Кадры: Арвидас Алутис заменит Геннадия Левкина на рознице МТС (РТК)

Геннадий Левкин, экс-глава ЗАО РТК завершил работу в компании. Место генерального директора ЗАО "Русская телефонная компания" (ЗАО РТК) займет Арвидас Алутис, который до сих пор возглавлял пост директора департамента клиентского сервиса МТС.


Краткая биография

Арвидас Алутис родился 2 ноября 1979 года в Москве. В 2002 году окончил Московский энергетический институт, в 2011 году — Академию народного хозяйства при Правительстве РФ, имеет степень MBA.

Работу в МТС начал в 2000 году с позиции сотрудника офиса продаж и обслуживания, в течение первого года работы стал лучшим продавцом компании.
В 2005 году возглавил подразделение МТС по дистанционному обслуживанию VIP-клиентов.
В 2006-2010 годах занимал различные должности в российских финансовых организациях.
В 2010 году принят на работу в МТС на должность заместителя директора «МТС-Россия» по абонентскому обслуживанию, в 2011 году возглавил департамент клиентского сервиса Группы МТС. Арвидас имеет глубокую экспертизу по различным направлениям клиентского обслуживания: во время работы в МТС выступал экспертом по организации работы интернет-магазина «Детского мира», контактных центров и бэк-офисов «МТС Банка» и ГК «Медси».

==


МТС объявляет о назначении генерального директора Розничной сети МТС

09 апреля 2014 г.

Москва, РФ, пресс-релиз, через MForum.ru – ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС – NYSE: MBT), ведущий  телекоммуникационный  оператор в России и странах СНГ, объявляет о назначении на должность генерального директора ЗАО «Русская телефонная компания» (ЗАО «РТК») Арвидаса Алутиса, ранее занимавшего пост директора департамента клиентского сервиса МТС.

Приоритетными направлениями работы Арвидаса в должности генерального директора ЗАО «РТК» станут повышение эффективности крупнейшей операторской розницы в России, развитие системы продаж и сервисов дистанционного обслуживания клиентов, увеличение спектра доступных услуг и повышение качества обслуживания клиентов. 

«Новое назначение Арвидаса является важным элементом реализации федеральной стратегии МТС по оптимизации бизнес-процессов в сфере обслуживания. За последние годы в России под руководством Арвидаса  была завершена глобальная реорганизация сферы дистанционного клиентского сервиса. На базе двух федеральных контактных центров создан многофункциональный комплекс по обслуживанию абонентов мобильной связи, домашнего интернета и кабельного телевидения, включающий в себя как традиционные каналы взаимодействия с клиентом, так и инновационные инструменты дистанционного обслуживания, в том числе интернет-магазин, интерактивные сервисы на базе единого бэк-офиса», – отметил вице-президент МТС по продажам и обслуживанию МТС Вадим Савченко.

«Вклад Арвидаса в становление современной системы обслуживания клиентов МТС неоценим, и мы видим логичным применение его глубокой наработанной экспертизы и менеджерского опыта на следующем этапе реализации глобального проекта по оптимизации сферы обслуживания в МТС – в развитии розничной сети МТС, крупнейшей федеральной операторской розницы в России. За последние несколько лет наша розничная сеть эволюционировала вуниверсальные центры продаж мобильных устройств, оказания телеком и финансовых услуг, а также шоу-румы интернет-магазина, и в настоящий момент мы ставим перед Арвидасом амбициозные цели по дальнейшему повышению эффективности розницы и повышению качества обслуживания наших клиентов», - продолжил Вадим Савченко.  

Геннадий Левкин, ранее возглавлявший ЗАО «РТК», завершил работу в компании. За время его работы на посту генерального директора Розничной сети МТС проведена масштабная реорганизация операторского ритейла, итогами которой стало обновление системы продаж и повышение эффективности собственных салонов и магазинов, работающих по франшизе. Эффективная работа по модернизации процессов продаж и обслуживания позволила Розничной сети МТС в 2013 году впервые опередить российский рынок мобильных устройств по темпам роста продаж смартфонов.

Подписывайтесь на мой Youtube-канал

и на мой Telegram-канал

MForum.ru: Новинки

MForum.ru - Бизнес

Сообщество 4G

Популярные сообщения