MVNO: Абоненты DANYCOM.Mobile остались без связи

Вот и замолчали телефоны абонентов DANYCOM.Mobile, в Tele2 поступили жестко по-отношению к абонентам своего недавнего "партнера", не дав достаточно времени для "бесшовного" перехода. Свой номер еще можно попытаться спасти, оформив его перевод к другому оператору по механизму MNP. Формально компания DANYCOM.Mobile поддерживает переход своих абонентов в сеть любого оператора сотовой связи, оказывающего услуги на территории России. Но с мест поступают неподтвержденные слухи, что заявки, которые поданы на операторов, отличных от MCN Telecom, пока что не исполняются.  

Можно сделать вывод, что в DANYCOM.Mobile пытаются "загнать" абонентов в MCN Telecom? Воздержимся от выводов в связи с неподтвержденностью информации о проблемах ухода к другим операторам со своим номером. 

Теперь о "мейнстриме", о переходах DANYCOM.Mobile -> MCN Telecom. 


Всем, кто не готов просто выбросить симку DANYCOM.Mobile и готов на такой переход, предлагается заполнить онлайн-форму


Перенос номера занимает до 8 дней. SIM-карта DANYCOM.Mobile более не будет нужна, в MCN Telecom потребуется получить новую симку, что можно сделать только в четырех городах или по Почте России. 

MCN Telecom предлагает мигрантам из DANYCOM.Mobile 4 тарифных плана: Бесплатный, Семейный, Семейный Лайт, Семейный Плюс. 

Тарифные планы Семейный, Семейный Лайт и Семейный Плюс не корректируются и сохраняются в полном объеме на прежних условиях. Тариф Звони бесплатно уходит в архив. Сервисы Обмен трафика и Делись с друзьями, а также опция Годовая подписка с момента перехода на сеть MCN Telecom станут недоступными для использования. Если абонент активировал подписку ранее, обслуживание продолжится на текущих условиях до окончания срока действия. Архивные тарифные планы будут недоступны.

В Бесплатном в пакете вместо 1 ГБ осталось всего  200 МБ, увы, за каждый следующий МБ будет списываться по 0.08 руб. 

Звонки в домашних регионах (Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре, Самаре, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Казани) на номера мобильных операторов составят 1,39 руб./мин., на номера операторов фиксированной связи – 0,79 руб./мин., междугородние звонки – 1,99 руб./мин. При нахождении в другом регионе стоимость голосового вызова составит 1,99 руб./мин. вне зависимости от направления. Звонки внутри сети остаются бесплатными. Стоимость SMS составит 0,25 рубля за одно сообщение. Стоимость дополнительных пакетов интернет-трафика на ТП Бесплатный составит 49/199/399 рублей за 1/5/10 Гб соответственно.

В DANYCOM.Mobile обещают обнулять отрицательные балансы на момент перехода, чтобы это не мешало перейти на MCN Telecom. Приоритетом при переводе будут пользоваться номера, зарегистрированные в Московском регионе, Санкт-Петербурге и области, Краснодаре и крае, остальных будут переводить во вторую очередь.

В качестве компенсации за "беспокойство" и ухудшение пакета тарифа, абонентам предлагается "плюшка" в виде снижения числа рекламных SMS до 1 в день. Как и возможность зарабатывать на входящих вызовах (обещано начисление в размере 0.5 руб. за минуту разговора). 
Забавная опция. 

В целом, если верить заявлениям Tele2, что число активных абонентов DANYCOM.Mobile не достигало и 100 тысяч, то до MCN Telecom дойдет, вероятно, еще меньшее количество. Переезд, как известно, это половина пожара. Так что, если перейдет порядка 50-60 тысяч абонентов, это будет неплохой итог операции. Что же, в MCN Telecom, вероятно, порадуются и такому сценарию, абоненты в наше время на дороге не валяются. 

Что я думаю обо всей этой истории. 

Не выполнять свои обязательства по договору с Tele2, как поступал DANYCOM.Mobile это безусловно плохо, это не бизнес. Но проблемы с расчетами начались между операторами давно, еще в 2019 году. Плюс было известно, что и у МТС с МегаФоном есть проблемы по расчетам с этой компанией. Тем не менее, по каким-то соображениям Tele2 продолжал обслуживать абонентов еще почти 9 месяцев в 2020 году. Но почти сразу после того, когда наконец-то решился вопрос о том, куда могут податься абоненты DANYCOM.Mobile, а публично это было анонсировано 14 сентября, в Tele2 решили прекратить обслуживать номера, приходящиеся на симки DANYCOM.Mobile. И произвели это отключение ночью c 17 на 18 сентября. 

Бесспорно, что Tele2 вправе выключить номера, за работу которых не произведена оплата. Можно только удивляться долготерпению оператора и задаваться вопросом, почему все это не произошло не несколько месяцев тому назад. Но вот то, что симки отключили как раз тогда, когда абонентам предложили вариант перехода к MCN Telecom, не дав абонентам времени на раскачку и на переход, это, на мой взгляд, репутационный "прокол" для Tele2.  

--

Комментарии Tele2 
 "Tele2 действительно прекратила обслуживание компании «Дэни колл» на своей сети.  Договор с  «Дэни колл» был расторгнут за систематическое нарушение бывшим партнером контрактных обязательств в части платы за работу на сетях Tele2. Мы неоднократно давали компании отсрочку по платежам, но вынуждены были прекратить обслуживание «Дэни колл» из-за образования крупного долга, который включает не только задолженность по ежемесячным платежам за трафик, но и выплаты за 2019 год".
"Договор с компанией "Дэни колл" был расторгнут 1 сентября. В течение двух с половиной недель после официального прекращения партнерства абоненты компании продолжали обслуживаться на сети Tele2. За это время около 20 тыс. клиентов "Дэни колл" покинули сеть, перейдя по процедуре MNP на услуги Tele2 и других операторов. Нам не понятно, на какие договоренности ссылается "Дэни колл", - со стороны Tele2 было бы опрометчиво заключать новые соглашения с партнером, которые систематически нарушал прежние обязательства".

--




DANYCOM.Mobile переводит абонентов в сеть MCN Telecom

четверг, 17 сентября 2020 г.

Федеральный MVNO-оператор DANYCOM.Mobile, входящий в группу компаний DANYCOM, и мобильный виртуальный оператор связи для бизнеса MCN Telecom, оказывающий услуги телефонии в пяти странах мира, объявили о начале портации абонентов.

Переход в сеть MCN Telecom будет реализован по MNP (англ. mobile number portability, с сохранением номера). Для этого абоненту необходимо заполнить онлайн-форму на сайте партнера. Через восемь дней после отправки заявки абонентский номер будет перенесен в сеть MCN Telecom. До момента фактического переноса номера у абонента будет SIM-карта DANYCOM.Mobile. После переноса номера SIM-карта DANYCOM.Mobile перестанет работать, абонентский номер будет включен на SIM-карте MCN Telecom. Получение новой SIM-карты возможно в офисах MCN Telecom в четырёх городах, либо Почтой России. Инструкция по заполнению формы заявки размещена в разделе «Часто задаваемые вопросы».

При переходе в сеть MCN Telecom, абонентам будет предложена линейка из четырех тарифных планов (ТП). Тариф «Бесплатный» со следующими параметрами: абонентская плата отсутствует, в пакет включено 200 МБ интернет-трафика, плата за каждый последующий мегабайт составит 0,08 руб. Звонки в домашних регионах (Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре, Самаре, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Казани) на номера мобильных операторов составят 1,39 руб./мин., на номера операторов фиксированной связи – 0,79 руб./мин., междугородние звонки – 1,99 руб./мин. При нахождении в другом регионе стоимость голосового вызова составит 1,99 руб./мин. вне зависимости от направления. Звонки внутри сети остаются бесплатными. Стоимость SMS составит 0,25 рубля за одно сообщение. Стоимость дополнительных пакетов интернет-трафика на ТП «Бесплатный» составит 49/199/399 рублей за 1/5/10 Гб соответственно.

Тарифные планы «Семейный», «Семейный Лайт» и «Семейный Плюс» не корректируются и сохраняются в полном объеме на прежних условиях. Тариф "Звони бесплатно" уходит в архив. Сервисы «Обмен трафика» и «Делись с друзьями», а также опция «Годовая подписка» с момента перехода на сеть партнера станут недоступными для использования. Если абонент активировал подписку ранее, обслуживание продолжится на текущих условиях до окончания срока действия. Архивные тарифные планы будут недоступны.

«От лица DANYCOM.Mobile я хотел бы принести извинения всем абонентам нашего оператора, которые столкнутся со сбоями в предоставлении услуг связи в момент смены технического партнера. Мы планировали завершить процесс перевода абонентов в штатном режиме в течение месяца. Однако предыдущим партнером договоренность была изменена в одностороннем порядке. В данный момент наши специалисты делают все возможное, чтобы переход в сеть MCN Telecom прошел как можно оперативнее. И мы, и наш новый партнер приложим все усилия для того, чтобы портация абонентов завершилась без отклонений от плана во всех регионах присутствия компании. Если на момент перехода на лицевом счете абонента будет отрицательный баланс, мы его обнулим, чтобы это не стало препятствием для перехода в сеть партнера», – комментирует директор по развитию группы компаний DANYCOM Владислав Деминский.

Перенос абонентов начнется с номеров, зарегистрированных в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также в Краснодаре и Краснодарском крае. Далее в сеть MCN будут переведены номера, зарегистрированные в других регионах присутствия мобильного оператора.

«Несмотря на уменьшение основного пакета услуг в тарифе «Бесплатный», с обновленным тарифным планом звонки внутри домашнего региона станут значительно дешевле, чем это было ранее после исчерпания трафика, включенного в пакет. Кроме того, совместно мы смогли снизить стоимость дополнительных пакетов интернета. И еще одно существенное нововведение: мы снижаем количество рекламных SMS. Теперь абоненты бесплатного тарифа будут получать только одно рекламное сообщение в день. Как дополнительную опцию мы предлагаем абонентам зарабатывать на входящих звонках, тем самым компенсируя расходы на исходящие звонки и другие услуги», – отмечает генеральный директор MCN Telecom Александр Мельников.

Все вопросы по переводу номеров в сеть партнера, а также о новом тарифном плане можно задать по телефонам службы поддержки +7 (495) 123-30-03 или +7 (958) 199-30-00 с 9:00 до 18:00 в рабочие дни.

Также абоненты DANYCOM.Mobile могут перейти в сеть любого оператора мобильной связи, оказывающего услуги на территории России. Для уточнения механики перехода необходимо обратиться к оператору, в сеть которого планируется переход. В случае, если абонент DANYCOM.Mobile не подаст заявку на переход по MNP в сеть MCN Telecom, либо другого оператора, оказание услуг связи будет невозможно.

--

Комментариев нет:

Отправка комментария

Подписывайтесь на мой Youtube-канал

и на мой Telegram-канал

Популярные сообщения