«Виртуальный эксперт по качеству» помогает билайну сокращать время обработки звонков и улучшать качество связи

Новая система контроля качества на основе ИИ с начала 2023 года заменила решения, которые в ВымпелКом использовали ранее. По данным оператора, нагрузка на технических специалистов компании за счет этого снизилась более, чем вдвое.

«Виртуальный эксперт по качеству», круглосуточно контролирует состояние порядка 150 тысяч базовых станций компании, анализирует более 30 параметров сети. Благодаря такому подходу проблемы на сети не только оперативно обнаруживаются, но также и прогнозируются, что позволяет предотвращать часть из них. Система прогнозирует также число обращений от клиентов в связи с той или иной проблемой, что позволяет приоритезировать решение тех или иных проблем.

Один из способов выявления проблем - нарушение среднего потребления трафика абонентами, стоит потреблению провалиться, начинается проверка системы на наличие аварии. Если авария не выявлена, система привлекает к проблемы внимание специалистов, которым предстоит разобраться - по каким причинам мог провалиться трафик.

Система может работать как с outdoor, так и с indoor системами.

«Виртуальный эксперт по качеству» уже выявил единую причину деградации пропускной способности 491 BS, что позволило специалистам компании оперативно устранить проблему. В итоге контактный центр получил всего 300 обращений от клиентов, без системы их было бы больше в разы, причем специалисты искали бы проблемы отдельно по каждой базе. Так что ИИ меняет качество контроля сети самым принципиальным образом, повышая качество ее работы и снижая нагрузку на техотдел. 

пресс-релиз билайн 

-- 

К началу дачного сезона ВымпелКом ускорил мобильный интернет в Московской области на 62%

Оператор сообщает, что такого действительно значительного результата удалось достичь, как за счет строительства новых базовых станций в регионе, так и за счет перераспределения (рефарминга) частот в диапазоне 2100 МГц - частоты, которые ранее использовались под 3G, теперь работают в слое LTE 2100. Это позволило обеспечивать большие скорости для большего числа клиентов. 

В компании также отмечают рост надежности работы сети вдвое относительно прошлогоднего уровня - это касается и "разрывов связи" и стабильности скоростей мобильного доступа к интернету.

Как сообщает компания, интернет-трафик в области по итогам марта 2023 года на 30% больше, чем годом ранее. Это в среднем, а если брать отдельные города Подмосковья, рост еще более значительный: Московский +52%, Долгопрудный +46%, Котельники +42%, Одинцово +41% и Дзержинский +38%. Понятно, что есть и города, где рост трафика не дотянул и до 30%, рекордсменом стал Серпухов с +15%. 

Олег Бирюков, директор Московского региона ПАО «ВымпелКом» (билайн):

«Приоритетная задача для нас - сделать так, чтобы наши клиенты одинаково комфортно могли пользоваться связью как в столице, так и в городах Подмосковья. Для этого, мы продолжаем модернизировать сеть в Московской области с акцентом на новые жилые микрорайоны, популярные локации, дорожные магистрали, связывающие Москву и область. Скоро многие из наших клиентов отправятся на дачи, где они смогут продолжить работать, учиться или просто отдыхать за просмотром любимого сериала».

пресс-релиз

-- 

ВымпелКом предоставит подключение смарт-счетчика газа компании Техномер к лучшей сети в точке установки

Компания Техномер выпускает так называемые "умные счетчики", которые не только измеряют расход газа, но также передают собранную информацию на сервера, ведущие ее учет. В случае обнаружения утечки такой прибор может перекрыть подачу газа и уведомить пользователя и аварийщиков об опасной ситуации. ВымпелКом обеспечит подключение этих приборов к интернету через сеть сотовой связи. Интересно, что прибор подключится к тому оператору, который обеспечивает в данной позиции лучший сигнал - такова особенность решения. 

Такое решение позволяет компании поставлять заказчикам приборы учета, не занимаясь предварительным анализом качества мобильного покрытия на точках - актуальное и востребованное решение. ВымпелКом предлагает также тарифный план, подразумевающий предоплаченные услуги на весь срок поверки счетчика. 

Александр Хомутинников, Руководитель департамента развития и управления продуктами интернета вещей и оператора фискальных данных ПАО «Вымпелком»:

«Для корректного управления большим количеством приборов учета и другого оборудования, работающего на базе телеметрии, необходимо три ключевых фактора: 1.качество покрытия; 2. Соотношение цены и качества; 3. Удобный личный кабинет для управления всеми приборами. В данном проекте все три фактора сочетаются идеально, что и стало главным аргументом для выбора именно этого технического решения».

пресс-релиз билайн

-- 

ВымпелКом обеспечит фиксированной и мобильной связью ключевые объекты добычи и транспортировки газа в Иркутской области и Якутии

Запущены базовые станции 2G/4G на компрессорных станциях магистрального газопровода "Сила Сибири", а также на новых объектах Чаяндинского нефтегазоконденсатного месторождения в Якутии. Благодаря этому, более 30 тысяч человек получили возможность быть на связи. 

Высокоскоростными каналами связи обеспечены клиенты на Ковыктинском месторождении в Иркутской области, на компрессорных станциях и лупингах магистрального газопровода "Сила Сибири". Суммарная пропускная способность организованных каналов связи превышает 3 Гбит/с. 

До конца 2022 года билайн бизнес планирует обеспечить связью новые объекты Ковыктинского месторождения, 2 компрессорные станции в Якутии, а также железнодорожный терминал отгрузки газоконденсата в поселке Окунайский Иркутской области. 

Олег Андреев, руководитель по работе с нефтегазовым сектором ПАО «ВымпелКом»:

«Эффективность реализации сложных инфраструктурных проектов напрямую зависит от наличия качественной связи в необходимом объеме, для взаимодействия между всеми участниками строительства. Все объекты магистрального газопровода Сила Сибири находятся в отрыве от привычной городской инфраструктуры, с сезонной логистикой и суровым климатом. Именно поэтому связь становится незаменимой и осязаемой ценностью, как для наших заказчиков, так и для строителей, которые месяцами могут находится на вахте в тысячах километрах от дома. Уже сегодня мы обеспечили связью более 30 тысяч человек, и около полусотни организаций, задействованных при строительстве объектов «Силы Сибири».

пресс-релиз билайн бизнес

-- 

Мобильный интернет от ВымпелКом появился в селе Мутный Материк

ВымпелКом стал первым и пока что единственным оператором, который построил инфраструктуру мобильной связи в малонаселенном и труднодоступном населенном пункте республики Коми - селе Мутный Материк. 

ВымпелКом расширил покрытие сети 4G в регионе. До недавнего времени у более чем 900 жителей Мутного Материка был доступ к только голосовой связи через спутниковые каналы, организованные оператором. 

Сделать это было непросто, поскольку летом добраться до села можно только водным транспортом или вертолетом, а в сезон холодов - по зимнику. Работы завершились в конце октября. 

«Связь сейчас – одна из жизненно важных потребностей, а мобильный интернет позволяет оперативно решать многие важные вопросы и получать доступ к цифровым сервисам, например, к госуслугам. Понимая, какую социальную задачу мы выполняем, билайн строит сеть даже в самых отдаленных и труднодоступных уголках Республики Коми и всей страны, несмотря на довольно суровый климат и огромные расстояния. Развивать связь в таких условиях – это всегда вызов, с которым мы справляемся и запуск 4G интернета в селе Мутный Материк еще одно тому подтверждение», - комментирует Константин Иконников, директор Сыктывкарского отделения билайн.

пресс-релиз билайн

--