Страницы

▼
Показаны сообщения с ярлыком качество обслуживания. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком качество обслуживания. Показать все сообщения

Ookla подтвердила лидерство МегаФон по скорости мобильного интернета в 1H2023 году

›
Этот вывод компания делает на основе множества замеров скорости мобильного интернета, которые делали абоненты российских операторов с помощь...

МегаФон поможет автоматически выявить потенциально конфликтные беседы с клиентами

›
МегаФон предлагает B2B-услугу, которая анализирует тональность бесед операторов службы поддержки с клиентами. Услуга позволяет бизнесу выявл...

МегаФон оставил абонентов без связи в ряде городов России

›
Сегодня на сети МегаФон зарегистрирована серьезная авария. При этом у других операторов "большой четверки" проблем со связью не н...

Билайн внедрил Smart Client на базе Amdocs CRM

›
Билайн сообщает о внедрении новой системы управления взаимоотношения с клиентами на базе Amdocs CRM. Новая версия ПО  Smart Client внедрена ...

NPS: Билайн хочет больше обратной связи с клиентами

›
Суть нововведения - через 24 дня после обслуживания в дилерском салоне клиенту по SMS поступает опрос, содержащий 6 вопросов, касающихся кач...

Tele2 измерила эффективность абонентского обслуживания

›
В июне 2014 года уровень удовлетворенности абонентов обслуживанием в Tele2 достиг рекордной отметки в 91%, а количество клиентов, недовольны...

Идея Слободина из Билайна - в хорошем смысле "порвать шаблоны", иногда буквально! Например, изменить формат детализации счета

›
Когда я несколько месяцев тому назад заявил, что Билайн будет изменяться к лучшему, далеко не все в это поверили. Это нормально, каждый дела...

Еще один шаг к клиентам. И это вновь Билайн

›
Все знают, как долго порой приходится дозваниваться до операторской "службы поддержки". Да, конечно, идеальным решением было бы, ч...

Удовлетворенность посетителей салонов связи

›
Удовлетворенность посетителей салонов сотовой связи View more PowerPoint from Alexei Boiko Иногда приходится с салонами сталкиват...