Агент Ева - бесплатный виртуальный секретарь стал доступен всем абонентам МегаФон

После отладки в течение более года, МегаФон запустил на всю абонентскую базу новую услугу - виртуальный секретарь "Агент Ева". С ее помощью можно автоматически блокировать некоторые категории нежелательных вызовов, также секретарь может предупредить о потенциально опасных сайтах. Настроить секретаря предлагается в личном кабинете. 

Виртуальный секретарь отвечает на все вызовы которые пользователь сбросил или пропустил. Если ИИ Евы определит, что вызов важный, то секретарь самостоятельно выяснит - когда абонент сможет перезвонить, или где следует забрать заказа у интернет-магазина. А в случае звонка спамера, - выслушает предложение и попрощается. В ответ на назойливую рекламу ИИ может пошутить. В приложении МегаФона можно будет получить доступ к аудиозаписи разговора и к его текстовой расшифровке.

Абонент может в один клик заблокировать те или иные категории нежелательных звонков - все такие звонки в дальнейшем будет принимать Ева. Например, можно все опросы переводить на секретаря, а с банками разговаривать самостоятельно. 

При попытке перейти на сайт, известный как фишинговый, Агент Ева предупредить, что здесь злоумышленники попытаются получить доступ к конфиденциальным данным абонента. 

Желающие могут выбрать виртуального секретаря с мужским голосом - Максима. 

«Работая над Агентом Евой, мы сделали ставку на комплексное решение. Теперь это не просто виртуальный секретарь, а защитник, с которым использование мобильной связи стало удобнее и безопаснее. С развитием технологий спамеры и мошенники находят все больше способов для обхода блокировок. Мы проанализировали более 400 млн звонков, поступивших абонентам с сомнительных номеров за 10 недель и обнаружили новую категорию спам-ботов. Они делают до пяти раз больше звонков в сутки, а один номер вместо одного-двух месяцев используют всего день. Технические возможности позволяют нам выявлять и вносить их в спам-базу максимально оперативно, защищая клиентов от нежелательных вызовов», — отмечает коммерческий директор МегаФона Павел Тулубьев.

По данным оператора, чаще всего российским абонентам поступают спам-вызовы банков (41%), коллекторов (16%), микрокредитных организаций (14%). Также в топ-5 самых распространенных входят опросы (6%) и предложения различных услуг (5%).  

пресс-релиз МегаФон

-- 

Вымпелком представил услугу "Виртуальный секретарь"

Оператор билайн сообщает о запуске сервиса "Виртуальный секретарь". Личному цифровому помощнику можно передать обязанности по ответам на неудобные или подозрительные вызовы. Узнав цель звонка, секретарь перешлет детали в telegram. 

Можно выбрать любого из 5 вариантов виртуального секретаря: Ника, Сергей, Скай, Дарья и Крош (кролик из Смешариков). У каждого свои особенности - от голоса до манеры общения, а также функциональность. В частности, Скай и Сергей умеют обращаться к клиенту по имени, а Дарья и Крош способны объяснить собеседнику, почему вы не можете подойти к телефону. 

Выбрать помощника и настроить его поможет telegram-бот. Здесь же можно послушать аудиозапись вызова, посмотреть его детали или почитать расшифровку. 

Первые две недели с момента подключения услуги она предоставляется бесплатно. В дальнейшем, в зависимости от выбранного помощника, придется оплачивать от 2 до 10 рублей в день. Заменить помощника можно в любой момент. 

Оператор обещает, что ни один из виртуальных секретарей не скажет ничего лишнего и не обидит своего собеседника. Учитывая высокую долю спам-звонков, кто-то, возможно, хотел бы как раз обратного, но это не тот случай. 

Подробнее о сервисе можно почитать на сайте оператора. 

Пресс-релиз билайн

--

Ева от МегаФон стала совершенней

 В июле 2021 года МегаФон объявил о запуске «голосового ассистента» Ева. Как обещал оператор, эта услуга, основанная на использовании алгоритмов ИИ, способна помочь абоненту не пропустить важный звонок, но уменьшит объем голосового спама.

Для этого «робота» научили принимать входящие вызовы, выяснять цель звонка, поддерживать разговор и даже отправлять текстовую расшифровку пропущенного вызова в Telegram.

Прошел год и МегаФон представляет новые возможности голосового ассистента Ева. Коммерчески доступной новинка станет в 3q2022.

Что изменилось? Каждый входящий вызов алгоритм классифицирует по одной из 25 категорий, например: спам, полезный вызов, служба доставки, коллекторы и т.п.

Если абонент ответил на звонок, Ева не активируется. Если пропустил или сбросил, Ева подхватит звонок, поддержит разговор, попытается определить источник и цель звонка, расшифрует разговор в текст и отправит расшифровку пользователю.

МегаФон рассказывает, что в рамках пилотного проекта Ева принимала по 120 тысяч вызовов в месяц, около 9% из них пришлись на спам (странно, но у меня доля спам-вызовов заметно выше). Тем не менее, разработчики Евы уверяют, что точность выявления спама обновленной системой весьма высокая.

В мае 2022 года, например, Ева выслушала 2562 предложения медицинских услуг, 492 — финансовых; 1427 пообщалась с организаторами опросов. При этом робот помог не пропустить 1131 звонок от курьеров и служб доставки.

«Современный ритм жизни меняет наши привычки: люди все чаще обращаются за помощью к голосовым ассистентам. Ева – уникальная комбинация голосового секретаря и интеллектуальной защиты: она не пропускает важные звонки, надежно блокирует голосовой спам и мошенников. Работая над Евой, мы аккумулировали лучший опыт и учли все потребности наших клиентов. В третьем квартале мы представим абонентам во всех регионах обновленного ассистента с функционалом, которого на сегодняшний день не предлагает ни один отечественный робот», – говорит коммерческий директор МегаФона Павел Тулубьев. Среди новых функций — возможность выбирать, какие звонки считать нежелательными и блокировать автоматически. Например, можно отправить в спам все рекламные вызовы, но при этом разрешить роботу пропускать опросы.

Пока что попробовать функционал обновленной Евы смогут участники ПМЭФ, а с сентября обновление «раскатают» по всем другим пользователям голосового секретаря.

пресс-релиз МегаФон 

--

Пресс-релизы

Маруся подружилась с героями «Союзмультфильма»

Голосовой помощник Маруся включит эксклюзивные сказки по мотивами популярных мультфильмов, сыграет с детьми в викторину об истории их создания и расскажет интересные факты о студии



Голосовой помощник Маруся от Mail.ru Group и студия «Союзмультфильм» запускают серию детских навыков: уникальные сказки и викторины по мотивами популярных мультфильмов.

Специально для Маруси киностудия «Союзмультфильм» записала более 30 сказок по мотивам мультфильмов «Оранжевая корова», «Зебра в клеточку», «Енотки» и «Тайны Медовой Долины». Маленькие слушатели смогут узнать о новых приключениях любимых героев — аудиоспектакли с оригинальным сюжетом доступны эксклюзивно на платформе. Для запуска достаточно сказать: «Включи сказку про оранжевую корову» или «Хочу сказку про Енотиков». Сказки также будут доступны в специальной теме в Почте Mail.ru.

Дружелюбный голосовой помощник включит песни из мультфильмов и сыграет с детьми в викторину о сюжетах и героях, например, проверит, знает ли ребенок, как правильно есть бутерброд. Какой был первый мультфильм, снятый на студии «Союзмультфильм»? Какую картину Уолт Дисней считал образцовой? Кто озвучил Алису Селезневу в американской версии фильма ​​«Тайна третьей планеты»? Голосовой помощник Маруся от Mail.ru Group знает ответы на эти и другие вопросы о студии — узнать их можно по команде «Расскажи факты про Союзмультфильм».

«Мы постоянно развиваем детские навыки Маруси, чтобы она стала настоящим помощником родителей: она может поставить сказку, сыграть в игру и включить приятные звуки, чтобы уложить ребенка. Недавно Маруся научилась узнавать детей – при включенном в аккаунте режиме, голосовой помощник отличает взрослых и детей, которые к нему обращаются, и предлагает контент с учетом возраста пользователя на всех устройствах», — говорит Алексей Кривенков, руководитель направления голосовых ассистентов и умных устройств Mail.ru Group.

«В этом году “Союзмультфильм” отметил 85-летний юбилей, за эти годы киностудия выпустила сотни мультфильмов, на которых выросло несколько поколений, — отметила генеральный продюсер студии Юлия Осетинская, — и все наши ленты, как и десятилетия назад, так и сегодня — о доброте, ценности семьи, творчества, взаимоподдержке. И мы очень рады, что благодаря технологиям Mail.ru дружба героев “Союзмультфильма” и современных детей станет еще крепче. Ну а интересные факты из истории знаменитой киностудии сделают путешествие в мир анимации еще и познавательным!»

В Марусе также есть детский режим без взрослой музыки и страшных новостей. Голосовой помощник развлечет маленьких пользователей играми и загадками, сыграет в викторину о животных и отправиться в космическое путешествие. Для пользователей умных колонок Капсула и Капсула Мини также доступны сказки с дополненной реальностью.

Умный помощник доступен в бесплатном приложении на iOs и Android, Почте Mail.ru, браузере Атом, в колонках Капсула и Капсула Мини и других устройствах партнеров.

-- 

Ева от МегаФон поможет не пропустить важный звонок

МегаФон запустил голосового ассистента по имени Ева. Как обещает оператор, Ева поможет не пропустить важный звонок, но постарается избавить вас от голосового спама. Среди прочего, Ева может принять входящий вызов, выяснить цель звонка, поддержать разговора, а затем отправить расшифровку пропущенного вызова абоненту в Telegram. Особенно отмечу последнее - не знаю, с каким качеством делается расшифровка вызова, но то, что наконец-то речь идет не о email или голосовой почте, а о мессенджерах - благая весть!

Создатели ассистента замахнулись на большее, Ева по их утверждению способна поддерживать полноценную беседу. Например, при звонке из банка с предложением по ипотеке, Ева самостоятельно уточнит условия, а затем отправит текстовую расшифровку и аудиозапись разговора в Telegram абонента. Не факт, что абонента интересовало предложение ипотеки, но на всякий случай она будет сохранена, стереть сообщение от Евы - не проблема. 

Бесплатно протестировать голосового абонента могут несколько тысяч абонентов столичного филиала, осенью решение станет доступно во всех регионах. 

Может ли такое решение быть востребованным?

«В среднем абоненты пропускают около 20% всех входящих вызовов – когда телефон выключен, или неудобно ответить на звонок. «Ева» - эффективный виртуальный ассистент, который поможет не пропустить важную информацию. Всё управление помощником осуществляется через специальный чат в Telegram – для установки не нужно скачивать сторонние приложения. На этапе пилота мы продолжаем совершенствовать решение, дополняя его новыми функциями и возможностями. В будущем «Ева» сможет не только принимать, но и совершать звонки за абонента», – комментирует коммерческий директор МегаФона Влад Вольфсон. 

Мне представляется, что до какой-то степени это аналог автоответчика. А в России автоответчики не прижились, практически никто не оставлял на них никаких сообщений кроме коротких гудков. Поэтому далеко не факт, что кто-то, кто рассчитывал поговорить с абонентом, захочет беседовать с Евой. Впрочем, давайте посмотрим на результаты эксперимента МегаФона. 

Голосовой ассистент разработан в рамках так называемой "Продуктовой Фабрики МегаФона", где новые продукты создаются совместно с командами различных стартапов. Для обучения Евы задействовали базу из нескольких тысяч звонков, к работе были привлечены дизайнеры скриптов, дикторы и продюсеры. 

Подключить голосового ассистента можно на сайте МегаФона - здесь. Мне, к сожалению, сделать это не удалось:

Возможно вам повезет больше. 

--