даёт возможность покупателям в отдаленных от столицы регионах улучшить клиентский опыт в онлайн-шоппинге, в частности, речь о сокращении времени на доставку товаров, об удобстве расположения точек взаимодействия и о расширении ассортимента услуг, которыми можно воспользоваться "у дома"», — комментирует старший вице-президент по коммерческой и операционной деятельности компании Связной Алексей Вуколов.
Мы уже видели кобрендинговые салоны - кафе, теперь пришло время кобрендинга салонов и пунктов выдачи. Так что увидите в городе салон Связной*AliExpress, не удивляйтесь. Первые 10 магазинов открыты в Москве и в Казани.
Пункты выдачи заказов ориентированы на выдачу посылок из интернет-магазинов svyaznoy.ru и AliExpress Россия. Также в салоне можно приобретать телефоны, аксессуары, планшеты и прочую электронику, предлагаемые Связным, также можно оформить страховой полис, кредит, оплатить ЖКХ и т.п. - салоны давно превратились в многофункциональные терминалы для тех, у кого нет навыков самостоятельного выполнения всех этих действий.
Теперь во время оформления покупки в AliExpress у покупателей будет возможность выбора пункта выдачи, включая кобрендинговые салоны. При поступлении заказа в салон, покупателю будет направлен код по SMS, назвав этот код сотруднику салона, можно будет получить свой заказ.
Ссылки на примеры оформления салонов связи, операторских и "независимой розницы", можно найти здесь.
Розница сотовой связи давно и уверенно идет по пути превращения в сервис типа "чего изволите". Салоны, в частности, играют роль пунктов самовывоза для различных партнеров. Связной сообщает о заключении соглашения с ГК Детский мир, сотрудничество обеспечивает ООО ДРХ-Сервис, логистический интегратор компании Связной.
Теперь при покупке товара в интернет-магазине или мобильном приложении Детского мира можно будет выбрать опцию "самовывоз" и найти удобный для подбора заказа салон Связного. Забрать заказ можно в любой день, включая выходные, до 22 часов. Услуга доступна не во всех точках присутствия Связного. Стоимость доставки до салона составит 99 рублей, при стоимости заказа от 1900 рублей - доставка до салона бесплатна.
Клиенты, которые зашли в Связной за тем, чтобы подключиться к услугам связи или пополнить счет мобильного (да, такие люди существуют), будут "счастливы" тому, что их время ожидания в очереди вырастет из-за повышения числа посетителей. Впрочем, не буду преувеличивать, очереди в салонах связи в наше время редкость, зачастую кроме скучающих продавцов там никого не видно.
Связной наконец-то созрел до шага, которые конкуренты сделали уже сравнительно давно. Сеть начала открывать магазины с увеличенной до 100 м площадью, которая разделена на "экосистемные" зоны типа "умный дом" или "гейминг и путешествия". Почитать об этом можно также в Ведомостях
Это все давно не новость в ритейле, в том числе в сотовом. Разумно, что компания планирует, следуя за спросом, менять площадь и назначение зон.
Стоит понимать, что все это - расходы, расходы и еще раз расходы. Увеличенная площадь - это увеличенные расходы на аренду. Изменение площади и назначения зон - это тоже расходы на эти изменения, кто-то должен анализировать ситуацию, принимать решения об изменениях, переоформлять торговые площади. А еще ничто так не раздражает отдельных покупателей, как постоянные изменения "ландшафта" магазина, в котором ты привык покупать те или иные вещи.
Все это может быть оправдано разве что в мегаполисах, да и то при условии, что таких магазинов не будет много, поскольку для их окупаемости требуется высокий поток покупателей. Которого сложно ожидать в период, когда пандемия то ли едва закончилась, то ли мы лишь на пороге ее нового пика.
Если говорить о сотовой рознице, то у МегаФона и МТС такие магазины есть. Причем у МТС есть шоурумы площадью более 250 м.
И все же основной тренд сегодня - это тренд на рост онлайн продаж и сокращение оффлайн розницы. Связной в этом плане идет против тренда. Так что эта запоздалая инициатива может стать успешной только в случае, если она будет очень ограничена по масштабам.
Желающие посмотреть на салон Связного в новом формате глазами, могут это сделать в Москве, в ТЦ Елоховский пассаж. \\
Непроходящая мода все на новые форматы салонов связи заставила и Связной посуетиться. Встречайте магазины Связной Plus. Пока что открыт лишь первый из них, в ТЦ XL на Дмитровском шоссе в Москве. В ближайшие две недели откроется еще 2 салона в новом формате.
Ничего революционного - больше товаров для умного дома в выкладке, возможность потрогать и потестировать любой товар для покупателя, электронный каталог наличия товаров. В целом салоны "заточены" под тему "умного дома".
Окупится или нет вся эта красота, можно только гадать, но первое ощущение, что не факт, особенно, если планируется сколько-то массовое масштабирование таких салонов. Об этом, впрочем, компания ничего не говорит, что, скорее всего, означает, что там также нет уверенности в успехе формата и пока-что речь идет о попытке "попробовать воду".
В целом, оформление напоминает мегафоновские Experience Store, но пожиже, что не удивительно.
Связной | Евросеть подводит итоги рынка носимых устройств в 1q2019. По оценкам компании закуплено 920 тысяч устройств на сумму в 6 млрд рублей или более, что более, чем на 103% больше в штуках и 121% в деньгах. Вряд ли вы удивитесь том, что основной продукт в этом сегменте это фитнесс-трекеры (61%), им заметно уступают в доле рынка умные часы (28%), тогда как на долю локаторов местоположения приходится пока что лишь 11%.
Фитнесс-трекеры не только самый большой сегмент, но еще и самый быстро растущий. За 1q2019 в России было приобретено 558 тысяч устройств на сумму 1.2 млрд рублей, что соответственно на 163% и 164% ранее. На цены это особо не повлияло, во всяком случае средняя цена трекера осталась на уровне 2018 года, составив 2181 руб.
Категория "умных часов", хотя уступает фитнесс-трекерам в востребованности, но за год серьезно выросла, за 1q2019 было куплено 256 тыс. устройств на сумму 4.6 млрд, что соответствует рост на 103% в штуках и на 137% в деньгах. Этому способствовало снижение цены до 17928 руб, то есть цена снизилась существенно, почти на 3 тысячи рублей.
Локаторы, то есть устройства, которые помогают родителям представлять, где находится ребенок (точнее, его локатор) в доле рынка потеряли, в отличие от трекеров и часов. Их приобрели практически столько же, сколько годом ранее - порядка 106 тысяч на сумму выше 287 млн руб. Доходы выросли и при таком раскладе - на 11%. Странно, что при этом средняя цена локатора упала на 300 рублей до 2722 руб.
Средняя цена упала, устройств купили то же количество, а доходы выросли. Выходит, спрос сместился в сторону более дорогих устройств? Или это результат мер по продвижению товаров, предпринятых магазинами Связной | Евросеть.
Хотя полезность таких устройств как браслет или часы весьма спорная, реклама делает свое дело, люди покупают устройства, которые показывают им "количество сжигаемых калорий" или вовсе обещают возможность "проведения электрокардиограммы сердца", хоть закрывай поликлиники.
Можно предположить, что спрос на эти устройства продолжит расти и в 2019 году, этому поспособствует выход на рынок все новых участников, зачастую представляющих устройства в низком ценовом диапазоне, а также появление устройств в новых форм-факторах, расширение их функциональности. И даже если устройство не обеспечивает никакой реальной пользы, люди ощущают, что потратив на него деньги, они как бы приобщились к теме ЗОЖ, нанесли немного пользы своему здоровью. А кто же жалеет денег на свое здоровье, если это не связано с необходимостью реальных действий, типа хождения в тренажерный зал или отказа от вредной, но вкусной пищи?
Все эти цифры должны в немалой степени радовать производителей микроэлектроники. Каждый гаджет, чье время жизни по факту не столь уж и велико, требует микропроцессора/микроконтроллера, памяти, сенсоров и так далее. Для участников рынка полупроводников, где сейчас испытывают турбулентность многие компании-производители чипов, тренд на рост востребованности их продуктов в связи с ростом востребованности носимых электронных гаджетов, это приятная новость!
С: Слышал я, что разрешили Мегафону купить Евросеть, последняя новость была. Сначала Мегафон объявил, что они покупают вот этот непонятный актив, а сейчас ФАС еще и разрешил приобрести. Я слышал, что есть какие-то мутки по поводу Евросети и Связного. Расскажи, что там происходит.
А: Ну, ситуация такая: Билайн, к счастью для себя, вышел из этого "счастья", и вышел, как я понимаю, неплохо. То есть, придется заплатить некоторые деньги, зато они уходят с салонами, которые не так сами по себе нужны, но они уходят с арендными договорами на хорошие, проходные места. У Мегафона остается половина, или что-то в этом духе, салонов Евросети. А половина — это уже не Евросеть, и в таком виде этот актив не очень интересен на рынке. И руководство компании Евросеть совершенно справедливо генерит такую идею, что настал тот момент, что нужно укрупниться, чтобы остаться на рынке.
С: Боже мой, какой маразм. Леша, вот ты рассказываешь и я понимаю, что это на самом деле так. Но давай последовательно. Сначала они разделили, а потом говорят: "ну давай, еще возьмем то и соединим". То есть в чем тогда был смысл разделения?
А: Смысл разделения, на мой взгляд, в такой плоскости лежит. Хозяева, уж больно у них разные интересы. Я имел в виду владельцев Евросети — это же были Вымпелком и Мегафон. Это основа для разделения. Но разделенный актив, если Билайну есть куда его присоединить, а именно к своей, достаточно большой на рынке, розницы, после чего можно соптимизироваться, закрыть лишние салоны, то Мегафону с остатками Евросети так же поступить ничего не даст.
С: Слушай, ну там вообще какой-то бред. Мегафону досталась Евросеть вместе со всеми складскими остатками. Там фаллоимитаторы, презервативы — чем только Евросеть не торгует.
А: Ну, они не так торгуют, как на финансовых переводах зарабатывают.
С: Конечно зарабатывают. Ты заходишь и… Недавно был в Евросети это же ужас. Запах пота, там сидит какой-то хряк, и он и билеты на самолет продает, и переводы, и страховку
А: Люди пользуются, я видел, там очередь бывает, это конечно тоже плюс
С: Да, это очень популярно для переводов на какую-нибудь Украину, или для покупки в странах…
А: Да, еще покупают что-то там…
С: Знаешь, я тебе вот что скажу. Очень сложно представить человека, который бы сейчас пошел в Евросеть именно за смартфоном. За дорогими смартфонами начали ходить все-таки в фирменные магазины. За недорогими смартфонами…
А: … Интернет, курьер
С: … что в Москве, что в регионах, есть отличные магазины DNS и другие сети, где выбор побогаче среди паршивых смартфонов за 5 тысяч рублей, и как-то все менее желтое, потому что Евросеть еще и вырвиглазное…
А: Как-то ты неровно дышишь (смеется)
С: Ну почему? Ровно я дышу. Более того, хочу сказать, когда брал интервью у Малиса много лет назад, он еще тогда говорил: "На рынке, Сережа, на рынке должен остаться один независимый игрок. Операторская розница и один независимый игрок".
А: По-моему в фильме "Горец" что-то такое было
С: Я не смотрел "Горец", что там было?
А: "Останется только один"
С: Тогда Связной был у Ноготкова, и были даже какие-то перспективы. Теперь Связной у однофамильца и братья-акробатья теперь будут потихонечку думать, как эти два актива совместить. Потому что Связной избавился от Связного Банка, от всей этой шелухи, а у Евросети ее наоборот, стало очень много. И, если они объединятся, будет очень хорошо. Но под чьей эгидой они объединятся и какая будет стратегия — вот это большой вопрос.
А: Вопрос большой, так как корпоративная культура этих двух организаций весьма различна.
С: Ну, я бы не сказал, что Евросеть сейчас зажигает. То есть было новогоднее поздравление Малиса, где он во внутренностях курицы через задницу ковырялся и говорил — мы такое сделаем с нашими врагами, конкурентами.
А: Но он договорился до того, что сейчас стали неплохо сами работать. Если говорить о Связном…
С: Связной отлично себя чувствует. Он торгует совершенно другими смартфонами, он не лезет на поляну Евросети, Евросеть не лезет на поляну Связного, операторы существуют в каком то своем удивительном мире. Везде разный набор смартфонов. Невозможно пройти по этим салонам и одну и ту же модель посмотреть где столько стоит. Если и есть такая модель, допустим, айфона, то и у этих и у этих игроков стоит одинаково.
А: Ценовой сговор?
С: О боги, мои, боги, такая страшная тема
А: А на ФАС сейчас кто-то обращает внимание?
С: Нет, у них сейчас другая тема…
А: Роуминг отменяют
С: Да-да, вон на днях Мегафон подал встречный иск…
А: Будет весело. Еще как-нибудь обсудим.
С: Да, когда будут какие-то новости. Пока была только пилотная серия, где на сайте Арбитражного суда заведена карточка, где отмечено, что было принято заявление. А дальше посмотрим. Может быть, даже сходим в суд. Я однажды был в Арбитражном суде. Так интересно, но не суть, мы же про Евросеть и Связной. Короче, на мой взгляд, это два сапога пара. Потому что, по большому счету, что в одном магазине ничего нет, что в другом ничего нет. И сейчас вот, я был недавно в Евросети, покупал кабель.
Чувак мне такой говорит: "А мы симки дарим, давай ты возьмешь симку". Я говорю — не надо мне симку, у меня есть. "Да не, ну че ты, она ничего не будет стоить". Я спрашиваю, на кого она будет оформлена. "Да я сам все оформлю". Я говорю — не надо мне ничего, дай мне кабель за 799 рублей. И он дает кабель и начинает там что-то в компьютере печатать. Я не дебил, я понимаю: кабель пробил, взял деньги — и пошел. А он там что-то печатает, печатает. Какой-то договор распечатал, расписался, симку куда-то переложил у себя. Что-то не так. Потом смотрю чек, в чеке написано, что я купил симку, сделал на нее взнос наличными.
А: Прямо какой-то детектив.
С: Наличными, а расплачивался я картой. Итоговая сумма чека 799 рублей, а в реальности там выше написано: сумма чека 901 рубль, внесено столько-то.
А: Часть картой, часть наличными, ага.
С: Я вообще прифигел
А: Ну, хочешь жить, умей крутиться — так говорят про подобные ситуации.
С: Да это маразм — вот как это называют, если не сказать жестче.
А: А чья симка?
С: Конечно, Мегафона
А: Ну, понятно.
С: А чья еще будет в Мегафоновской шараге сим-карта?
А: Хорошо, Сергей, я что-то не понимаю. Ты не веришь в потенциал мультибренда?
С: Какого мультибренда? Ты имеешь в виду…
А: Связной. Если он объединится с Евросетью, он останется на рынке чуть ли не единственным представителем мультибренда, в отличие от монобренда, которыми являются розничные салоны операторов.
С: Давай все-таки проведем какую-то черту. Мы про что говорим — про сеть по продаже телефонов и мобильных устройств или про сеть домов быта, связанных с мобильными и финансовыми сервисами? Это большая разница, потому что извини меня, сейчас приятней зайти в какое-то М.Видео, Медиамаркт или другую сеть по продаже бытовой техники и там как-то все попроще и красивее, там не бегают какие-то мальчики
А: Я с тобой частично соглашусь, но если посмотреть на объемы продаж, все-таки не М.Видео основной продавец смартфонов на сегодняшний день на рынке.
С: Это действительно. Я бы посмотрел структуру продаж на рынке, потому что нас пока только пичкают только отдельно Евросети, отдельно Связного. Бегает рядом еще и Эльдар Муртазин, который рассказывает про то, как Самсунг покоряет Вселенную… Реально, как там компания называется? JFK, которые кормят всех какими-то отчетами, которые непонятно откуда берутся и непонятно, как их классифицировать. Я тебе не могу сейчас сказать, где больше всего продается смартфонов. Очевидно, в Интернете. Очевидно, что с этого бедного Алиэкспресса вся Сибирь и Дальний Восток закупаются.
А: Ну не все еще такие прошаренные
С: Когда сарафанное радио начинает работать, все становятся прошаренными. На мой взгляд, сейчас невозможно выделить какого-то конкретного продавца, какую-то конкретную сеть. Почему? Потому что раньше покупка смартфона это целое событие. Семейство собирается, на семейном совете решают — мы пойдем в, я не знаю, там Телефон.ру. И, значит, идет эта делегация, к ним подходит продавец, начинает предлагать разные смартфоны. Отец семейства такой: "я плачу, дай лучше…". Сложно представить человека, который в здравом уме пойдет выбирать смартфон в Евросеть, в этот малюсенький закуток где вообще ничего нет. Связной чуть побольше, но тоже, знаешь, еще то удовольствие. Полного спектра моделей нет. Кто-то торгует Сони, кто-то Флаями, и прочее, прочее… Нет этой единой точки, того самого Дворца Связи, который строил Чичваркин. Все это ушло куда-то в никуда. Теперь есть какие-то грязные гастарбайтеры, переводящие деньги в Узбекистан, непонятные люди, покупающие авиабилет не в онлайне, а в Евросети. Им дают какие-то чеки…
А: Есть такие люди, да.
С: Ну это просто отрыв башки. И пока такие люди будут оставаться, будет жива и Евросеть.
А: Здесь я с тобой соглашусь. В ближайшие годы на рынке мы увидим и сохранение операторской розницы с уменьшением числа салонов и увидим мультибренд — состоится это объединение или нет, но если состоится, это даст шанс объединенной компании еще несколько лет чувствовать себя на рынке сравнительно неплохо.
С: Ну можно и так сказать. Я не совсем согласен, что объединение что-то даст, по моему мнению это минус. Но то, что останутся операторские салоны и они будут центром жизни — это факт.
Конспект беседы с Евгением Давыдовичем, президентом ритейлера "Связной".
Евгений Давыдович, CEO Связной
Для Билайна мы высокоэкспертный партнер, обладающий всеми навыками и экспертизой в этой области. Подбор помещений, ремонт, оснащение, запуск. Мы используем ресурсы своего корпоративного университета. У нас готова вся инфраструктура, и партнер уверен, что у нас лучшая или одна из лучших на рынке экспертиза и инфраструктура.
Используя свою инфраструктуру, мы открываем точки нашего партнера, самостоятельно ими управляем, продаем. Нарашиваем их брендированными устройствами свою товарную матрицу. Это поможет нам привлечь к себе дополнительную категорию клиентов, которые по причине любви к бренду хотят посещать именно монобрендовые салоны. На мой взгляд, можно говорить о синергии для обеих компаний.
У нас безусловно есть внутренняя финансовая модель, учитывающая все известные нам и партнеру предпосылки. Запланировано открытие 20 первых пилотных точек. На этой базе мы получим подтвержденные финансовые показатели на которые уже можно будет ориентироваться. При необходимости можно будет уточнить модель бизнеса, масштабировать этот проект.
Эти салоны будут больше по-размеру, чем обычные салоны, которые открываются по франшизе?
Они будут приближены к форматам, с которыми мы привыкли работать. И учитывая то, что в этих салонах будет продаваться большая товарная матрица, они естественно дожны быть больше, чем обычные операторские, поскольку в среднем операторы предоставляют чуть меньший выбор моделей.
Будут ли в новых салонах какие-то услуги, которые обычно предоставляют салоны "Связного"?
Да, в новых салонах будет весь спектр наших услуг, включая финансовые и другие дополнительные услуги, которыми мы занимаемся. Планируется ли вернуться к сотрудничеству с Samsung? В новых салонах будет продукция этой компании, ведь Билайн возобновил сотрудничество с Samsung?
Наши двери никогда ни для кого не закрыты. Мы всегда находимся в контакте со всеми участниками рынка. Но бизнес работает тогда, когда это выгодно для обеих сторон. Как только мы найдем условия, приемлемые для обеих компаний, мы сможем работать. В салонах в рамках нашего сотрудничества с Билайн, аппараты Samsung продаваться не будут. Как развивается Связной? Будет ли сокращение числа собственных салонов?
Год закончим примерно с тем же числом точек, с каким его начинали. Планируем 2700 точек на конец года. Мы безусловно постоянно оцениваем эффективность салонов и проводим ротацию. Если видим, что какая-то точка в течение некоторого времени перестает показывать эффективность, мы ее закрываем и ищем более выгодное место для открытия. Это постоянный процесс поиска более выгодных локаций. Такой же процесс будет осуществляться и в следующем году. Число точек на уровне 2700 считаем на сегодня для нас оптимальным.
Контракт подписан. Виктор Павлов, Евгений Давыдович. Слева - Александр Смолин.
У вас был похожий проект с Tele2, но вы не управляли салонами?
Это другой вид сотрудничества - зоны Tele2 в наших салонах. У нас есть опыт разнообразного сотрудничества с различными партнерами. Мы открыты и готовы на своей инфраструктуре оказывать услуги любым партнерам. Пока что до подписания дошли с Билайном. Мы не называем этот проект франчайзинговым, поскольку схема работы немного иная. Например, мы ничего не платим Билайну за использование бренда. Мы называем это партнерским проектом. Билайн компенсирует расходы, необходимые для открытия, далее действует схема разделения доходов от продаж SIM-карт. А весь доход от продажи оборудования - это доход Связного. Схема оплаты аренды - паритетная. Мы можем обеспечить для Билайн гарантированное качество работы персонала, соблюдение сроков. В обычной франчайзинговой схеме, с большим числом партнеров, контролировать качество персонала и партнеров для Билайн будет контролировать сложнее. Как будут оформлены салоны?
Они будут брендированы, как салоны Билайн. Но юридическим лицом будет выступать Связной. Средняя площадь салонов будет составлять от 40 до 60 кв.м. Связной использует схему франшизу для наращивания своей сети салонов?
Нет. Ожидаете ли роста выручки Связного в 2016 году?
Ожидаем, процентов на 15-20%. В целом ожидаем завершить год с более высокими финансовыми показателями за счет более эффективного управления компанией и снижения операционных расходов за счет усиления контроля издержек. Ожидаемое снижение - примерно на величину до 15%.
Сегодня в рамках выставки "International Franchise Expo" компания ВымпелКом и ее партнеры объявили о ряде интересных инициатив. В частности, изменятся условия франшизы Билайн, а также в целом стратегия в отношении розницы компании. Александр Смолин ответил на вопросы журналистов. Конспект встречи - вашему вниманию.
Александр Смолин, директор по развитию франчайзинга "ВымпелКома"
Что будет с франшизой Билайн?
АС: Франшиза у нас превращается в один из ключевых проектов на долгосрочную перспективу. Связано это не только с тем, что франшиза вообще становится модной темой в ряде индустрий. Связано это, прежде всего, с тем, что франшиза является быстро масштабируемым бизнесом. При необходимости можно быстро нарастить розницу с использованием франшизы и столь же быстро ее сократить.
Второй побудительный мотив связан с кризисом. Любая крупная компания обязана реагировать на кризис сокращением издержек. Сокращение персонала при этом - одна из основных статей для выполнения задач экономии. Франчайзинг - это хорошее решение, поскольку с одной стороны позволяет управлять издержками компании, с другой стороны позволяет использовать в розничном бизнесе персонал компании - партнера.
И, наконец, франчайзинговая схема - это экономически оправданный способ работы в регионах. Никакая, даже самыая богатая компания, не в состоянии добраться до всех "медвежьих уголков" нашей страны. Зато это могут делать партнеры, особенно партнеры из регионов. По модели франшизы развитие розницы возможно одновременно во всех регионах.
Что конкретно сегодня произойдет в рамках выставки?
АС: Сегодня у нас достаточно серьезный и важный день. Мы первый раз участвуем в Международной выставке франшиз, других телеком-операторов здесь нет. Это в том числе и потому, что разные операторы придерживаются различной рыночной стратегии развития в плане ритейла.
Сегодня будем подписывать два соглашения - с компанией Пятерочка, входящей в X5 ритейл групп. Второе стратегическое соглашение - с компанией Связной, которая на сегодня является одним из крупнейших ритейлеров России со специализацией в плане "железа" и тарифных планов для пользователей услугами компаний сотовой связи. Такие вот два важных события кроме того, что мы продолжаем собирать заявки от тех, кто хотел бы стать нашим розничным партнером. Вчера был рекордный день по числу заявок, сегодня на стенде продолжаем заявки принимать.
Каковы условия франчайзинга?
АС: Это достаточно простые условия. Мы их формулируем, как "стратегическое партнерство" 50 на 50. Это означает, что мы хотим в паритете инвестировать деньги, время и усилия вместе с нашими партнерами. Возможно несколько сценариев:
Если речь идет об объекте розницы, который будет находиться в нашей аренде, то мы готовы взять на себя до 100% капитальных расходов на строительно-монтажные работы, на приобретение торгового и рекламного оборудования. Мы готовы предоставить нашим потенциальным партнерам серьезную кредитную линию для закупки телефонов и аксессуаров для закупки абонентского оборудования - брендированного и небрендированного у компании ВымпелКом. Будем бесплатно обучать персонал партнера. В перспективе готовы помочь в отборе персонала. Также возможна оценка персонала и помощь в его удержании. Важно отметить, что наша программа сотрудничества НЕ предусматривает паушальные взносы. Кроме того, на перспективу ближайших 3 лет мы намерены отказаться от взымания роялти, что в случае франчайзинга, является "революционным" подходом к продвижению. Вот примерно такие условия для конкретно взятого объекта.
В каком объеме может быть предоставлен кредит?
АС: Для усредненной торговой точки с усредненным оборотом и партнера среднего размера, мы готовы выдать кредит с лимитом до 1 млн рублей без НДС в диапазоне от 30 до 60 рабочих дней. И до 90 дней на брендированное оборудование от компании Билайн.
Как сейчас структурирована ваша розница - сколько собственных розничных точек, какую долю составляют франчайзи?
На сегодня у нас порядка 1429 монобрендов под нашим собственным управлениям. И почти 2 тысячи магазинов, салонов и мобильных модулей, которые работают по модели франчайзинга. Некоторое время назад соотношение было 45% на 55%. В перспективе мы считаем оптимальным, чтобы число франчайзинговых салонов было вдвое большим, чем число собственных монобрендов. Полностью от собственных монобрендов мы отказываться не хотим. Для нас это своего рода школа хозяйствования, школа продвижения, тестирования новейших практик.
Насколько дешевле для Билайн открыть франчайзинговый магазин, нежели собственный монобренд?
Если говорить о прямых разовых затратах, то конечно можно быстрее открыть франчайзинговый салон. Но это не означает, что в долгосрочной перспективе эффективнее работать только с франчайзинговыми магазинами. Поскольку собственный монобренд находится под нашим постоянным и неусыпным контролем. Там работают наши собственные сотрудники, которым мы ставим наши KPI. Легче контролировать мотивацию и дисциплину.
Поэтому если по "входным" деньгам, то франшиза выгоднее. В долгосроке эта выгода заметно размывается. Так что по ROI (возврату вложенных средств) обе схемы примерно одинаковы.
Почему в качестве федерального партнера вы выбрали Связной, а не Евросеть, в которой у Билайн есть доля?
Поскольку в Евросеть есть доля, там проще ситуацию контролировать. Поставленные задачи там планомерно выполняются, клиенты привлекаются. Со Связным у нас была работа, как с мультибрендовым партнером, поэтому мы решили потестировать новый для нас подход. Для Связного это не новая схема работы. В течение полугода попробуем поработать на 20 объектах, чтобы посмотреть, насколько Связному интересны покупатели, которые обычно ходят в монобрендовые салоны. А нам интересно будет выяснить, насколько эффективна модель, когда крупный ритейлер со своим железом, аппаратами, другими гаджетами, полным набором услуг, насколько эффективно он справится с обслуживанием клиентов, которые до этого ходили к нам. Т.е. это эксперимент для того, чтобы понять, насколько эффективно мы сможем взаимодействовать.
Чем этот пилот будет отличаться от обычного билайновского монобренда?
Отличия будут, например, по части числа товарных позиций, которые может предложить Связной, как один из лидеров рынка по количеству представленных позиций, по обороту с квадратного метра. Поэтому нам очень интересно будет наблюдать, как это станет работать в салонах под нашим брендом.
Условия сотрудничества со Связным будут такими же, как с другими франчайзинговыми партнерами?
Да, это агентский договор. Мы его называем франчайзиновым. Когда мы строим объект, то партнер часть средств за строительство затем возвращает и объект остается в нашей аренде. Есть небольшие отклонения по малозначимым условиям, прежде всего, потому, что это пилотный проект. Не один десяток параметров мы будем замерять. Но в целом это франчайзинговый контракт.
Мы вкладываем, например, 100% в CAPEX, но при этом ждем, что партнер вложится в железо, оборудование и услуги. В целом затраты обеих сторон должны выйти на 50х50. Но по отдельным элементам соотношения могут быть 100х0; 70х30 и т.п.
У Билайна и раньше была франшиза. Что заставило компанию менять стратегию?
Сейчас Россия сталкивается с определенными экономическими проблемами. Можно рассматривать изменение нашей политики, как "антикризисный" ответ. Расширение франшизы поможет нам не увеличивать количество собственного персонала в монобрендовой рознице. Кроме того, привлечение локальных партнеров позволяет усилить "дух предпринимательства" в нашем бизнесе. Здесь можно говорить о взаимном обучении, взаимном обогащении. И, конечно, франшиза дает совсем иные скорости разворачивания розничной сети. Если ставить перед собой задачу открытия собственного монобренда в необходимых объемах, то с этой задачей мы бы справились наверное за 5 лет. Сейчас мы планируем с активным использованием франшизы за остаток 2016-го, 2017-2018 годы удвоить объем розничной сети, а также утроить оборот франшизы.
При этом не подвергается сомнению значение собственного монобренда розницы. Это просто еще одно яйцо в корзине.
Перед тем, как объявлять сегодня о новых условиях франчайзинга, мы провели аудит собственно сети. Нам придется закрыть какое-то количество собственных монобрендовых салонов из числа тех, что медленно окупаются. Или которые и вовсе не окупятся в обозримой перспективе. О массовом сокращении речь не идет. Прежде всего потому, что монобренд нужен не только для новых продаж и подключений, но и для сервисного обслуживания существующих клиентов. Особенно в тех регионах, где доля Билайн высока и где число новых подключений уже сравнительно невелико.
Франшиза также почистится процентов на 25. Но при этом мы прирастим франшизу до 3000 салонов за упомянутый период до конца 2018 года.
Число собственных салонов, думаю, на конец 2018 года может составить 1500 - я не отвечаю за это направление и могу ошибиться.
Получается 4500 салонов, что соответствует нашему целевому значению параметра "количество салонов на душу населения". То есть примерно на каждые 40-50 тысяч населения в регионе присутствия, нужен один полноформатный центр продаж и обслуживания. К этой цели мы будем потихоньку приближаться. Сейчас у нас порядка 3500 всего, из которых 1000 своих. И нужно понимать, что часть салонов постоянно закрывается - где-то из-за неэффективности, где-то из-за каких-то форсмажорных обстоятельств, вспомнить хотя бы "ночь длинных ковшей".
Новые объекты мы открываем уже с учетом кризисной ситуации. Каждый объект проходит серьезную экспертизу, заполняется бизнес-кейс. Вместе с партнером принимаем решение об открытии каждого салона, решения принимаются в штаб-квартире.
Насколько франшиза дешевле, чем открытие собственной розницы?
В капитальных затратах франшиза обходится чуть дешевле, просто потому, что франчайзинговые салоны чуть меньше по размеру, нежели собственные, поскольку в собственных мы предоставляем максимальный спектр товаров и услуг. Второе - это инвестиции в персонал. Третье - это средства в продвижение и раскрутку. Наш собственный салон мы должны продвигать на 100% за счет собственных средств. В случае с франчайзи, мы вкладываем только некую определенную сумму - в настоящее время это 100 тысяч рублей (торжественное открытие, раскрутка и продвижение). В общем позитивная разница, экономия, есть уже на входе в программу. Она может доходить до 30%.
Каков CAPEX одной точки?
Если взять усредненный регион, средний размер 25-28 кв метров, то сейчас мы готовы строить франчайзинговый салон приблизительно за 1.1 млн рублей капитальных расходов без НДС. С НДС, соответственно, примерно 1.3 млн рублей. Цены по стране более-менее средние, у нас эффективная система снабдения и закупок. Если аренда не на нас, а на партнере, то мы готовы строить, деля расходы пополам. Кстати, мы готовы бесплатно подыскивать объекты для создания франчайзи для наших партнеров. Можем оплатить услуги по поиску объекта и услуги по ускорению прохождения документов, а также "деньги за вход", если будт такая необходимость. Это тоже все укладывается в бизнес-кейс. Как минимум, до 2018 года мы не хотим брать ни роялти, ни паушального взноса.
Можно ли говорить о перезапуске франчайзинговой программы Билайн?
Безусловно. 25 августа у нас была национальная конференция существующих франчайзи, мы всех предупредили о грядущих изменениях. Раньше у нас действовали несколько другие условия, сложившиеся в докризисный период, в частности, мы платили фиксированное вознаграждение некоторым партнерам. Сейчас основная база нашего взаимодействия - это revenue sharing. Мы не вкладывали 100% в строительство магазинов, не помогали с поиском объектов. Не составляли бизнес-кейс в штаб квартире на каждй отдельно взятый объект. Сейчас точечная работа на каждый бизнес-объект. В обмен требует от партнера более высокий процент привлечения клиентов (conversion rate) и количество подключенных абонентов. Нас при этом волнуют не столько подключенные SIM-карты, сколько lift ARPU - дополнительный заработок на текущих партнерах, MNP, продажа брендированного оборудования. В общем - с нашей стороны полный спектр поддержки и новый уровень требований к партнеру.
У Связного будут более интересные условия, как у партнера федерального уровня?
Нет, мы предлагаем единую схему франчайзинга с revenue sharing 50x50. Детали модели - пока коммерческая тайна.
Какое количество точек будет у Связного и Пятерочки в рамках проекта?
На этапе пилота у Связного будет 20 точек. Следующая цифра еще не является окончательно, но будем стремиться в среднесрочной перспективе к 200 совместным точкам.
В проекте с Пятерочкой еще до конца 2016 года мы хотим выйти минимум на 1000 точек. В 2017 году - где-нибудь до 1600.
Какой формат точек будет в Пятерочках?
Здесь другой формат сотрудничества предполагается. Салонов, как таковых, будет сравнительно мало. В основном это будут объекты в прикассовой зоне, где высокий трафик. (Прим. АБ: сейчас в Пятерочках в этих зонах стоят модули Tele2. Сейчас, согласно договоренностям с Пятерочкой, модули Билайн не будет с ними пересекаться. Кроме того, в Билайн ожидают, что "в будущем", получат эксклюзивность и конкурирующих точек в Пятерочке не будет).
Хотим быть единственным стратегическим партнером.
Как и в случае со Связным, посмотрим по первым результатам, насколько эффективным окажется сотрудничество.
(Прим АБ: важно понимать, что в случае Пятерочки, эта сеть будет предоставлять Билайн только аренду точек, не занимаясь модулями/салонами. На предоставленных метрах, будут работать партнеры Биалайн в рамках новой франшизы). Что будет, если салон в Пятерочки не даст ожидаемых показателей?
Если это мобильный модуль, то у нас есть согласованная позиция - если за 2 месяца не произошел выход на ожидаемые параметры, то уведомляем Пятерочку и просим замены данной площадки на другую. И точку сможем перенести, например, в новый магазин. Планируем держать среднее число точек в Пятерочке неизменным. Инвестиции не пропадут, т.к. по-сути, это инвестиции в стойку, которая будет перенесена на новую точку. Раньше строили партнеры (за немногими исключениями, теперь мы это берем на себя). Пятерочка не будет отслеживать наши цели, поскольку не является франчайзи-партнером, а лишь обеспечивает площади.
Если говорить о целевых показателях, то в данном случае - это, в основном, число подключений, но они не должны быть "молчащими". Платежи на стойках не принимаются, там нет оборудования для этого. Нельзя там и продать оборудование. Но можно будет принимать заявку, после чего клиенту делают доставку, связавшись через интернет-магазин. Также нга стойке могут принять заявку на перенос номера (MNP). Разумеется, консультации - многие люди, подключающиеся на пакетные тарифы, не всегда понимают, какие возможности они получают. Сотрудники нашего партнера должны будут такому клиенту вс разъяснить.
В мобильных модулях будет продаваться оборудование. Там будут проводиться операции, мобильные модули составят примерно 10% от общего числа партнерских точек в Пятерочке. Площадь мобильного модуля около 2 кв.м., этого достаточно для представления абонентского оборудования, там представлен кассовый аппарат, есть ноутбук, Можно проводить все необходимые операции для работы с клиентами. Это мини-магазин по обслуживанию клиентов.
+ +
Видео выступления 29.09.2016
+ +
Интересный ход компании, который лежит в русле общей политики перехода в категорию low-assets. Компания сможет добиться дополнительной экономии в краткосрочном периоде, что для нее сейчас весьма важно. В дальнейшем у Билайн сохранятся возможности для маневра - сохранять эту систему, скорректировать условия с целью получения дополнительного дохода, сократить франчайзинговую часть бизнеса. В целом, современному оператору не нужно стремиться к созданию объемной сети собственной розницы, при условии, что он способен создать и контролировать другие каналы продвижения. В этом плане, новая стратегия Билайн мне представляется более разумной, нежели стратегия МТС.
Некоторые считают, что розничные "независимые" сети давно уже превратились в своего рода паразитов, которые живут в основном за счет операторов, изображая бурную деятельность по подключению клиентов. Клиенты при этом, чуть не все оказываются какими-то бабочками-однодневками и, выговорив баланс на SIM-ке, более ее не пополняют. Это, с одной стороны, раздувает абонбазу компании, а с другой стороны ведет к совершенно непродуктивным издержкам оператора.
Слободин и Давыдович - командой эффективнее
Возможно это чересчур экстремальный взгляд на ситуацию. В то же время, действительно можно заметить, что клиенты, привлеченные оператором, демонстрируют более длительный жизненный цикл. Может быть потому, что они изначально подключались через оператора, поскольку лояльны ему и сознательно сделали выбор. Возможно причины иные, но разница в качестве абонентов действительно в среднем существует.
Операторы, осознавая эту проблему, действуют по-разному. Кому-то, как МТС, приходится обходиться без услуг Евросети и Связного. Разумеется, утверждая при этом, что такой выбор осознан, что компания сама выбрала такой путь и не желает более кормить малопродуктивных партнеров.
Кто-то действует по-старинке, соглашаясь на условия розничных сетей, поскольку даже некачественные подключения позволяют поддерживать долю рынка по числу абонентов - этот показатель, хотя и не несет большого смысла, все же традиционно считается значимым при сравнениях итогов деятельности.
ВымпелКом действует по-другому. Сотрудничество со Связным сохранится, но на новых условиях. Связной продолжит продавать контракты оператора в 2800 магазинах в 919 городах в России. И принимать платежи в пользу ВымпелКома. Но при этом новые условия 2-летнего договора будут стимулировать Связной ориентироваться не столько на подключения новых клиентов, сколько на наращивание доли сложных тарифов в продажах, на реализацию высокодоходных продуктов компании. По-прежнему будет использоваться схема revenue sharing, но теперь доходы Связного зависят, в том числе, от роста трафика мобильного ШПД у подключенных им клиентов.
Как это отразится на Билайне? Возможно это не даст роста доли рынка компании по подключениям, но может позволить нарастить ее выручку и прибыльность. Посмотрим через полгода.
Розница МТС говорит о росте продаж смартфонов в штуках в 2015 году - на 39%, рост по выручке при этом составил - 43%.
Совсем иные данные представила розница Связного - рынок смартфонов в штуках снизился за 2015 году на 4%-5%, выручка выросла на 11%. Аналогичные ритейлеру данные представил Билайн - объем продаж смартфонов на 4% меньше, чем в 2014 году, но выручка увеличилась на 17%.
Объем всего рынка города на Неве за 2015 год в Связном оценивают в 1.32 млн смартфонов, в денежном выражении - 15.1 млрд руб.
Сокращение продаж в штуках в 2015 году - это естественно, ведь на рынке кризисная ситуация, реальные доходы населения сокращались. Некоторый прирост выручки в рублях объясняется ползучим повышением стоимости устройств.
Противоречащие тренду данные МТС можно пробовать объяснять тем, что компания продает смартфоны по сниженным ценам, а также тем, что розница МТС не приняла участия в "бойкоте" Samsung, который устроили крупные ритейлеры и другие операторы, ссылаясь на участившиеся проблемы с качеством изделий южнокорейской компании. МТС пошла на снижение цен из-за того, что в 2015 году после потери Связного в качестве розничного канала, компанию предприняла ряд действий для компенсации ситуации даже столь затратным для себя способом, как отказ от заработка на продажах терминалов. Задачей было не допустить существенный отток абонентов, и не потерять лидерство на рынке по этой позиции. И все же заявленный рост продаж выглядит слишком большим. Было бы интересно взглянуть на долю МТС в объеме продаж на розничном рынке С.Петербурга.
Цифры в тексте - из публикации Бориса Горлина, КоммерсантЪ, 2016.02.10.
Как сообщает сегодня Интерфакс, Арбитражный суд Москвы утвердил мировое соглашение по иску компании "Связной Логистика", которая требовала взыскать с МТС и ЗАО Сибирьинтертелеком примерно 1 млрд руб. якобы невыплаченных Связному в качестве агентского вознаграждения в 2015 году.
МТС по заявлению представителя Связного отказывался платить, ссылаясь на "низкое качество" подключений через салоны Связного.
И вот дело закончено мировым соглашением. Условия его мне не известны, можно предположить, что МТС заплатила Связному какую-то сумму, которую в Связном сочли удовлетворительной? Впрочем, возможны и какие-то иные варианты договоренностей.
Сегодня Московский арбитраж планировал рассмотреть еще один иск Связного - на сумму порядка 77,6 млрд руб. компенсации за нарушение прав на товарный знак в ходе проекта по продаже карт Связной Мобайл. Если не ошибаюсь, дело А40-182365/2015.
Пока на сайте Арбитража информации о результатах нет.
UPD: Зато пришла информация от МТС. Воспроизведу целиком
Москва, РФ – ПАО «МТС» (NYSE: MBT, MOEX: MTSS), ведущий телекоммуникационный оператор в России, АО «Связной Логистика», ведущий в России мультиканальный ритейлер федерального масштаба, и контролирующий его акционер компания TrellasEnterprisesLimited (вместе «Связной»), объявляют об урегулировании всех спорных вопросов, связанных с исполнением дилерских контрактов и использованием товарных знаков. В рамках договоренностей МТС и «Связной» прекращают текущие судебные разбирательства, отзывают иски и отказываются от взаимных претензий.«Благодаря доброй воле и конструктивной позиции сторон МТС и «Связной» решили все спорные вопросы, достигнув соглашения об урегулировании претензий. В нынешних непростых экономических условиях, чтобы не тратить ресурсы и время компаний, мы решили найти компромисс, прекратить споры, и сконцентрироваться на развитии бизнеса во благо рынка и абонентов», - отметил президент МТС Андрей Дубовсков. «Компании «Связной» и МТС связывают многолетние партнерские отношения: к сожалению, некоторое изменение формата партнерства вызвало коммуникационный сбой, но благодаря конструктивной и открытой позиции сторон нам удалось преодолеть все разногласия, - говорит Олег Малис, владелец группы Solvers, акционер «Связного». - Я приветствую подписание соглашения, которое еще раз подтверждает, что любые противоречия мы всегда готовы разрешить за столом переговоров, а также то, что «Связной» был и остается открытым и надежным партнером для всех участников рынка».
Итак, "добрая воля и конструктивная позиция" решили вопрос ценой в 77 млрд рублей. Мы ведь и не думали, что МТС их заплатит Связному, правда? В любом случае - это просто чудесно. Жаль, что компании не раскрывают в чем суть достигнутого компромисса. Вряд ли это надолго останется тайной, надеюсь.
UPD2: Как мне подсказывают знающие люди (см. комменты), МТС пришлось расплатиться со Связным - выплатить тот самый примерно 1 млрд рублей задолженности по расчетам, который было решили не платить. В обмен на отзыв Связным остальных исков. Что и произошло, как видим.
Оператор Tele2 расширил соглашение с ритейлером Связной на ряд новых регионов, включая Москву и область. У Связного в Московском регионе около 500 магазинов. В Связном можно будет приобрести новую SIM-карту Tele2 или перейти к Tele2 с сохранением номера. Также Связной примет средства для пополнения баланса счета абонента в Tele2 без комиссии.
Кроме того, до конца 2015 года Tele2 намеревается развернуть 50 бренд-зон в магазинах Связного в городах Московского региона. В бренд-зонах посетителям помогут ознакомиться с тарифами и услугами, дадут консультации, включая помощь с настройкой смартфона или другого мобильного устройства.
Также Связной берет на себя обязательства по продажам SIM-карт оператора в сети Связного в 23 регионах, где ранее предоставлял услуги Ростелеком.
Компания Tele2 не называет сроки запуска сети в Москве. Ранее ожидалось, что запуск может состояться в середине сентября 2015 года.
Платежи не принимают уже с сегодняшнего дня, а с 22 августа МТС намеревается прекратить подключения абонентов через Связной.
Событие ожидаемое, прогнозируемое. Связной перешел в руки тех же акционеров, которым принадлежит другая большая розничная сеть - Евросеть. Это быстро привело к смещению акцентов при продаже контрактов МТС, более того, согласно МТС, идет переманивание абонентов компании - их активно агитируют переподключаться к конкурирующим операторам.
Вице-президент МТС по продажам и обслуживанию Вадим Савченко комментирует: «Характер продаж наших контрактов в «Связном» изменился – мы наблюдаем активные рекомендации посетителям магазинов ритейлера sim-карт других операторов, а также бесплатные раздачи sim-карт МТС покупателям других товаров. Мы видим резкое снижение качества привлекаемых абонентов и значительное сокращение продаж sim-карт МТС до уровня, который, по нашим оценкам, сильно не соответствует позициям МТС на российском рынке. Фактически мы видим попытки переподключения абонентов, которые посещают салоны «Связного» для оплаты услуг МТС, покупки наших sim-карт или гаджетов, к сетям других операторов. В этой ситуации, чтобы избежать возможного негативного влияния на бизнес МТС, мы вынуждены прекратить прием платежей и продажи контрактов в «Связном».
МТС напоминает, что для оплаты услуг клиенты могут воспользоваться более, чем 500 тысяч оффлайн-точек оплаты услуг связи в регионах России - это терминалы Qiwi, Киберплат и других партнеров, банкоматы. Также клиенты оператора могут платить безналично, без комиссии.
За подключением к МТС абонентам предлагается обращаться в розничную сеть оператора - это более 4 тысяч салонов по всей России, а также более, чем в 60 тысяч салонов локальных партнеров МТС.
19 июня 2015 года я писал: "Связной давал МТС более 5 млн контрактов в год, сейчас можно прогнозировать менее 2 млн в год. В этих условиях для МТС, возможно, выгоднее совсем отказаться от продаж через Связной, чтобы не кормить своими деньгами конкурентов, а высвобожденные средства пустить на продвижение своего интернет-магазина и розницы." Соответственно можно говорить об опыте сбывшегося прогноза.
Ситуация с резким ростом курса иностранной валюты всегда приводит к краху низкомаржинальных бизнесов. А российская, так называемая "независимая розница" всегда была низкомаржинальной. В этом плане меня не удивляет сообщение о том, что Связной может уйти кредиторам из-за дефолта по кредитам. Как и овученный размер задолженности в $560 млн, сравнимой со стоимостью бизнеса "Связной".
Удивляет, что оказывается и "Сявзной банк" не лучше, доля просроченных кредитов в его розничном портфеле достигла 25%! Похоже, что кредиты раздавали всем желающим, даже не задумываясь о том, как их будут возвращать.
Один раз Ноготкову удалось выйти из сложной ситуации с его бизнесом, сейчас это вряд ли окажется возможным.
Группа Связной сообщает результаты анализа рынка смартфонов с поддержкой LTE в России. Устройства с поддержкой LTE сегодня формируют более трети всего денежного оборота рынка смартфонов.
За 9 месяцев в России продано более 2.1 млн таких устройств на сумму 48,1 млрд. За год средняя стоимость LTE-смартфона снизилась на 12%, составив 22 660 рублей.
Рынок вырос на 105% в натуральном выражении и на 80% в денежном обороте.
Доля смартфонов LTE в денежном обороте выросла с 23% до 34%. Гаджеты с LTE формируют сегодня более трети продаж смартфонов в рублях.
Растет доступность аппаратов с поддержкой LTE.
В 2013 году 67% реализованных смартфонов с LTE являлись флагманскими, еще 29% продавались в высоком ценовом сегменте (15-25 тысяч рублей), 4% были доступны в категории 10-15 тысяч рублей, то есть в среднем ценовом сегменте.
По итогам 9М2014 доля LTE-смартфонов в категории 10-15 тыс. рублей выросла почти в 4 раза, до 15% в штуках, доля высокого ценового сегмента - до 38%. Соответственно снизилась доля флагманских устройств - до 43% по итогам 9М2014. Такие ценовые изменения неизбежно ведут к расширению рынка. В частности, продажи флагманских моделей с начала 2014 года выросли на 23% с 840 тысяч до 1,03 млн.
На рынке появился выбор B-брендов с LTE, ассортимент смартфонов с LTE в России за год вырос с 40 до 100 моделей.
Тем не менее, даже по итогам 9M2014 только 3-4% смартфонов с LTE, проданных в России, стоят менее 10 тысяч рублей. Ожидается рост этого сегмента в 4q2014. Среди популряных моделей с LTE стоимостью менее 10 тысяч рублей Связной отмечает: HTC Desire 510, Sony Xperia E3, Explay Air, Alcatel OneTouch POP S7.
Практически все флагманские модели смартфонов способны работать в российских сетях. В высоком ценовом сегменте (15-25 тысяч рублей) два из трех реализованных смартфонов поддерживают LTE, в 2013 году таким был лишь каждый пятый смартфон с LTE. В среднем ценовом сегменте (10-15 тысяч рублей) только 12% продаваемых смартфонов поддерживают LTE, но в 2013 году их было всего 2%.
«Связной»: ассортимент LTE-смартфонов за год увеличился в 2,5 раза
Москва, 7 ноября 2014, пресс-релиз, через MForum.ru – Группа «Связной» анализирует рынок смартфонов с поддержкой LTE в России. Устройства с поддержкой 4G сегодня формируют более трети денежного оборота всего рынка смартфонов.
Темпы реализации LTE-смартфонов в штуках продолжают оставаться трехзначными, являясь одним из важных драйверов всего рынка «умных» телефонов. За 9 месяцев в России продано более 2,1 млн. таких устройств на сумму 48,1 млрд. рублей. Рынок вырос на 105% в натуральном выражении и на 80% в денежном обороте.
Доля LTE-смартфонов в денежном обороте выросла с 23% до 34% - гаджеты с 4G формируют сегодня более трети продаж смартфонов в рублях. За год средняя стоимость LTE-смартфона снизилась на 12% и составила 22 660 рублей.
Значительно изменилась структура продаж. Так, в 2013 году 67% реализованных LTE-смартфонов являлись флагманскими, еще 29% продавались в высоком ценовом сегменте (15-25 тыс. рублей), а всего лишь 4% были доступны в категории 10-15 тыс. рублей (средний ценовой сегмент).
По итогам 9 месяцев 2014 ситуация в сегменте совсем другая. Доля «умных» телефонов с поддержкой LTE стоимостью 10-15 тыс. рублей выросла почти в 4 раза, до 15% (в штуках), высокого сегмента – до 38%. На фоне роста среднего и высокого ценовых сегментов в структуре продаж LTE-смартфонов снизилась доля флагманских устройств. Сейчас она составляет 43% по итогам 9 месяцев 2014 года. Тем не менее это свидетельствует не о снижении продаж флагманов в штуках или деньгах, а о расширении рынка. Продажи флагманских моделей смартфонов в России с начала года выросли на 23%, с 840 тыс. до 1,03 млн. реализованных устройств.
В числе 4G-смартфонов впервые появился выбор не только между гаджетами известных марок, но, наконец, и между B-брендами. В результате за год ассортимент LTE-смартфонов в России увеличился более чем в 2,5 раза, с 40 до 100 моделей.
По итогам трех кварталов пока только 4% LTE-смартфонов, проданных в России, стоят менее 10 тыс. рублей. Однако эта ситуация может измениться в 4 квартале, который, как известно, является ключевым для результатов года, являясь «высоким» сезоном с точки зрения продаж. Среди популярных в рознице и онлайн-канале «Связного» моделей смартфонов с поддержкой LTE стоимостью менее 10 тыс. рублей можно отметить HTC Desire 510, Sony Xperia E3, Explay Air и Alcatel OneTouch POP S7.
Сегодня все флагманские модели смартфонов поддерживают работу в российских сетях нового поколения. В категории 15-25 тыс. рублей уже 2 из 3 реализованных смартфонов поддерживают 4G. В прошлом году лишь каждый пятый «умный» телефон этого сегмента мог работать на российских частотах. В среднем ценовом (10-15 тыс. рублей) сегменте 12% продаваемых смартфонов поддерживают LTE против 2% годом ранее.
«В 2014 году производители впервые дали покупателям возможность выбора LTE-смартфонов в среднем ценовом сегменте - отмечает коммерческий директор группы «Связной» Юрий Лабис», - Год назад количество моделей с поддержкой 4G за 10-15 тыс. рублей измерялось единицами и на 100 проданных в этой категории устройств лишь 2 LTE-смартфона поддерживали новую технологию передачи данных. Сейчас уже каждый восьмой реализуемый в России «умный» телефон среднего ценового сегмента может работать на российских частотах LTE. Более того, в 2014 году на рынке впервые появился выбор 4G-смартфонов дешевле 10 тыс. рублей. Их доля пока невелика – порядка 3% - однако со временем эти устройства будут становиться доступнее. Если год назад сама технология LTE только входила в жизнь пользователей, то сейчас она все активнее развивается, причем как в крупных городах, так и в областных центрах. Если год назад технология LTE только входила в жизнь пользователей, то сейчас ее наличие в смартфоне становится ежедневной потребностью».
Tele2 расширила программу приема заявлений на перенос номера (MNP) на салоны партнеров. В частности, с июня 2014 года в салонах Связного абоненты всех мобильных операторов могут оформить заявку на подключение к сети Tele2 с сохранением своего мобильного номера (другого оператора).
По данным оператора, услуга пользуется спросом абонентов. До сих пор подать заявку на перенос номера можно было только в фирменных "супермаркетах связи".
Для удобства абонентов в Tele2 создали сайт mnp.tele2.ru, где размещена подробная инструкция по переходу и можно узнать, какой оператор сейчас обслуживает тот или иной номер и в каком регионе этот номер зарегистрирован.
==
Tele2 расширила границы MNP
Санкт-Петербург – Tele2, пресс-релиз, дата: 09.07.2014, альтернативный оператор мобильной связи, первым среди российских сотовых компаний предложил абонентам воспользоваться MNP (услуга переносимости номеров) не только в своих фирменных супермаркетах связи, но в салонах партнеров.
С июня 2014 года в салонах «Связного» абоненты всех мобильных операторов могут оформить заявку на подключение к сети Tele2 с сохранением своего привычного мобильного номера (услуга MNP).
Прием заявлений в магазинах партнера стартовал месяц назад, но услуга уже начала пользоваться спросом. Tele2 получила несколько сотен заявок на переход от абонентов из 17 регионов России.
Tele2 запустила услугу переноса номера (MNP, mobile number portability – возможность сменить оператора сотовой связи и сохранить свой текущий номер) 1 декабря 2013 года. Заявления на переход к оператору принимаются в фирменных салонах Tele2 и «Связного».
Для удобства абонентов компания создала специальный сайт mnp.tele2.ru, посвященный услуге переноса номера, на котором размещена подробная инструкция по переходу и ответы на наиболее распространенные вопросы.
Также сайт позволяет определить принадлежность номера мобильного телефона к сотовому оператору и региону России. Пользователи смогут легко узнать, в сети какой компании теперь обслуживается тот или иной абонент.
По итогам 1q2014 продажи смартфонов с LTE выросли на 124% в количественном и на 89% в денежном выражении. Такие оценки представил Связной.
141 тысяча смартфонов на сумму в 3.56 млрд рублей была продана в Москве за 1q2014. Это 23% всего рынка смартфонов столицы в количественном выражении и порядка 50% в денежном выражении. Годом ранее показатели были на уровне 13% и 30% соответственно. На Москву приходится порядка 19% всех смартфонов с LTE, проданных в 1q2014.
Средняя стоимость смартфона с поддержкой LTE в Москве – 25 тысяч рублей, в среднем по России – 21,3 тысячи рублей, что не смущает потребителей, судя по росту спроса. Положительное влияние на рост спроса оказывает также появление более дешевых моделей, таких, как Sony Xperia SP, Lumia 625.
Общий объем продаж смартфонов в Москве в 1q2014 – 605 тысяч на сумму 7,1 млн. Доля Москвы в общих продажах смартфонов – 12,1% в штуках и 16.1% в денежном выражении.
Моя оценка проникновения абонентских терминалов с LTE в России - порядка 5-7%.
Как известно, с 2013 года Apple начала работать с рынком России напрямую. И теперь постепенно перестраивает работу - перезаключает на себя контракты с крупнейшими ритейлерами, наращивает собственные каналы сбыта. Одно из направлений работы - развитие сети магазинов Apple Premium Reseller под брендом CStore в дополнение к сети re:Store.
Сеть под брендом CStore для Apple развивает Связной. Первый магазин в России открылся в Новосибирске в феврале 2013 года, за 2013 год сеть пополнилась еще 14 салонами в крупных российских городах: в миллионниках - Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Москва, Нижний, Новосибирск, Самара, Уфа, а также в городах с населением около 600 тысяч жителей - Ярославль, Набережные Челны. Больше всего магазинов открыто в Приволжском ФО, не представлены магазины в Северо-Западном и Дальневосточном ФО. Всего сейчас 15 магазинов в 11 городах.
Особенность монобренда - это возможность представить практически всю линейку продуктов Apple, т.е. не только смартфоны и планшеты, но и компьютеры и ноутбуки, есть также большой выбор аксессуаров. Интересно, что в магазинах CStore именно компьютеры и ноутбуки являются самой популярной категорией товаров, мобильные изделия Apple, предпочитают покупать в мультибрендовой рознице. В магазине могут проконсультировать по использованию техники и помогут сделать настройки. Площадь каждой торговой точки - около 100 кв.метров. По данным Связного товарооборот одного магазина CStore соизмерим с оборотом флагманских магазинов Связной. Суммарный товарооборот магазинов CStore составил в 2013 году 603 млн рублей.
Акцент в развитии сети CStore в 2013 году делался на регионы, где спрос на технику Apple не всегда удовлетворен. В 2014 году в Связном намерены, как минимум, удвоить оборот существующих магазинов и открыть новые. К сожалению, компания не уточняет как много их планируется построить.
Кроме подсети CStore, сеть Apple Premium Reseller с 2005 года включает магазины re:Store (принадлежат Inventive Retail Group, входящей в группу Ланит) - это еще порядка 72 монобрендов по России.
В 2013 году Apple улучшила свой результат в продажах на российском рынке, как в штучном, так и в денежном выражении.
